非暴力沟通 II

非暴力沟通 II

在之前的博文中，我们分析了非暴力沟通过程的4个步骤，并提到了明确表达情绪的重要性。那么，人们是如何表达自己的情绪的呢？

在我们的日常生活中，我们往往会在许多时刻表达自己的情绪。通常情况下，这些时刻是我们感到悲伤、怨恨、恐惧和愤怒等情绪的情况。表达情绪的方式不止一种。许多人习惯于在责备的基础上表达自己的情绪，而不是在需要的基础上。

许多人在面对冲突时往往避免对自己的感受负责。最常见的方式是指责对方。例如，一个被同事严厉批评的人经常使用诸如 "你让我感觉不好，因为你总是批评我 "或 "你的批评伤害了我的自信心 "这样的句子来表达他/她的感受。但是，这些句子是一种非暴力的感情表达方式吗？

这两个句子的共同点是，这个人使用的表达方式是 "你让我感到"，而不是 "我感到"。这是一个不对自己的感觉负责的简单例子。当人们不对自己的感觉负责时，这可能会被对方认为是一种指责，并可能为新的冲突做准备。在上面的例子中，基于需要的表达可以是 "当你批评我的工作时，我被冒犯了，因为我觉得你认为我没有能力"。这样的表述并不包括需要对方进行辩护的指责，但它有助于对方理解你的需要，并改变他们的态度。

在表达完你的感受后，表达你期望对方有什么样的行为。那么，我们如何向一个人提出要求呢？

• 简单地表达你的感受并不总是能明确你的要求。例如，如果你用 "当你在别人面前指出我的错误时，我很难过 "这句话，对方很容易理解你的要求。但是，如果你用 "我感到很累，因为你没有给我足够的帮助 "这句话，对方可能不明白你到底期望他们做什么。最好是明确说明你要求什么样的帮助。

• 表示你希望别人做什么，而不是你不希望他们做什么。例如，与其说 "我希望你不要批评我"，不如说 "你的支持，增加了我的自信"，会使对方更积极地对待你的请求。

• 在你的请求中要明确。避免模糊的陈述和概括性。例如，"你对我总是很刻薄 "的说法包含概括性和模糊性。相反，我们可以说 "即使我们时间很短，你能花点时间听我说吗？"。

这样一来，你的要求就不会被对方认为是一种侵犯，而对方更有可能采取一种更实用的方法。

罗森伯格，马歇尔-B.，《非暴力沟通，生活的语言》，2015年第31-109页。

阿尔苏姆-贝扎-奇门