header-logo-simi

 Сертифіковані тренінги IMI та ISM University 

Комунікація в конфлікті у світлі трансактного аналізу I

Опубліковано 12 Кві 2023

Одним із головних чинників, що впливають на наше спілкування, є наш батьківський, дитячий та дорослий режими. Кожен з них є ще одним записом нашої особистості і містить різні голоси. Під час конфлікту вони, звісно, продовжують діяти, впливаючи на нашу комунікацію.

Основним фактором виникнення конфліктів є труднощі у спілкуванні між людьми. Процес медіації - це не процес, який змінює уявлення чи вимоги людей. Навпаки, це процес, який включає в себе етапи розуміння вимог один одного і знаходження спільної точки дотику. Це свідчить про те, що причиною конфлікту є не ідеї людей, а труднощі, які вони мають у спілкуванні. У цій серії блогів ми розглянемо функціонування когнітивних процесів людей

На сьогоднішній день було проведено багато досліджень щодо механізму когнітивних функцій мозку. Доктор Уайлдер Пенфілд провів одне з найповніших досліджень у цій галузі. В рамках цих досліджень Пенфілд виявив, що мозок подібний до магнітофона, який постійно записує, і саме так формуються спогади. Цей запис містить не лише сцени подій, але й емоції. Емоції є невід'ємною частиною спогадів, починаючи з дитинства і закінчуючи їхнім відображенням у процесі медіації.

Ерік Берн, засновник теорії транзактного аналізу, ввів три поняття: батько, дорослий і дитина. Згідно з теорією, ці три модуси присутні в кожній людині і проявляються в різні моменти. Перший модус - батько - формується в перші 5 років життя людини. У цей період дитина фіксує людину, яку ідентифікує як батька, такою, якою вона є, без жодних змін. У цей період дитина, якій бракує здатності сприймати та аналізувати події, фіксує все, що бачить, не даючи оцінки "правильно - неправильно". Наприклад, якщо в сім'ї відбувається конфлікт, він буде записаний таким, яким він є, і дитина не зможе поставити під сумнів його причини і зробити якісь висновки. Ці записи є остаточними, їх не можна стерти або змінити. Крім того, якщо те, що говорять батьки, і те, що вони роблять, не узгоджуються між собою, це викличе у дитини плутанину. Це включає в себе правильну поведінку одного з батьків і нездатність іншого довести її до кінця. Це може призвести до формування суперечливої, непослідовної і боязкої особистості в подальшому житті.

Одночасно з тим, як формується режим батька, здійснюється другий запис в режимі дитини. Це запис не зовнішнього світу, в якому живе дитина, а її внутрішнього світу. Реакції емоційного світу на події, які вона переживає, становлять предмет запису. На ранніх етапах п'ятирічного періоду дитина не має можливості виражати себе словами. У цьому процесі всі її реакції відбуваються через емоції. Навіть після того, як вона починає говорити, в перші п'ять років свого життя вона не знає, як їй слід реагувати в тій чи іншій ситуації.

Останній режим - дорослий. Цей період зазвичай починається після десятого місяця від народження дитини. Протягом перших десяти місяців дитина має лише поняття "батько" і "дитина". Її реакції в цей період є несвідомими реакціями. Починаючи з десятого місяця починає розвиватися здатність до аналізу. З цього моменту, хоча дитина має труднощі у вираженні своїх почуттів, її реакції будуть усвідомленими. Режим дорослого аналізує і виносить судження про інші режими батьків і дитини. В результаті цієї оцінки, наприклад, навіть якщо буде зроблено висновок, що дані батьківського модусу помилкові, ці дані продовжуватимуть існувати. Оцінки, зроблені людиною в режимі дорослого, не можуть гарантувати, що існуючі дані будуть видалені або змінені.

Усі ці три ситуації виникають у певні моменти життя людини. Процес медіації - одна з таких сфер. У наступній публікації блогу ми розглянемо, як ці ситуації виникають у процесі медіації, і будемо шукати шляхи подолання комунікаційних проблем.

Гарріс, А. Томас, "Я в порядку, ти в порядку", 1967 р., с. 29-68.

Вас також може зацікавити

Блог
Опубліковано 8 Лис 2023
CONSENSUS GmbH має багату історію успішної реалізації проектів, які демонструють нашу відданість управлінню конфліктами та розвитку лідерства. Наше портфоліо включає різноманітні проекти, реалізовані в різних галузях промисловості, з некомерційними та державними установами, де ми постійно демонструємо нашу здатність сприяти співпраці, вирішувати суперечки та розвивати ефективне лідерство.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Медіація - це добровільний процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає двом або більше особам спілкуватися і вести переговори для досягнення взаємоприйнятного вирішення спору. Медіація часто використовується для вирішення сімейних спорів, таких як розлучення та опіка над дітьми, але вона також може бути використана для вирішення інших типів спорів, таких як бізнес-спори та трудові спори.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Культура - це складне поняття, яке охоплює широкий спектр вірувань, цінностей, поглядів і моделей поведінки. Вона може впливати на те, як люди спілкуються, ведуть переговори та вирішують суперечки. Медіатори повинні усвідомлювати роль культури в медіації, щоб ефективно допомагати сторонам спору, які належать до різних культурних середовищ, досягти взаємоприйнятного рішення.
Блог
Опубліковано 16 Жов 2023
Медіація - це добровільний процес, в якому нейтральна третя сторона, медіатор, допомагає двом або більше особам спілкуватися і вести переговори для досягнення взаємоприйнятного вирішення спору. Медіація часто використовується для вирішення бізнес-спорів, таких як суперечки за контрактами, трудові спори та спори між акціонерами.
Олександра Кіффер

Олександра Кіффер

Олександра Кіффер - сертифікований медіатор з досвідом роботи у сфері дослідження миру та конфліктів, відповідальна за міжнародні мережі та тренінги, буде рада відповісти на всі Ваші запитання.

Д-р Андреа Хартманн-Піродо

Д-р Андреа Хартманн-Піродо - міжнародний сертифікований медіатор та експерт з конфліктів з широкою міжнародною мережею та багаторічним досвідом у сфері медіації та АВС. Вона відповідає за навчальну програму та дослідження.