Досвід навчання медіації в онлайн-форматі

Оцінювання: Досвід онлайн-навчання медіації

Коли 17 березня 2020 року всі навчальні заклади Німеччини були змушені закрити свої двері, навчальні заклади з підготовки медіаторів опинилися на роздоріжжі: Чи повинні вони відкласти свої курси до того часу, коли знову стане можливим традиційне очне викладання? Або ж їм слід зробити крок назустріч і перевести свої навчальні програми в цифрові формати? Ті, хто навесні обрав останній шлях, тепер можуть спиратися на цінний досвід роботи з формою навчання, яка ще рік тому була екзотикою в навчальному ландшафті підготовки медіаторів. Тоді це вважалося інноваційною вишенькою на торті навчання медіації - подати учасникам щіпку експертних знань про майбутню тему онлайн-медіації. Лише деякі навчальні заклади навіть розглядали цю нібито нішеву тему в рамках базової підготовки для отримання статусу сертифікованого медіатора. Сьогодні випускники цих весняних курсів вже відчули цифрове майбутнє медіації на власному досвіді протягом багатьох годин.

Але як вони відчули цифрове навчальне середовище, що змінилося за одну ніч? Чи можна було взагалі навчитися практичному методу медіації у віртуальному класі? Чи не вважали учасники дефіцитом медіацію в рольовій грі між двома сторонами конфлікту, видимими лише у вигляді плиток на екрані? Чи, можливо, вони навіть змогли краще сконцентруватися і, до речі, стали компетентними онлайн-медіаторами?

Оцінка анкет випускників двох навчальних курсів Інституту CONSENSUS Campus вносить повчальний внесок в дискусію про порівнянність віртуальної та фізичної присутності в навчанні медіації. Всього в опитуванні взяли участь 15 осіб. Анкети, ідентичні для обох груп, містили шість простих запитань, на які учасники могли відповісти, пересуваючи повзунок за шкалою від 0 до 100 %. Крім того, на кожне питання можна було надати індивідуально сформульовані коментарі, а також заключний коментар "Загальні коментарі з питання онлайн або офлайн навчання/переваги та недоліки".

1) Загальний досвід роботи в Інтернеті

Яким був Ваш особистий досвід роботи з онлайн модулем (Шкала: повзунок 0= не цінний; 100= дуже цінний)

Середній результат: 92,5

2) Детальна інформація про досвід роботи в Інтернеті

2.1 Як Ви оцінюєте передачу знань онлайн? (Шкала: повзунок 0= не дуже добре; 100= дуже добре)

Середній результат: 95,5

Коментарі щодо передачі знань онлайн:

• Повна концентрація на екрані та голосі
• Особливо введення в теорію має мало користі в офлайні, якщо його не можна викладати в інтерактивному режимі. Я завжди вважаю за краще робити це онлайн.
• Краща концентрація та засвоєння завдяки онлайн-простору
• Передача знань у чистому вигляді так само можлива онлайн, як і офлайн, і заощаджує час при подорожах на великі відстані.
• Для повної концентрації можна використовувати власне середовище
• Більш тривалий час концентрації, реакції краще сприймаються

2.2 Наскільки добре працювали групові дискусії онлайн? (Шкала: управління слайдами 0= не дуже добре; 100= дуже добре)

Середній результат: 88,5

Коментарі до групової дискусії онлайн

• Відчуття, що всі стають трохи коротшими - це добре!
• Я навіть знайшов їх більш активними в Інтернеті. Тим не менш, мережева взаємодія на місцях, природно, має додаткову цінність. Все, що має сенс на місцях, повинно здійснюватися на місцях (тобто, особливо жива медіація у всіх її варіантах)
• Дискусії в Інтернеті проходять більш гладко
• в онлайні відсутня особиста увага, зоровий контакт, поза, жестикуляція
• Обговорення легше проводити - можливо, також за звичкою - у безпосередньому контакті з людиною, з якою ви розмовляєте.
• Особливої переваги вона не мала. Тим не менш, я зміг отримати багато позитивних речей з цього всього. Я б сказав, 50:50

2.3 Наскільки добре, на Вашу думку, працювали симуляції медіації в Інтернеті? (Шкала: бігунок 0 = не дуже добре; 100 = дуже добре)

Середній результат: 82,7

Коментарі до онлайн-симуляцій з медіації

• Хороша концентрація на темі, менше балачок
• Було якось більш особистим в онлайні, але в залежності від ситуації, офлайн також краще для реального досвіду, наприклад (що станеться, якщо хтось вибіжить з кімнати, тощо). Такі речі ви відчуваєте фізично краще під час тренінгу на місці)
• Мені, як початківцю, не вистачає простору, руху в просторі, мови тіла тощо.
• Ви можете краще реагувати спонтанно в автономному режимі
• І тут я вважаю, що офлайн і онлайн однаково хороші. Можливо, перевага концентрації на одному екрані
• Краще спостерігати та відображати поведінку інших - і все це на одному екрані

3) Самооцінка

3.1 Наскільки Ви згодні з цим твердженням: Я відчуваю, що здатен займатися медіацією самостійно.

