Her insan çocuk, ebeveyn ve yetişkin modlarını bünyesinde barındırır. Peki, insanları birbirinden farklı kılan nedir?

Bir önceki blog yazısında ifadelerimizin altında yatan çocuk, ebeveyn ve yetişkin modlarının yaratım sürecinden bahsetmiştik. Arabuluculuk müzakerelerinde bu modları hem arabulucunun hem de katılımcıların bakış açısından gözlemlemek mümkündür.

İletişimimizi etkileyen ana faktörlerden biri ebeveyn, çocuk ve yetişkin modlarımızdır. Her biri kişiliğimizin başka bir kaydını oluşturur ve farklı sesler içerir. Bir çatışma sırasında, elbette iletişimimizi etkilemek için eylemde kalırlar.

Beş yazılık blog serimizde şiddetsiz iletişimi farklı açılardan inceledik ve yer yer arabuluculuk sürecinde nasıl kullanılacağına değindik. Serinin son yazısı olan bu yazıda arabulucu bakış açısıyla şiddetsiz iletişime değineceğiz.

Kendisine şefkatle yaklaşamayan insanların başkaları ile şiddetsiz bir iletişim kurmakta sorun yaşamaları muhtemeldir. Şiddetsiz iletişim yalnızca insanlarla kurduğumuz iletişimle ilgili değil, kendimize karşı olan davranışlarımızla da ilgilidir. Bazı insanlar kendilerine karşı başkalarına olduğundan daha acımasız davranma eğiliminde olurlar. Kendilerinin hata olarak değerlendirdiği bir davranışta bulunduklarında bundan utanç ya da suçluluk duyarlar.

İletişim süreci bir madalyonun iki yüzü gibidir. Kendimizi ifade etme şeklimiz iletişim sürecinin bir yüzünü oluştururken insanları algılayışımız da diğer yüzünü oluşturur. Peki diğer kişinin neler hissettiğini ya da talebinin ne olduğunu nasıl anlarız?

Bir önceki blog yazımızda şiddetsiz iletişim sürecinin 4 adımını incelemiş ve duyguları açıkça ifade etmenin öneminden bahsetmiştik. Peki, insanlar duygularını nasıl ifade eder? Günlük hayatımızın birçok noktasında duygularımızı ifade etme eğilimindeyiz. Bu anlar genellikle üzüntü, kızgınlık, korku ve öfke gibi duyguları hissettiğimiz durumlardır. Duyguları ifade etmenin birden fazla yolu vardır. Birçok insan duygularını ihtiyaç temelinde değil, suçlama temelinde ifade etmeye alışkındır.

Çatışmaların ortaya çıkmasına ne sebep olur? Neden bazı insanlar en sıkıntılı durumlarda bile sakin kalıp güvenli sularda yüzerken diğerleri şiddete başvurur? Her çatışma çeşitli duygular içerir. Çoğu durumda, duygular çatışmaların ortaya çıkmasına neden olur ve bu duygulara odaklanmak çatışmaların üstesinden gelmeye yardımcı olur.