10 datos sobre la mediación 

La mediación es una forma de resolución de conflictos en la que un tercero neutral (el mediador) actúa como intermediario entre las partes en conflicto. El mediador ayuda a las partes a comprender sus intereses y necesidades, encontrar compromisos y llegar a una solución que sea aceptable para todas las partes. A diferencia del litigio, la mediación se centra en el entendimiento entre las partes, por lo que a menudo se considera una alternativa más eficaz que el litigio.   

El proceso de 5 fases de la mediación consta de la fase de preparación, la fase de apertura, la fase de intercambio de información, la fase de negociación y la fase de cierre. En la fase de preparación se fijan los objetivos, el orden del día y el proceso de la mediación, mientras que en la fase de apertura las partes presentan sus posiciones. En la fase de intercambio de información, las partes se hacen preguntas para conocer mejor las posiciones de la otra parte. En la fase de negociación, se desarrollan opciones constructivas, mientras que en la fase de conclusión se firma un documento para dejar constancia del resultado de la mediación.   

Existen diferentes enfoques de la mediación. La mayoría de los enfoques de mediación se basan en el principio de conciliación de intereses, en el que las partes llegan a un acuerdo a través de la negociación. Otros enfoques implican la transformación del conflicto, en la que las partes llegan a un acuerdo reforzando su comprensión mutua, así como la complejidad del conflicto. Otro enfoque es la mediación integradora, que se centra en que las partes desarrollen juntas nuevas ideas a través de un proceso creativo.

La mediación tiene muchas ventajas. Por un lado, es una forma menos costosa de resolver conflictos que el litigio. También es más rápida, ya que se tarda poco en llegar a un acuerdo. Además, es una vía flexible porque las partes controlan el resultado. Por último, es menos formal porque las partes pueden llevar a cabo la mediación en un entorno menos formal.   

Para encontrar un mediador cualificado, haga una lista de los centros locales de mediación de su zona y fíjese en las certificaciones y experiencia de los mediadores. Es importante encontrar un mediador que pueda resolver un tipo específico de conflicto, como conflictos empresariales, familiares o laborales. También puede comprobar las referencias y hablar con algunos de los anteriores clientes del mediador para saber más sobre sus habilidades y experiencia.   

El coste de la mediación depende de varios factores, como la experiencia del mediador, la complejidad del conflicto y la duración de la mediación. Por regla general, el coste de la mediación puede oscilar entre 500 y 5.000 euros. También es posible acogerse a programas de mediación patrocinados por el gobierno, que suelen ser gratuitos. Sin embargo, estos programas pueden incluir un número limitado de sesiones.   

Hay una serie de principios éticos que los mediadores deben observar. Entre ellos figuran la veracidad, la imparcialidad y la confidencialidad. También es importante que los mediadores respeten los intereses y necesidades de todas las partes y no obliguen a las partes a llegar a un acuerdo, sino que las animen a encontrar una solución que sea aceptable para todas las partes.   

La comunicación es la clave del éxito de una mediación. Los mediadores deben facilitar la comunicación entre las partes animándolas a hablar entre ellas en lugar de culparse mutuamente o intentar convencer a la otra parte. Los mediadores también deben intentar mejorar la comunicación entre las partes enseñándoles a escucharse y entenderse.   

Las técnicas de negociación son una parte importante de la mediación. Una de las técnicas más importantes es la negociación por concesiones. Mediante la negociación por concesiones, las partes pueden llegar a un acuerdo a través del compromiso. Además, los mediadores pueden utilizar la técnica de resolución creativa de problemas, en la que las partes trabajan juntas para desarrollar nuevas ideas con el fin de encontrar una solución. Por último, los mediadores pueden asegurarse de que las partes negocian basándose en intereses, no en posiciones.   

La finalización de una mediación suele producirse durante la fase de cierre. En esta fase, las partes firman un documento final que recoge el acuerdo entre las partes. Es importante que el mediador se asegure de que todas las partes comprenden y aceptan el acuerdo. El mediador también puede ayudar a las partes a crear un plan para aplicar el acuerdo y también puede ayudarles a supervisar y hacer cumplir el acuerdo.  

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