(Шкала: повзунок 0= абсолютно ні; 100= відчуваю себе повністю дієздатним)

Середній результат: 86,7

3.2 Наскільки Ви згодні з цим твердженням: Я відчуваю себе здатним самостійно проводити ОНЛАЙН-медіацію.

(Шкала: повзунок 0= абсолютно ні; 100= відчуваю себе повністю дієздатним)

Середній результат: 78,5

Коментарі:

• Я все знаю в теорії, але мені ще потрібна практика, щоб відчувати себе в безпеці
• Залежить від того, яке налаштування
• Я вже проходив онлайн медіацію
• Все ще відчуваєте себе новачком, гадаю, це нормально
• Симуляції - це не справжня медіація, і мені доводиться це зараз практикувати

4) Порівняння

Який досвід був для Вас більш цінним? (повзунок у бік двох пулів: онлайн-тренінги vs. очні тренінги)

Середній результат: 52

Загальні зауваження

• Обидва (офлайн та онлайн) добре
• В онлайні я менше відволікався на групу і тому міг краще сконцентруватися на своїй ролі та емоціях в ній
• Обидва формати мають свої переваги та недоліки. Суміш присутності та онлайн-навчання була вдалою!
• В Інтернеті ви відчуваєте себе в захищеному середовищі
• Могла б краще сконцентруватися на мені, в Інтернеті
• Пропущена мова тіла онлайн
• З точки зору змісту - так, але не вистачало мови тіла. Але оскільки в моєму випадку онлайн медіація, напевно, буде основною в майбутньому, то варіантів з віртуальними командами у мене небагато.
• Офлайн: Краще відчуття простору та людей, краще вміння відчувати, практикувати мову тіла, поставу та присутність у просторі, а також роботу з фліпчартом
• "віч-на-віч" - реальніше
• Реакція всіх краще сприймається онлайн (всі на одному екрані)
• Скучив просто за нетворкінгом, розмовами і т.д. в онлайні
• В Інтернеті немає місця для "між рядків"
• онлайн: більш чітка структура, хто говорить, той і лідирує
• Обидва формати мають свої переваги та недоліки. Суміш присутності та онлайн-навчання була вдалою!

Висновок

Обмеження, спричинені пандемією коронавірусу, стали одночасно і серйозним викликом, і історичною можливістю для навчальних закладів. В одну мить варіант "все залишається, як було" був виключений зі столу переговорів. Коли таке трапляється під час сесії медіації, це може спочатку ввести сторони конфлікту в своєрідний шоковий параліч, з якого може вирватися буря творчих, інноваційних ідей завдяки успішному розширенню повноважень. Саме так низка навчальних інститутів з підготовки медіаторів розкрили свій творчий потенціал під час кризи в Короні і за дуже короткий час перетворили свої навчальні програми на живе онлайн викладання в справжній тур де форс в реальному часі. Опитування учасників дуже вражаюче показує, наскільки добре це вдалося, зауважте, незважаючи на брак досвіду та невпевненість як серед викладачів, так і серед учнів щодо можливостей віртуального класу. Високі відсотки говорять самі за себе, але, тим не менш, навряд чи можуть відображати, з якою радістю і натхненням учасники як "онлайн першопрохідці" працювали, і яка тісна згуртованість розвинулася в обох групах. Це ще належить з'ясувати: Ці результати є переконливим свідченням того, що основні компетенції тренінгу з медіації можуть бути передані шляхом живого онлайн-викладання; крім того, передаються компетенції для онлайн медіації, які, навпаки, залишаються поза увагою при традиційному навчанні віч-на-віч. На осінніх курсах, які зараз розпочалися і також позначені пандемією, цифрова трансформація вже пройшла довгий шлях: Викладачі набагато більш підковані в цифровому плані і мають у своєму розпорядженні цілий ряд інтерактивних інструментів для створення захоплюючих, орієнтованих на дію уроків у віртуальному просторі. Учасники приносять більше цифрових компетенцій зі своєї професійної практики та чітко наголошують на важливості набуття не лише класичної медіаційної компетенції, а й все більш затребуваної компетенції медіації в режимі реального часу, яка вже давно перестала бути справою вузького кола експертів. Онлайн-формати відкривають абсолютно нові можливості для того, щоб зробити як навчання медіації, так і медіацію як процес більш стійким, економічно ефективним та міжнародним. У віртуальному колі можуть зустрітися люди, які ніколи б не зустрілися у фізичному просторі. Тому навчання медіації у віртуальному класі в жодному разі не є лише екстреним рішенням у зв'язку з пандемією. Скоріше, це важливе доповнення до аналогового очного навчання, яке має вирішальне значення для майбутньої життєздатності медіації і не повинно бути відсутнім у будь-якій сучасній концепції навчання.