Chaque personne incarne les modes de l'enfant, du parent et de l'adulte. Qu'est-ce qui différencie les gens les uns des autres ?

Dans le billet précédent, nous avons évoqué la période de création des modes enfant, parent et adulte qui sous-tendent nos expressions. Dans les négociations de médiation, il est possible d'observer ces modes à la fois du point de vue du médiateur et de celui des participants.

L'un des principaux facteurs influençant notre communication est notre mode de vie de parent, d'enfant et d'adulte. Chacun d'entre eux constitue un autre registre de notre personnalité et contient des voix différentes. Lors d'un conflit, ils restent bien sûr en action pour influencer notre communication.

Dans notre série de cinq articles, nous avons examiné la communication non violente sous différents angles et mentionné comment elle peut être utilisée dans le processus de médiation. Dans ce dernier billet de la série, nous allons parler de la communication non violente du point de vue du médiateur.

Les personnes qui ne peuvent pas se traiter elles-mêmes avec compassion risquent d'avoir des difficultés à communiquer de manière non violente avec les autres. La communication non violente ne concerne pas seulement la façon dont nous communiquons avec les gens, mais aussi la façon dont nous nous traitons nous-mêmes. Certaines personnes ont tendance à être plus sévères avec elles-mêmes qu'avec les autres. Elles ressentent de la honte ou de la culpabilité lorsqu'elles commettent un comportement qu'elles considèrent elles-mêmes comme une erreur.

Le processus de communication est comme les deux faces d'un médaillon. La façon dont nous nous exprimons est une face du processus de communication, tandis que la façon dont nous percevons les gens est l'autre face. Alors, comment comprendre ce que l'autre personne ressent ou demande ?

Dans l'article précédent, nous avons analysé les 4 étapes du processus de communication non violente et mentionné l'importance d'exprimer clairement ses émotions. Comment les gens expriment-ils leurs émotions ? Nous avons tendance à exprimer nos émotions à de nombreux moments de notre vie quotidienne. Il s'agit généralement de situations où nous ressentons des émotions telles que la tristesse, le ressentiment, la peur et la colère. Il existe plusieurs façons d'exprimer ses émotions. De nombreuses personnes ont l'habitude d'exprimer leurs émotions sur la base du blâme et non sur la base du besoin.

Quelles sont les causes des conflits ? Pourquoi certaines personnes restent-elles calmes et se maintiennent-elles dans des eaux sûres, même dans les situations les plus troublantes, alors que d'autres passent à la violence ? Chaque conflit implique une variété d'émotions. Dans de nombreux cas, les émotions sont à l'origine des conflits, et le fait de se concentrer sur ces émotions permet de les surmonter.