Soluções mistas: Integrar a mediação no processo de investigação no local de trabalho

As más condutas no local de trabalho - desde disputas pessoais a infracções legais graves - são uma infeliz realidade no panorama profissional atual, ocorrendo em todos os sectores e organizações. O estabelecimento de processos robustos de investigação no local de trabalho tem uma importância crítica no tratamento das queixas dos trabalhadores, servindo como pedra angular para garantir a confiança e a transparência, beneficiando tanto as partes queixosas e denunciadas, como o investigador. No entanto, no meio da complexidade dos problemas no local de trabalho, coloca-se a questão: será que uma investigação formal completa é sempre a solução ideal? Identificar o momento certo para integrar a resolução de conflitos no processo de investigação pode poupar-nos recursos valiosos.
Através de cenários reais e exemplos práticos, analisaremos a forma como a mediação pode oferecer um caminho para a resolução, atenuando os conflitos antes que estes se transformem em batalhas legais dispendiosas ou em danos irreparáveis para a cultura da empresa e para o bem-estar dos trabalhadores.