Sistemi di gestione dei conflitti nei luoghi di lavoro

Informazioni su questa formazione

Si prega di notare che questa Master Class ha una durata di 8 ore.

• La prima parte si svolge il 2 febbraio 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).

  La seconda parte si svolge il 9 febbraio 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).

  La terza parte si svolge il 16 febbraio 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).

  La quarta parte si svolge il 23 febbraio 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).

Contenuto

L'ambito del modulo comprende: (1) cause e impatti del conflitto con uno sguardo specifico ai luoghi di lavoro, (2) relazione e differenze tra conflitto e mobbing, (3) caratteristiche del sistema di gestione dei conflitti e (4) principi del sistema di gestione dei conflitti.

1. Cause e impatti del conflitto sul posto di lavoro: L'obiettivo è quello di discutere le circostanze specifiche che causano il conflitto nei luoghi di lavoro, esaminando le indagini e i rapporti scientifici di diversi Paesi. L'obiettivo è quello di comprendere la relazione tra la cultura organizzativa e le cause del conflitto. Questo argomento sarà collegato alla comprensione generale delle cause di conflitto che vengono discusse nella formazione principale sulla mediazione.
2. Relazione tra conflitto e mobbing: L'obiettivo è analizzare le (a) cause sottostanti, (b) gli impatti e (c) l'escalation del mobbing e le loro differenze rispetto al conflitto. L'obiettivo è aumentare la consapevolezza sul mobbing e sul suo stretto legame con la cultura e l'ambiente organizzativo.
3. Caratteristiche del sistema di gestione dei conflitti: L'obiettivo è quello di illustrare (a) le caratteristiche basate sul potere in un sistema di gestione dei conflitti (ad esempio, le regole del luogo di lavoro, le decisioni amministrative), (b) le caratteristiche basate sui diritti (ad esempio, le procedure di reclamo e di indagine), (c) le caratteristiche basate sugli interessi (ad esempio, la mediazione, la conciliazione), (d) le caratteristiche basate sulla comunicazione (ad esempio, la facilitazione, il conflict coaching, la formazione). L'obiettivo è aumentare la consapevolezza della necessità di combinare le diverse caratteristiche in un modo unico applicabile al luogo di lavoro. Questo argomento sarà collegato alle cause del conflitto sul posto di lavoro.
4. Principi del sistema di gestione dei conflitti: L'obiettivo è quello di illustrare i principi di (a) integrità, (b) competenza, (c) diversità, (d) trasformazione in un sistema di gestione dei conflitti. L'obiettivo è fornire ai partecipanti gli strumenti per combinare le diverse caratteristiche sopra menzionate.

Risultati dell'apprendimento

• Takeaway 1: i partecipanti devono comprendere come applicare le teorie generali sui conflitti menzionate nella formazione principale sulla mediazione ai conflitti sul posto di lavoro. Questa comprensione dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di analizzare i conflitti sul posto di lavoro. Questo risultato è legato al primo argomento: "Cause e impatti dei conflitti sul posto di lavoro".
• Takeaway 2: ci si aspetta che i partecipanti aumentino la loro consapevolezza sugli impatti molto distruttivi del mobbing sia sulle persone che sulle organizzazioni e sulla necessità di prendere precauzioni. Questa comprensione dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di costruire una cultura organizzativa più fruttuosa. Questo risultato è correlato al secondo argomento: "Relazione tra conflitto e mobbing".
• Takeaway 3: I partecipanti devono avere una mappa per la creazione di un sistema di gestione dei conflitti in un luogo di lavoro e la comprensione della necessità di cooperazione di diversi professionisti per costruire un sistema. Questa comprensione dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di condurre indagini, formazioni e guide efficienti sul posto di lavoro. Questo aspetto è correlato al terzo e al quarto argomento: "Caratteristiche del sistema di gestione dei conflitti" e "Principi del sistema di gestione dei conflitti".