Çevrimiçi formatta arabuluculuk eğitimi deneyimleri

Değerlendirme: Çevrimiçi arabuluculuk eğitimi deneyimleri

Almanya'daki tüm eğitim kurumları 17 Mart 2020'de kapılarını kapatmak zorunda kaldığında, arabuluculuk eğitim enstitüleri bir yol ayrımına geldi: Geleneksel yüz yüze eğitim tekrar mümkün olana kadar kurslarını ertelemeli miydiler? Yoksa ellerini taşın altına koyup müfredatlarını dijital formatlara mı dönüştürmeliydiler? İlkbaharda ikinci yolu seçenler şimdi, sadece bir yıl önce arabulucu eğitimi manzarasının egzotik bir özelliği olan bir öğretim biçimiyle ilgili değerli deneyimlerden yararlanabilirler. O zamanlar, katılımcılara geleceğin konusu çevrimiçi arabuluculuk hakkında bir tutam uzman bilgisi sunmak arabuluculuk eğitiminin pastasının üzerindeki yenilikçi krema olarak görülüyordu. Sadece birkaç eğitim kurumu, sertifikalı bir arabulucu olmak için temel eğitimin bir parçası olarak bu sözde niş konuyu ele aldı. Bugün, bu bahar kurslarının mezunları, arabuluculuğun dijital geleceğini saatler boyunca ilk elden deneyimlemiş durumdalar.

Ancak bir gecede dijital öğrenme ortamını nasıl deneyimlediler? Sanal sınıfta arabuluculuk uygulama yöntemini öğrenmek mümkün müydü? Katılımcılar, sadece ekranda kutucuklar olarak görünen iki çatışma tarafı arasındaki bir rol oyununda arabuluculuk yapmayı bir eksiklik olarak mı gördüler? Ya da belki de daha iyi konsantre olabildiler ve tesadüfen yetkin çevrimiçi arabulucular haline geldiler mi?

CONSENSUS Kampüs Enstitüsü'nün iki eğitim kursunun mezunları tarafından yanıtlanan anketlerin değerlendirilmesi, arabuluculuk eğitiminde sanal ve fiziksel mevcudiyet arasındaki karşılaştırılabilirlik tartışmasına öğretici bir katkı sağlamaktadır. Ankete toplam 15 kişi katılmıştır. Her iki grup için de aynı olan anketler, katılımcıların 0 ila 100 % arasında bir ölçek üzerinde bir kaydırıcıyı hareket ettirebilecekleri altı basit soru içeriyordu. Ayrıca, her soru için ayrı ayrı formüle edilmiş yorumların yanı sıra "Çevrimiçi veya çevrimdışı eğitim/avantajlar ve dezavantajlar sorusuna ilişkin genel yorumlar" şeklinde bir sonuç yorumu da verilebilmiştir.

1) Genel Çevrimiçi Deneyim

Çevrimiçi modülle ilgili kişisel deneyiminiz neydi) (Ölçek: kaydırıcı 0= değerli değil; 100= çok değerli)

Ortalama sonuç: 92,5

2) Çevrimiçi Deneyime İlişkin Ayrıntılar

2.1 Çevrimiçi bilgi aktarımını nasıl değerlendiriyorsunuz? (Ölçek: kaydırıcı 0= iyi değil; 100= çok iyi)

Ortalama sonuç: 95,5

Çevrimiçi bilgi aktarımına ilişkin yorumlar:

• Ekrana ve sese tam konsantrasyon
• Özellikle teoriye giriş, interaktif olarak öğretilemiyorsa çevrimdışı olarak çok az işe yarar. Bunu her zaman çevrimiçi yapmayı tercih ederim.
• Çevrimiçi alan aracılığıyla daha iyi konsantrasyon ve özümseme
• Bilginin saf aktarımı çevrimdışı olduğu kadar çevrimiçi olarak da mümkündür ve uzun mesafelere seyahat ederken zaman kazandırır.
• Kendi ortamınız tam konsantrasyon için kullanılabilir
• Daha uzun konsantrasyon süreleri, reaksiyonlar daha iyi algılanır

