GEWALTFREIE KOMMUNIKATION II

GEWALTFREIE KOMMUNIKATION II

In einem früheren Blogbeitrag haben wir die 4 Schritte des gewaltfreien Kommunikationsprozesses analysiert und erwähnt, wie wichtig es ist, Gefühle klar auszudrücken. Nun, wie drücken Menschen ihre Emotionen aus?

Wir neigen dazu, unsere Emotionen an vielen Stellen unseres täglichen Lebens zum Ausdruck zu bringen. In der Regel handelt es sich dabei um Situationen, in denen wir Gefühle wie Traurigkeit, Groll, Angst und Wut empfinden. Es gibt mehr als eine Möglichkeit, Gefühle auszudrücken. Viele Menschen sind es gewohnt, ihre Emotionen auf der Grundlage von Schuldzuweisungen auszudrücken, nicht auf der Grundlage von Bedürfnissen.

Viele Menschen neigen dazu, die Verantwortung für ihre Gefühle nicht zu übernehmen, wenn sie mit einem Konflikt konfrontiert sind. Der häufigste Weg ist, der anderen Person die Schuld zu geben. Eine Person, die von einem Kollegen heftig kritisiert wurde, verwendet zum Beispiel oft Sätze wie "Du gibst mir ein schlechtes Gefühl, weil du mich ständig kritisierst" oder "Du verletzt mein Selbstvertrauen mit deiner Kritik", um ihre Gefühle auszudrücken. Aber sind diese Sätze eine gewaltfreie Art, Gefühle auszudrücken?

Beiden Sätzen ist gemeinsam, dass die Person Ausdrücke verwendet, die "du bringst mich dazu, mich zu fühlen" bedeuten, anstatt "ich fühle". Dies ist ein einfaches Beispiel dafür, dass man nicht die Verantwortung für seine Gefühle übernimmt. Wenn Menschen die Verantwortung für ihre Gefühle nicht übernehmen, kann dies von der anderen Person als Anschuldigung aufgefasst werden und den Boden für einen neuen Konflikt bereiten. Im obigen Beispiel kann eine bedürfnisorientierte Äußerung lauten: "Ich war beleidigt, als du meine Arbeit kritisiert hast, weil ich das Gefühl habe, dass du mich für nicht kompetent hältst". Eine solche Äußerung enthält keine Anschuldigung, die von der anderen Person eine Verteidigung verlangen würde, aber sie hilft ihr zu verstehen, was Sie brauchen und ihre Haltung zu ändern.

Nachdem Sie Ihre Gefühle zum Ausdruck gebracht haben, sagen Sie, welche Art von Verhalten Sie von der anderen Person erwarten. Wie können wir also eine Bitte an eine Person richten?

• Wenn Sie Ihre Gefühle einfach nur ausdrücken, wird nicht immer klar, was Sie wollen. Wenn Sie zum Beispiel den Satz "Es macht mich traurig, wenn Sie mich vor anderen auf meine Fehler hinweisen" verwenden, kann die andere Person leicht verstehen, worum Sie bitten. Wenn Sie jedoch die Formulierung "Ich bin müde, weil Sie mir nicht genug helfen" verwenden, versteht die andere Person vielleicht nicht genau, was Sie von ihr erwarten. Es ist besser, deutlich zu machen, um welche Art von Hilfe Sie bitten.

• Bringen Sie zum Ausdruck, was Sie möchten, dass andere tun, und nicht, was sie nicht tun sollen. Wenn Sie z. B. statt "Ich möchte, dass Sie mich nicht kritisieren" sagen: "Ihre Unterstützung stärkt mein Selbstvertrauen", wird die andere Person Ihre Bitte positiver aufnehmen.

• Formulieren Sie Ihren Antrag klar und deutlich. Vermeiden Sie vage Aussagen und Verallgemeinerungen. Zum Beispiel enthält die Aussage "Du bist immer gemein zu mir" sowohl Verallgemeinerungen als auch Ungenauigkeiten. Stattdessen können wir sagen: "Kannst du dir etwas Zeit nehmen, um mir zuzuhören, auch wenn wir wenig Zeit haben?".

Auf diese Weise wird Ihr Ersuchen von der anderen Person nicht als Aggression empfunden, und es ist wahrscheinlicher, dass die andere Person einen sachlicheren Ansatz wählt.

Rosenberg, Marshall B., "Gewaltfreie Kommunikation, eine Sprache des Lebens", 2015 S. 31-109.

Arzum Beyza Çimen