Esperienze di formazione sulla mediazione in formato online

Valutazione: Esperienze di formazione sulla mediazione online

Quando tutti gli istituti di formazione in Germania hanno dovuto chiudere i battenti il 17 marzo 2020, gli istituti di formazione sulla mediazione si sono trovati di fronte a un bivio: Rimandare i corsi in attesa che l'insegnamento tradizionale faccia a faccia sia di nuovo possibile? Oppure fare il grande passo e convertire i loro programmi di studio in formato digitale? Coloro che hanno scelto quest'ultima strada in primavera possono ora attingere a una preziosa esperienza con una forma di insegnamento che solo un anno fa era un elemento esotico nel panorama della formazione dei mediatori. All'epoca, era considerata la ciliegina innovativa sulla torta della formazione in mediazione servire ai partecipanti un pizzico di conoscenza specialistica sul futuro tema della mediazione online. Solo pochi istituti di formazione affrontavano questo argomento, apparentemente di nicchia, come parte della formazione di base per diventare mediatore certificato. Oggi, i diplomati di questi corsi primaverili hanno già sperimentato in prima persona il futuro digitale della mediazione per molte ore.

Ma come hanno vissuto l'ambiente di apprendimento digitale durante la notte? È stato possibile apprendere il metodo pratico della mediazione nell'aula virtuale? I partecipanti hanno trovato un deficit nel mediare in un gioco di ruolo tra due parti in conflitto visibili solo come tessere sullo schermo? O forse sono riusciti a concentrarsi meglio e, incidentalmente, sono diventati mediatori online competenti?

La valutazione dei questionari a cui hanno risposto i diplomati di due corsi di formazione dell'Istituto CONSENSUS Campus offre un contributo istruttivo alla discussione sulla comparabilità tra presenza virtuale e fisica nella formazione alla mediazione. All'indagine hanno partecipato in totale 15 persone. I questionari, identici per entrambi i gruppi, contenevano sei semplici domande in cui i partecipanti potevano spostare un cursore su una scala da 0 a 100 %. Inoltre, per ogni domanda si potevano esprimere commenti formulati individualmente, oltre a un commento conclusivo "Commenti generali sulla domanda insegnamento online o offline/vantaggi e svantaggi".

1) Esperienza generale online

Qual è stata la sua esperienza personale con il modulo online) (Scala: cursore 0= non valido; 100= molto valido)

Risultato medio: 92,5

2) Dettagli sull'esperienza online

2.1 Come valuta il trasferimento di conoscenze online? (Scala: cursore 0= non buono; 100= molto buono)

Risultato medio: 95,5

Commenti sul trasferimento di conoscenze online:

• Concentrazione totale sullo schermo e sulla voce
• Soprattutto l'introduzione alla teoria è poco utile offline se non può essere insegnata in modo interattivo. Preferisco sempre farlo online.
• Migliore concentrazione e assorbimento grazie allo spazio online
• Il puro trasferimento di conoscenze è possibile sia online che offline e consente di risparmiare tempo quando si viaggia su lunghe distanze.
• Il proprio ambiente può essere utilizzato per la massima concentrazione
• Tempi di concentrazione più lunghi, le reazioni sono percepite meglio

2.2 Quanto funzionano le discussioni di gruppo online? (Scala: controllo a scorrimento 0= non buono; 100= molto buono)

Risultato medio: 88,5

Commenti sulla discussione di gruppo online

• La sensazione è che tutti stiano diventando un po' più bassi: è un bene!
• Li ho trovati anche più attivi online. Tuttavia, il networking sul campo ha naturalmente un valore aggiunto. Tutto ciò che ha senso sul campo dovrebbe essere realizzato a livello locale (in particolare la mediazione dal vivo in tutte le sue varianti).
• Le discussioni online sono più fluide
• l'attenzione personale, il contatto visivo, la postura, la gestualità sono assenti online
• Le discussioni sono più facili da condurre - forse anche per abitudine - a contatto diretto con l'interlocutore.
• Non ha avuto un vantaggio particolare. Ciononostante, sono riuscito a trarre molti vantaggi dall'intera vicenda. Direi che 50:50

2.3 Dal suo punto di vista, quanto hanno funzionato bene le simulazioni di mediazione online? (Scala: controllo a scorrimento 0= non buono; 100= molto buono)

Risultato medio: 82,7

Commenti sulle simulazioni di mediazione online

• Buona concentrazione sull'argomento, meno chiacchiere
• Era in qualche modo più personale online, ma a seconda della situazione anche offline è meglio per l'esperienza reale, ad esempio (cosa succede se qualcuno corre fuori dalla stanza, ecc. Queste cose si sperimentano meglio fisicamente nella formazione in loco).
• Come principiante mi manca lo spazio, il movimento nello spazio, il linguaggio del corpo, ecc.
• Si può reagire meglio in modo spontaneo offline
• Anche in questo caso, trovo che offline e online siano ugualmente validi. Forse il vantaggio di concentrarsi su uno schermo
• È meglio osservare e riflettere il comportamento degli altri, il tutto su un unico schermo.

