第一印象总是正确的，尤其是当第一印象不好的时候。

无论你是作为自由职业者、企业领导者还是在行政机构中施展才华，我都有两个简单的问题要问你： 

你上一次坐在自己的候诊室里是什么时候？ 如果你有过这样的经历...... 

您知道访客的平均等待时间吗？ 

为简单起见，我将使用 "访客 "一词来指代您的专业机构习惯于称呼的客户（有些人称之为客户）、病人（有些人称之为病人），甚至是听众。 

我父亲是一名律师，因为他的办公室和家在同一个地方，所以候车室就是家里的客厅。但与他不同的是，你们中的大多数人可能会对第一个问题回答 "从不"，对第二个问题回答 "我不知道 "或 "变化很大"。对于最后一个问题，我敢打赌，你们的来访者会回答 "时间太长"。 

然而，这个房间，也就是您的候车室，是您与来访者之间建立关系的第一个里程碑。 

在你开口说话之前，你的候诊室就已经在谈论你了。 

我们的大脑在进入某个地方的一瞬间就会形成负面或正面的观点。这是一个生存问题。这个过程是无意识的，但却非常真实。所以是的，第一印象至关重要。 

因此，候车室不仅仅是一个房间，它更能体现出您的专业水准。 

参观者会发现你的个性、品味，并拓宽视野，了解你的公司、企业的使命。 

因此，要让游客感受到的是一个关心游客福祉的人的形象，因为他们都有同样的需求：在最好的条件下受到欢迎。 

等待 = 压力......或放松。 

来访者的典型行程：在前台办理完登记手续后，如果没有分散化处理，他们就会坐在等候室里。 

您来接他们赴约前的等待时间各不相同。来访者有足够的时间来研究这个房间，这将显示出你接待来访者的能力。如果您从事的是医疗或法律行业，您的来访者很可能不会完全禅定和放松。然而，等待可能是沮丧的根源，也是额外的压力因素。他们的压力会有意无意地反映在你身上。 

然而......然而......整齐划一的椅子、破旧的杂志、太暗或太刺眼的灯光、隔壁房间传来的谈话声、墙上镶嵌在不匹配镜框中的泛黄老照片......这些都是我们应该避免的陈词滥调，我们都经历过，就在上周，我就遇到了这样的情况。 

似乎显而易见的是，这里的氛围应该是愉悦、欢快和有利于放松的。 

具体来说，这看起来像什么？ 

舒适的座椅、不刺眼但足够阅读而不伤眼的照明、良好的隔音效果，确保您与来访者谈话的保密性。 

您可以将等待时间转化为有用的信息时间：与到场原因相关的传单、清晰的标识、展示强制性法律通告、您的文凭和认证、杂志（请提供近期杂志）、广播（请不要插播广告）。 

这是最基本的。 

但是，但是，但是这一切还不够：在一项调查中，来自不同职业环境的访客按照重要程度列出了他们对候车室的需求，排在第三位的是艺术品，然后才是窗外风景、无线网络、喷泉、植物。 

更何况，"处方艺术 "也不是一个多么疯狂的想法。 

"神经学家皮埃尔-勒马尔奎斯（Pierre Lemarquis）详述道："面对我们欣赏的艺术作品，我们的大脑会分泌多种有益的神经递质：多巴胺，参与运动和生命力；血清素，通常被称为'幸福激素'；内源性吗啡，镇痛和减轻焦虑。 

这种炼金术的结果是，艺术以非线性的方式进入人们的内心，从而创造出一种敞开心扉的接受能力。  

那些知道我戴着调解员帽子的人可能会奇怪，我为什么会对你们的候车室念念不忘。我承认，我也是 L'Écume Quantique 画廊的老板。我的新使命是帮助艺术渗透到我们的日常生活中，无论是私人生活还是职业生活。 

由于候机室将彰显您的价值观、文化和身份，因此它必须与您希望传达的信息完全一致。艺术可以帮您做到这一点。色彩可以舒缓情绪、激发活力或帮助集中注意力；深色可以使空间变小，浅色可以使空间变大；展出作品的色彩可以让人联想到您的平面设计章程（如果有的话），等等......。 

您的候车室可以成为一个有影响力的区域，它既可以增强来访者对您的信心，也可以削弱他们对您的信心。 

我可以帮您把这个房间布置得更温馨、更友好，甚至在与来访者见面之前，就能让他们感受到您对他们的关心。 

对他们来说，等待的时间似乎会缩短。 

你的办公室......阿特在吗？ 

我们来谈谈吧。 

Adeline Guilhen 

*亨利-让森--艺术家、作家、记者、编剧（1900 - 1970 年）