10 fatti sulla mediazione 

La mediazione è una forma di risoluzione dei conflitti in cui un terzo neutrale (il mediatore) funge da intermediario tra le parti in conflitto. Il mediatore aiuta le parti a comprendere i loro interessi e le loro esigenze, a trovare compromessi e a raggiungere una soluzione accettabile per tutte le parti. A differenza del contenzioso, la mediazione si concentra sulla comprensione tra le parti, motivo per cui è spesso considerata un'alternativa più efficace al contenzioso.   

Il processo di mediazione in 5 fasi consiste nella fase di preparazione, nella fase di apertura, nella fase di scambio di informazioni, nella fase di negoziazione e nella fase di chiusura. Nella fase di preparazione si stabiliscono gli obiettivi, l'agenda e il processo della mediazione, mentre nella fase di apertura le parti presentano le loro posizioni. Nella fase di scambio di informazioni, le parti si pongono domande per conoscere meglio le rispettive posizioni. Nella fase di negoziazione si sviluppano opzioni costruttive, mentre nella fase di conclusione si firma un documento per registrare l'esito della mediazione.   

Esistono diversi approcci alla mediazione. La maggior parte degli approcci di mediazione si basa sul principio della riconciliazione degli interessi, in cui le parti raggiungono un accordo attraverso la negoziazione. Altri approcci prevedono la trasformazione del conflitto, in cui le parti raggiungono un accordo rafforzando la comprensione reciproca e la complessità del conflitto. Un altro approccio è la mediazione integrativa, che si concentra sullo sviluppo di nuove idee tra le parti attraverso un processo creativo.

La mediazione presenta molti vantaggi. Innanzitutto, è un modo meno costoso di risolvere i conflitti rispetto al contenzioso. È anche un metodo più rapido, in quanto richiede solo poco tempo per raggiungere un accordo. Inoltre, è un metodo flessibile perché le parti hanno il controllo sul risultato. Infine, è un metodo meno formale perché le parti possono condurre la mediazione in un ambiente meno formale.   

Per trovare un mediatore qualificato, stilare un elenco dei centri di mediazione della propria zona e verificare le certificazioni e l'esperienza dei mediatori. È importante trovare un mediatore che sia in grado di risolvere un tipo specifico di conflitto, come le controversie commerciali, familiari o di lavoro. È inoltre possibile controllare le referenze e parlare con alcuni dei precedenti clienti dei mediatori per saperne di più sulle loro capacità ed esperienze.   

Il costo della mediazione dipende da diversi fattori, tra cui l'esperienza del mediatore, la complessità del conflitto e la durata della mediazione. In generale, il costo della mediazione può variare da 500 a 5.000 euro. È anche possibile usufruire di programmi di mediazione sponsorizzati dal governo, che di solito sono gratuiti. Tuttavia, questi programmi possono includere un numero limitato di sessioni.   

Esiste una serie di principi etici che i mediatori devono osservare. Tra questi, la veridicità, l'imparzialità e la riservatezza. È inoltre importante che i mediatori rispettino gli interessi e le esigenze di tutte le parti e non forzino le parti a raggiungere un accordo, ma le incoraggino a trovare una soluzione accettabile per tutte le parti.   

La comunicazione è la chiave del successo di una mediazione. I mediatori devono facilitare la comunicazione tra le parti, incoraggiandole a parlare tra loro piuttosto che incolparsi a vicenda o cercare di convincere la controparte. I mediatori devono anche cercare di migliorare la comunicazione tra le parti insegnando loro ad ascoltarsi e a capirsi.   

Le tecniche di negoziazione sono una parte importante della mediazione. Una delle tecniche più importanti è la negoziazione per concessioni. Attraverso la negoziazione per concessioni, le parti possono raggiungere un accordo attraverso un compromesso. Inoltre, i mediatori possono utilizzare la tecnica del problem solving creativo, in cui le parti lavorano insieme per sviluppare nuove idee per trovare una soluzione. Infine, i mediatori possono garantire che le parti negozino sulla base degli interessi e non delle posizioni.   

La conclusione della mediazione avviene solitamente durante la fase conclusiva. In questa fase, le parti firmano un documento finale che registra l'accordo tra le parti. È importante che il mediatore si assicuri che tutte le parti comprendano e accettino l'accordo. Il mediatore può anche aiutare le parti a creare un piano per l'attuazione dell'accordo e può anche aiutarle a monitorare e far rispettare l'accordo.  

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