2.2 Grup tartışmaları çevrimiçi olarak ne kadar iyi işledi? (Ölçek: slayt kontrolü 0= iyi değil; 100= çok iyi)

Ortalama sonuç: 88,5

Çevrimiçi grup tartışmasına ilişkin yorumlar

• Herkesin biraz daha kısaldığını hissetmek - bu iyi bir şey!
• Hatta onları internette daha aktif buldum. Bununla birlikte, sahada ağ kurmanın doğal olarak bir katma değeri var. Sahada anlamlı olan her şey yerel olarak yürütülmelidir (yani özellikle tüm çeşitleriyle canlı arabuluculuk)
• Tartışmalar çevrimiçi ortamda daha sorunsuz yürütülür
• kişisel ilgi, göz teması, duruş, jestler çevrimiçi ortamda eksik
• Konuştuğunuz kişiyle doğrudan temas halindeyken - muhtemelen alışkanlıktan dolayı - tartışmaları yürütmek daha kolaydır.
• Belirli bir avantajı yoktu. Yine de tüm bu süreçten pek çok olumlu şey kazanabildim. 50:50 diyebilirim.

2.3 Sizin bakış açınızdan arabuluculuk simülasyonları çevrimiçi olarak ne kadar iyi çalıştı? (Ölçek: slayt kontrolü 0= iyi değil; 100= çok iyi)

Ortalama sonuç: 82,7

Çevrimiçi arabuluculuk simülasyonlarına ilişkin yorumlar

• Konuya iyi odaklanma, daha az konuşma
• Bir şekilde çevrimiçi daha kişiseldi, ancak duruma bağlı olarak çevrimdışı da gerçek deneyim için daha iyiydi, örneğin (biri odadan kaçarsa ne olur, vb. Bu tür şeyleri yerinde eğitimde fiziksel olarak daha iyi deneyimliyorsunuz)
• Yeni başlayan biri olarak alan, alanda hareket, vücut dili vb. konularda eksikliklerim var.
• Çevrimdışı olarak kendiliğinden daha iyi tepki verebilirsiniz
• Burada da çevrimdışı ve çevrimiçi eşit derecede iyi buluyorum. Belki de tek bir ekrana konsantre olmanın avantajı
• Başkalarının davranışlarını gözlemlemek ve yansıtmak daha iyi - hepsi tek bir ekranda

3) Öz değerlendirme

3.1 Bu ifadeye ne kadar katılıyorsunuz: Arabuluculuğu bağımsız olarak yapabileceğimi hissediyorum.

(Ölçek: kaydırıcı 0= kesinlikle hayır; 100= tamamen yeterli hissediyorum)

Ortalama sonuç: 86,7

3.2 Bu ifadeye ne kadar katılıyorsunuz: ONLINE arabuluculukları bağımsız olarak yürütebileceğimi hissediyorum.

(Ölçek: kaydırıcı 0= kesinlikle hayır; 100= tamamen yeterli hissediyorum)

Ortalama sonuç: 78,5

Yorumlar:

• Teoride her şeyi biliyorum ama kendimi güvende hissetmek için hala pratiğe ihtiyacım var
• Hangi ayarda olduğuna bağlı
• Daha önce çevrimiçi arabuluculuk yaptım
• Hala acemi gibi hissediyorum, sanırım bu normal
• Simülasyonlar gerçek arabuluculuk değildir - bunu şimdi uygulamam gerekiyor

4) Karşılaştırma

Hangi deneyim sizin için daha değerliydi? (iki havuza doğru kaydırın: çevrimiçi eğitim ve yüz yüze eğitim)

