Кожна людина втілює в собі модуси дитини, батька і дорослого. Що ж відрізняє людей один від одного?

У попередньому дописі блогу ми згадували про період становлення режимів дитини, батька та дорослого, що лежать в основі наших висловлювань. У медіаційних переговорах можна спостерігати ці режими як з точки зору медіатора, так і з точки зору учасників.

Одним із головних чинників, що впливають на наше спілкування, є наш батьківський, дитячий та дорослий режими. Кожен з них є ще одним записом нашої особистості і містить різні голоси. Під час конфлікту вони, звісно, продовжують діяти, впливаючи на нашу комунікацію.

У нашій серії з п'яти публікацій ми розглянули ненасильницьку комунікацію з різних точок зору та зазначили, як вона може бути використана в процесі медіації. У цій останній публікації ми поговоримо про ненасильницьку комунікацію з точки зору медіатора.

Люди, які не можуть ставитися до себе зі співчуттям, швидше за все, матимуть проблеми з ненасильницьким спілкуванням з іншими. Ненасильницьке спілкування - це не тільки те, як ми спілкуємося з людьми, але й те, як ми ставимося до себе. Деякі люди схильні бути більш суворими до себе, ніж до інших. Вони відчувають сором або провину, коли здійснюють поведінку, яку самі вважають помилкою.

Процес комунікації схожий на дві сторони медальйона. Те, як ми виражаємо себе - це одна сторона процесу комунікації, а те, як ми сприймаємо людей - інша. Отже, як ми розуміємо, що відчуває чи просить інша людина?

У попередній публікації блогу ми проаналізували 4 кроки процесу ненасильницького спілкування і згадали про важливість чіткого вираження емоцій. Як же люди виражають свої емоції? Ми схильні виражати свої емоції в багатьох моментах нашого повсякденного життя. Зазвичай це ситуації, коли ми відчуваємо такі емоції, як смуток, образа, страх і гнів. Існує більше, ніж один спосіб вираження емоцій. Багато людей звикли виражати свої емоції на основі звинувачення, а не на основі потреби.

Що призводить до виникнення конфліктів? Чому одні люди зберігають спокій і залишаються в безпечній зоні навіть у найтривожніших ситуаціях, а інші переходять до насильства? Кожен конфлікт пов'язаний з різноманітними емоціями. У багатьох випадках саме емоції стають причиною виникнення конфліктів, а зосередження уваги на цих емоціях допомагає подолати конфлікти.