GEWALTFREIE KOMMUNIKATION I

GEWALTFREIE KOMMUNIKATION I

Wie kommt es zu Konflikten? Warum bleiben manche Menschen auch in den schwierigsten Situationen ruhig und halten sich in sicheren Gewässern auf, während andere zur Gewalt greifen?

Jeder Konflikt ist mit einer Vielzahl von Emotionen verbunden. In vielen Fällen sind Emotionen die Ursache für das Entstehen von Konflikten, und die Konzentration auf diese Emotionen hilft bei der Überwindung von Konflikten. An dieser Stelle ist es sinnvoll, sich auf die Wirkung der gewaltfreien Kommunikation auf die Konfliktlösung zu konzentrieren.

Es gibt bestimmte Schritte zur gewaltfreien Kommunikation. Allein das Erlernen dieser Schritte wird nicht ausreichen, um eine gewaltfreie Kommunikation zu etablieren. Diese Schritte müssen geübt und in das tägliche Leben integriert werden. Sie sollten in familiären Beziehungen, am Arbeitsplatz, in Freundschaften und im gesellschaftlichen Leben umgesetzt werden.

Der erste Schritt besteht darin, unsere Sprache und unsere Kommunikationsfähigkeiten zu ändern. Es gibt bestimmte Stereotypen, die unbewusst als Reaktion auf das, was wir in unserem täglichen Leben hören, entstanden sind. Sie werden feststellen, dass Menschen, mit denen Sie regelmäßig Zeit verbringen, nach einer Weile vorhersagen können, wie Sie auf Fragen antworten werden. Das liegt daran, dass die Verwendung bestimmter Sätze zur Gewohnheit wird. Diese Ausdrücke spiegeln in der Regel unsere Angriffs- oder Verteidigungsmechanismen wider. Anstatt uns auf das zu konzentrieren, was die andere Person sagt, werden wir defensiv und verwenden die Sätze, die wir uns angewöhnt haben. Um eine gewaltfreie Kommunikation zu führen, müssen wir unsere Gewohnheiten ablegen und uns auf das konzentrieren, was die andere Person uns wirklich sagen will.

Der zweite Schritt besteht darin, die 4 Schritte des Prozesses der gewaltfreien Kommunikation zu erfüllen. Der erste Schritt ist die Beobachtung. Die Person muss frei von allen subjektiven Urteilen sein und nur verstehen, was die andere Person ausdrücken will oder in welcher Situation sie sich befindet. In diesem Stadium ist es wichtig, die eigenen Gefühle nicht in die Beobachtung einzubeziehen. Die Phase, in der Emotionen involviert sind, ist die zweite Phase. Wir untersuchen, wie sich die Äußerung anfühlt, frei von unseren persönlichen Bewertungen. Die dritte Phase ist die Phase der Bedürfnisse. Wir identifizieren unsere Bedürfnisse, die mit unseren Gefühlen in Verbindung stehen. Die letzte Phase ist die Phase der Bitte. Aufgrund unserer Bedürfnisse bringen wir zum Ausdruck, was wir von der anderen Person verlangen.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass in dem Büro, in dem Sie arbeiten, das Arbeitsmodell ein offener Arbeitsbereich ist. Sie haben einen wichtigen Termin, aber Ihre Kollegen sind in ein Gespräch vertieft. In diesem Fall könnte Ihre Aussage etwa so lauten: "Ich fühle mich unwohl, wenn ihr euch im Arbeitsbereich unterhaltet, weil ich mich nicht auf meine Arbeit konzentrieren kann. Könnt ihr das Gespräch draußen fortsetzen?"

Es sei darauf hingewiesen, dass die Person, mit der Sie versuchen, durch gewaltfreie Kommunikation zu kommunizieren, diese Schritte nicht kennen oder befolgen muss. Solange Sie diese Schritte befolgen, können Sie den Boden der Kommunikation verändern und die andere Person in diesen Prozess einbeziehen.

Bei der Mediation handelt es sich um eine alternative Streitbeilegung, bei der die dritte Partei, der Mediator, eine aktive Rolle im Prozess spielt. Zu dieser Mediation gehört auch, die Kommunikation auf den Punkt der gewaltfreien Kommunikation zu bringen. Wenn wir uns die Grundsätze der Mediation ansehen, stellen wir fest, dass sie sich mit den Phasen der gewaltfreien Kommunikation überschneiden. Ein Mediator sollte den Parteien im Verhandlungsprozess zwar entgegenkommen, aber keine Sympathie für sie empfinden. Er/sie sollte unparteiisch bleiben. Auf diese Weise kann er/sie die Parteien beobachten und ihre Gefühle der anderen Partei mit einer klaren und gewaltfreien Kommunikation vermitteln.

Gewaltfreie Kommunikation ist nicht auf diese Phasen beschränkt. In den folgenden Artikeln werden wir die verschiedenen Phasen der gewaltfreien Kommunikation weiter untersuchen.

Rosenberg, Marshall B., "Gewaltfreie Kommunikation, eine Sprache des Lebens", 2015 S. 1-31.

Arzum Beyza Çimen