Ortalama sonuç: 52

Genel yorumlar

• Her ikisi de (çevrimdışı ve çevrimiçi) iyi
• Çevrimiçi ortamda, grup tarafından dikkatim daha az dağılıyor ve bu nedenle gruptaki rolüme ve duygularıma daha iyi konsantre olabiliyorum
• Her iki formatın da avantajları ve dezavantajları vardır. Hazır bulunma ve çevrimiçi eğitimin karışımı başarılı oldu!
• Çevrimiçi, korunaklı bir ortamda hissedersiniz-
• Bana daha iyi konsantre olabilir, çevrimiçi
• Kaçırılan Beden dili çevrimiçi
• İçerik açısından evet, ama beden dili eksikti. Ancak benim durumumda çevrimiçi arabuluculuk muhtemelen gelecekte ana şey olacağından, sanal ekiplerle çok az seçeneğim var.
• Çevrimdışı: Mekanı ve insanları daha iyi hissetmek, daha iyi hissetme becerisi, beden dili, duruş ve mekanda bulunmanın yanı sıra flipchart'ı kullanma pratiği
• "yüz yüze" daha gerçek
• Çevrimiçi olarak daha iyi algılanabilen tüm tepkiler (herkes tek bir ekranda
• Sadece ağ oluşturma, kitchentalk ve benzeri çevrimiçi etkinlikleri kaçırdım
• İnternette "satır aralarına" yer yok
• çevrimiçi: daha net yapı, kim konuşursa lider o olur
• Her iki formatın da avantajları ve dezavantajları vardır. Hazır bulunma ve çevrimiçi eğitimin karışımı başarılı oldu!

Sonuç

Korona pandemisinin getirdiği sınırlamalar, eğitim enstitüleri için hem büyük bir zorluk hem de tarihi bir fırsattı. Bir gecede "her şey olduğu gibi kalsın" seçeneği masadan kalktı. Bu durum bir arabuluculuk oturumunda gerçekleştiğinde, başlangıçta çatışan tarafları bir tür şok felcine sokabilir ve başarılı bir güçlendirme yoluyla yaratıcı, yenilikçi fikirler fırtınası ortaya çıkabilir. İşte bu şekilde bir dizi arabuluculuk eğitim enstitüsü Corona krizinde yaratıcı potansiyellerini ortaya çıkarmış ve müfredatlarını çok kısa bir süre içinde gerçek bir güç gösterisine dönüştürerek canlı çevrimiçi eğitime dönüştürmüştür. Katılımcılarla yapılan anket, hem öğretmenler hem de öğrenciler arasında sanal sınıfın olanakları konusunda deneyim eksikliği ve belirsizlik olmasına rağmen, bunun ne kadar başarılı olduğunu çok etkileyici bir şekilde gösteriyor. Yüksek yüzdeler kendi adına konuşuyor, ancak yine de "çevrimiçi öncüler" olarak katılımcıların işte ne kadar neşe ve ilham kaynağı olduğunu ve her iki grupta da ne kadar yakın bir uyumun geliştiğini yansıtamıyor. Geriye söylenmesi gerekenler kalıyor: Mevcut sonuçlar, bir arabuluculuk eğitiminin temel yeterliliklerinin canlı çevrimiçi eğitim yoluyla da verilebileceğinin güçlü bir göstergesidir; buna ek olarak, geleneksel yüz yüze eğitimde eksik kalan çevrimiçi arabuluculuk yeterliliği de kazandırılmıştır. Şu anda başlayan ve pandeminin de damgasını vurduğu sonbahar kurslarında, dijital dönüşüm çoktan büyük bir yol kat etti: Eğitmenler dijital açıdan çok daha bilgili ve sanal ortamda heyecan verici, eylem odaklı dersler oluşturmak için ellerinde bir dizi interaktif araç var. Katılımcılar mesleki uygulamalarından daha fazla dijital yetkinlik getirmekte ve sadece klasik arabuluculuk yetkinliğini değil, aynı zamanda uzun zamandan beri küçük bir uzman çevresine bırakılmayan canlı çevrimiçi arabuluculukta giderek daha fazla talep edilen yetkinliği edinmeye açıkça önem vermektedirler. Canlı çevrimiçi formatlar, hem arabuluculuk eğitimini hem de bir süreç olarak arabuluculuğu daha sürdürülebilir, uygun maliyetli ve uluslararası hale getirmek için tamamen yeni olanaklar sunmaktadır. Fiziksel bir mekânda asla bir araya gelemeyecek insanlar sanal bir çevrede buluşabilir. Bu nedenle, sanal sınıfta arabuluculuk eğitimi hiçbir şekilde sadece pandemi nedeniyle acil bir çözüm değildir. Aksine, arabuluculuğun gelecekteki yaşayabilirliği için çok önemli olan ve herhangi bir çağdaş eğitim konseptinde eksik olmaması gereken analog yüz yüze öğretime önemli bir tamamlayıcıdır.