非暴力コミュニケーションIV

自分自身に思いやりをもって接することができない人は、他者との非暴力的なコミュニケーションに問題を抱える可能性が高い。

非暴力コミュニケーションとは、人とのコミュニケーションの取り方だけでなく、自分自身への接し方についても言える。人によっては、他人よりも自分に厳しい傾向がある。自分自身が間違いだと思うような行動をとったときに、恥や罪悪感を感じるのだ。そのような人は、自己判断の過程で「すべき／すべきでない」という副詞を使った文章をよく使う。たとえば、同僚と衝突した人は、"仕事の責任をすべてその人に押し付けるべきではなかった "などの命令法を含む文で自己判断を始めるかもしれない。

羞恥心や罪悪感に根ざした私たちの判断は、時として自分自身について正確な推論を導く。しかし、自分自身に思いやりを持つことは、罪悪感などの動機ではなく、私たちのニーズがこれらの結論の背後にあることを含む。なぜなら、私たちが過ちだと考える行動はすべてニーズに基づいており、私たちが注目すべきはこのニーズだからだ。

過ちを犯した後に後悔することはよくあることだ。自分のしたことを後悔することは、変化を促すシグナルである。しかし、この後悔のプロセスの最後には、自分の過ちの背後にあるニーズを明らかにすることが有効である。例えば、「仕事の責任をすべて同僚に押し付けてしまった。仕事が忙しかったので、このような行動をとってしまった。もっと自分の時間が欲しい。

自分の過ちにどう反応するかだけでなく、自分の行動の背後にある動機も、自分自身をどう扱うかを示す重要な指標となる。人は、そうしなければならないから特定の行動をとるのだと考えると、自分自身に対する思いやりを減らしてしまう。行動の背後にある動機は、金銭、承認、罰の回避、罪悪感など、さまざまな要因が考えられる。行動の背後にある動機が何であれ、その人は自分が選んだからそうするのであって、そうしなければならないからそうするのではない。このことを理解するために、ローゼンバーグは3段階のテストを提案している。

• まず、「しなければならないからしていること」を考える。例えば、「仕事の一環であるレポート作成は、やらなければならないからやっている。できることならレポートなんて書きたくない。"

• 第二段階では、リストにある行動を「やらなければならないから」ではなく、「自分で選んだから」するのだと受け入れる。報告書を書くのは仕事の一部なのだ」と、自分の行動を新たにする。

• 最後の段階では、自分の行動の動機を特定し、それに従って文章を書き直す。例えば、"私はこの仕事が好きで、レポートを書くことはこの仕事の一部だからレポートを書くことにした "といった文章で、自分の行動の動機を明らかにする。

そうすることで、私たちは人生における行動を、しなければならないからするのではなく、自分自身と非暴力的なコミュニケーションをとるようになる。

ローゼンバーグ、マーシャル・B.『非暴力コミュニケーション 人生の言葉』、2015年 p. 146-159.

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