3) Autovalutazione

3.1 Quanto è d'accordo con questa affermazione: Mi sento in grado di svolgere la mediazione in modo indipendente.

(Scala: cursore 0= assolutamente no; 100= mi sento pienamente capace)

Risultato medio: 86,7

3.2 Quanto è d'accordo con questa affermazione: Mi sento in grado di condurre mediazioni ONLINE in modo indipendente.

(Scala: cursore 0= assolutamente no; 100= mi sento pienamente capace)

Risultato medio: 78,5

Commenti:

• So tutto in teoria, ma ho ancora bisogno di fare pratica per sentirmi sicuro.
• Dipende da quale impostazione
• Ho già fatto la mediazione online
• Mi sento ancora un principiante, ma è normale.
• Le simulazioni non sono vere e proprie mediazioni - devo esercitarmi su questo punto.

4) Confronto

Quale esperienza è stata più preziosa per voi? (cursore verso due piscine: formazione online vs. formazione in presenza)

Risultato medio: 52

Commenti generali

• Entrambi (offline e online) buoni
• Online, sono meno distratto dal gruppo e quindi posso concentrarmi meglio sul mio ruolo e sulle mie emozioni in esso.
• Entrambi i formati presentano vantaggi e svantaggi. Il mix di formazione in presenza e online ha avuto successo!
• Online ci si sente in un ambiente protetto.
• Potrebbe concentrarsi meglio su di me, online
• Linguaggio del corpo online
• In termini di contenuti sì, ma mancava il linguaggio del corpo. Ma poiché nel mio caso la mediazione online sarà probabilmente la cosa principale in futuro, ho poche opzioni con i team virtuali.
• Offline: Migliorare la percezione dello spazio e delle persone, migliorare la capacità di sentire, praticare il linguaggio del corpo, la postura e la presenza nello spazio, nonché la gestione della lavagna a fogli mobili.
• Il "faccia a faccia" è più reale
• Reazione di tutti meglio percepibile online (tutti su uno schermo
• Mancava semplicemente il networking, kitchentalk e così online
• Non c'è spazio per il "tra le righe" online
• online: struttura più chiara, chi parla ha la leadership
• Entrambi i formati presentano vantaggi e svantaggi. Il mix di formazione in presenza e online ha avuto successo!

Conclusione

I limiti della pandemia di Corona hanno rappresentato sia una grande sfida che un'opportunità storica per gli istituti di formazione. Da un giorno all'altro, l'opzione "tutto rimane com'era" è stata messa da parte. Quando questo accade in una sessione di mediazione, può inizialmente mettere le parti in conflitto in una sorta di paralisi da shock, dalla quale può scaturire una tempesta di idee creative e innovative grazie a un'efficace responsabilizzazione. È così che alcuni istituti di formazione alla mediazione hanno liberato il loro potenziale creativo durante la crisi di Corona e hanno convertito i loro programmi di studio all'insegnamento online in un vero e proprio tour de force in pochissimo tempo. Il sondaggio tra i partecipanti mostra in modo impressionante quanto questo sia riuscito, nonostante la mancanza di esperienza e l'incertezza di insegnanti e discenti sulle possibilità dell'aula virtuale. Le alte percentuali parlano da sole, ma non riflettono la gioia e l'ispirazione dei partecipanti come "pionieri online" e la stretta coesione che si è sviluppata in entrambi i gruppi. Resta da dire che: I risultati attuali sono una forte indicazione del fatto che le competenze essenziali di una formazione sulla mediazione possono essere impartite anche attraverso l'insegnamento online dal vivo; inoltre, viene impartita la competenza per la mediazione online, che al contrario viene tralasciata in un insegnamento tradizionale faccia a faccia. Nei corsi autunnali, ora iniziati e anch'essi segnati dalla pandemia, la trasformazione digitale ha già fatto molta strada: I formatori sono molto più esperti di digitale e hanno a disposizione un'intera gamma di strumenti interattivi per creare lezioni stimolanti e orientate all'azione nello spazio virtuale. I partecipanti apportano maggiori competenze digitali dalla loro pratica professionale e attribuiscono esplicitamente importanza all'acquisizione non solo delle competenze classiche in materia di mediazione, ma anche di quelle sempre più richieste in materia di mediazione online dal vivo, che da tempo non sono più riservate a una ristretta cerchia di esperti. I formati online dal vivo aprono possibilità completamente nuove per rendere la formazione alla mediazione e la mediazione come processo più sostenibile, economicamente vantaggioso e internazionale. In un circolo virtuale possono incontrarsi persone che non si sarebbero mai incontrate in uno spazio fisico. Pertanto, la formazione alla mediazione in aula virtuale non è affatto solo una soluzione di emergenza dovuta alla pandemia. Si tratta piuttosto di un'importante integrazione all'insegnamento analogico faccia a faccia, che è cruciale per la sostenibilità futura della mediazione e non dovrebbe mancare in nessun concetto di formazione contemporanea.