COMMUNICATION NON-VIOLENTE I

COMMUNICATION NON-VIOLENTE I

Quelles sont les causes des conflits ? Pourquoi certaines personnes restent-elles calmes et se maintiennent-elles dans des eaux sûres, même dans les situations les plus troublantes, alors que d'autres passent à la violence ?

Tout conflit implique une variété d'émotions. Dans de nombreux cas, les émotions sont à l'origine des conflits, et le fait de se concentrer sur ces émotions aide à surmonter les conflits. À ce stade, il est utile de se concentrer sur l'effet de la communication non violente sur la résolution des conflits.

Il existe certaines étapes de la communication non violente. Il ne suffit pas d'apprendre quelles sont ces étapes pour établir une communication non violente. Ces étapes doivent être pratiquées et intégrées dans la vie quotidienne. Elles doivent être mises en pratique dans les relations familiales, l'environnement de travail, l'amitié et la vie sociale.

La première étape consiste à modifier notre langage et nos capacités de communication. Il existe certains stéréotypes qui ont été créés inconsciemment en réponse à ce que nous entendons dans notre vie quotidienne. Vous constaterez que les personnes avec lesquelles vous passez régulièrement du temps seront capables de prédire comment vous répondrez aux questions après un certain temps. Cela est dû au fait que l'utilisation de certaines phrases devient une habitude. Ces phrases sont généralement le reflet de nos mécanismes d'attaque ou de défense. Au lieu de nous concentrer sur ce que l'autre personne dit, nous nous mettons sur la défensive et utilisons les phrases que nous avons pris l'habitude d'utiliser. Afin d'établir une communication non violente, nous devons nous défaire de nos habitudes et nous concentrer sur ce que l'autre personne veut vraiment nous dire.

La deuxième étape consiste à respecter les 4 étapes du processus de communication non violente. La première étape est l'observation. La personne doit être libre de tout jugement subjectif et comprendre uniquement ce que l'autre personne veut exprimer ou la situation à laquelle elle est confrontée. À ce stade, il est important de ne pas impliquer ses émotions dans l'observation. L'étape où les émotions sont impliquées est la deuxième étape. Nous examinons ce que l'expression nous fait ressentir, en dehors de nos évaluations personnelles. La troisième étape est celle des besoins. Nous identifions nos besoins qui sont liés à nos sentiments en question. La dernière étape est celle de la demande. En fonction de nos besoins, nous exprimons ce que nous demandons à l'autre personne.

Par exemple, imaginez que dans le bureau où vous travaillez, le modèle de travail est un espace ouvert. Vous avez une échéance importante à respecter, mais vos collègues sont en pleine conversation. Dans ce cas, votre déclaration pourrait être quelque chose comme : "Je me sens mal à l'aise lorsque vous discutez dans l'espace de travail car je ne peux pas me concentrer sur ce que je fais. Pouvez-vous continuer la conversation à l'extérieur ?"

Il convient de noter que la personne que vous essayez de faire communiquer avec la communication non violente n'a pas besoin de connaître ou de suivre ces étapes. Tant que vous suivez ces étapes, vous pouvez changer le terrain de la communication et impliquer l'autre personne dans ce processus.

La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits dans lequel le médiateur tiers joue un rôle actif dans le processus. Cette médiation consiste également à amener le terrain de la communication au stade de la communication non violente. Lorsque nous examinons les principes de la médiation, nous constatons qu'ils se recoupent avec les étapes de la communication non violente. Un médiateur doit faire preuve d'empathie mais ne pas ressentir de sympathie envers les parties au processus de négociation. Il doit rester impartial. De cette façon, il peut observer les parties et transmettre leurs sentiments à l'autre partie par une communication claire et non violente.

La communication non violente ne se limite pas à ces étapes. Nous continuerons à examiner les différentes étapes de la communication non violente dans nos articles upcıming.

Rosenberg, Marshall B., "La communication non violente, un langage de vie", 2015 p. 1-31.

Arzum Beyza Çimen