Auteur : IM Campus Team

Pour la plupart des gens, la négociation est une bataille de mots. Il s'agit pour eux de parvenir à un accord. Ils sont aveuglés par le mythe, alimenté par leurs préjugés, selon lequel ils sont là pour réclamer à leur client le pourcentage le plus important du gâteau. Cet état d'esprit les incite à aborder la négociation de manière contradictoire et agressive.

Les conflits font partie intégrante de toute organisation, mais s'ils ne sont pas résolus, ils peuvent avoir des répercussions négatives sur la productivité, le moral et la réussite globale. C'est pourquoi il est essentiel pour les entreprises de mettre en place un système permettant de gérer efficacement les conflits. L'un de ces systèmes est la médiation, une forme de règlement extrajudiciaire des litiges qui implique qu'un tiers neutre facilite les négociations entre les parties afin de parvenir à un accord mutuellement acceptable.

La médiation est une forme de résolution des conflits dans laquelle un tiers neutre (le médiateur) sert d'intermédiaire entre les parties en conflit. Le médiateur aide les parties à comprendre leurs intérêts et leurs besoins, à trouver des compromis et à parvenir à une solution acceptable pour toutes les parties.

IM Campus est un fier partenaire de la 18ème compétition internationale de médiation commerciale de la CCI en 2023. Nous, en tant qu'équipe, ainsi que certains de nos formateurs, serons présents en direct et sommes impatients de rencontrer enfin des collègues du monde entier en personne à nouveau.

La médiation comme forum de règlement des litiges nationaux et internationaux fait l'objet d'une demande constante. En Amérique, une étude portant sur 449 cas a révélé que la médiation pouvait résoudre 78 % des cas, que les parties aient été contraintes à la médiation par un tribunal ou qu'elles l'aient choisie volontairement.

La médiation et la communication non violente sont deux formes de communication qui permettent aux gens de résoudre les conflits de manière efficace et sans violence. La médiation est un processus dans lequel un tiers neutre (le médiateur) est utilisé pour parvenir à un accord entre les parties en conflit. La communication non violente (GfK) consiste à traiter l'autre personne avec respect et empathie et à communiquer de manière honnête et directe.

La pandémie COVID-19 et son impact à court terme sur la formation des médiateurs avant février 2020, notre formation à la médiation, comme la plupart des autres formations à la médiation dans le monde, se déroulait sur place. Tout semblait agile et adaptable, pourtant une chose semblait gravée dans le marbre : la formation se déroulait toujours sur place. Les médiateurs de notre formation apprennent à conduire une médiation et à appliquer les méthodes de la médiation dans leurs équipes en tant que cadres, responsables du personnel et directeurs généraux.

La pandémie de Corona a conduit de nombreuses personnes à s'adonner à de nombreuses activités, dont les médiations, en ligne. L'avènement des médiations en ligne a permis à des personnes du monde entier qui n'avaient auparavant pas accès aux services de médiation d'y avoir également accès. Cela a permis de réduire les obstacles à la participation aux séances de médiation.