Arabuluculuk ve şiddetsiz iletişimin birbiriyle ne ilgisi var?

Arabuluculuk ve Şiddetsiz İletişim, insanların çatışmaları etkili bir şekilde ve şiddet kullanmadan çözmelerini sağlayan iletişim biçimleridir. Arabuluculuk, çatışan taraflar arasında bir anlaşmaya varmak için tarafsız bir üçüncü tarafın (arabulucu) kullanıldığı bir süreçtir. Şiddetsiz İletişim (GfK) diğer kişiye saygı ve empatiyle yaklaşmak ve dürüst ve doğrudan iletişim kurmakla ilgilidir. İki yaklaşım farklı olsa da, çatışmaları çözmek için genellikle birleştirilirler. Her iki yöntem de tüm tarafların şiddet veya saldırganlık korkusu olmadan ihtiyaçlarını ve bakış açılarını ifade edebilecekleri bir atmosfer yaratmaya çalışır. Şiddetsiz İletişimi kullanmadan arabuluculuk yapmak mümkün olsa da, Şiddetsiz İletişimi kullanmanın bazı durumlarda çözüme ulaşmaya yardımcı olabileceğini unutmamak önemlidir. Şiddetsiz iletişim, iletişim sürecini iyileştirerek ve ilgili tarafların ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağlayarak çatışmaların anlaşılmasına ve çözülmesine yardımcı olabilir.

Şiddetsiz iletişim, öncelikle ilgili tarafların aynı fikirde olmadığı çatışma durumlarında bir çözüm yaklaşımı olarak kullanılır. Bir taraf diğerine üstünlük sağlamadan her iki tarafın da pozisyonlarını anlamaya, arabuluculuk yapmaya ve kabul etmeye yardımcı olur. Arabuluculuk, öncelikle ilgili tarafların bir anlaşmaya varamadığı karmaşık çatışmalarda bir çözüm yaklaşımı olarak kullanılır. Arabulucu tarafsız bir kolaylaştırıcı olarak hareket eder ve çatışan tarafların herkes için adil olan bir uzlaşmaya varmalarına yardımcı olur.

Uygulamada, arabuluculuk ve Şiddetsiz İletişim, bir arabulucunun muhataplara Şiddetsiz İletişimin temel kurallarını uygulamaları için rehberlik etmesi ve onları desteklemesiyle birleştirilebilir. İlk olarak arabulucu, tarafların birbirlerini dinlemeye ve yanıt vermeye geçmeden önce görüşme için yapıcı niyetler formüle etmelerine yardımcı olabilir. Arabuluculuk süreci boyunca arabulucu, muhatapları birbirlerini suçlamak ve yargılamak yerine birbirlerine saygılı davranmaya ve duygularını ve ihtiyaçlarını ifade etmeye yönlendirebilir. Arabulucu ayrıca ihtiyaçlar göz ardı edildiğinde veya bir muhatap şiddetsiz bir görüşmeye katılmak istemediğinde müdahale edebilir.

1. Değerlendirme yapmadan gözlem: durumu değerlendirmeden gözlemleyin. Açık ve somut gözlemler formüle edin.

2. Duygularınızı ifade edin: Bir şey hakkında konuşurken duygularınızı adlandırın. Duygularınızı başkalarına yansıtmaktan kaçının.

3. İhtiyaçları adlandırın: İhtiyaçlarınızı adlandırın ve ne istediğinizin farkında olun. İhtiyaçlarınızı başkalarına yansıtmaktan kaçının.

4. Taleplerinizi formüle edin: İhtiyaçlarınızı açıkça karşılayan özel bir talepte bulunun.

5. Kendiniz için sorumluluk alın: Eylemlerinizden ve duygularınızdan yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu kabul edin.

1. Katılım: Tüm taraflar arabuluculuk sürecine aktif olarak katılır.

2. Özerklik: Her katılımcı aldığı kararlar üzerinde kontrol ve sorumluluğa sahiptir.

3. tarafsızlık: arabulucu tarafsız bir aracıdır ve tüm taraflara eşit davranmaya çalışır.

4. gizlilik: arabuluculukta elde edilen tüm bilgiler gizlidir.

5. Yaratıcılık: Arabulucu, ilgili tüm tarafların ihtiyaçlarını karşılayan yaratıcı ve yenilikçi çözümler bulmaya çalışacaktır.

6. tarafsızlık: arabulucu tarafsız ve önyargısız olacaktır.

7. Dürüstlük: Arabulucu dürüst ve açık olacaktır.

8. açıklık: tüm katılımcılar açık ve dürüst olmaya teşvik edilir.

9. Saygı: Tüm katılımcılar birbirlerine saygı duyacak ve birbirlerinin görüşlerini kabul edecektir.

10. hedef odaklılık: arabulucu, ilgili tüm tarafları tatmin eden, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmaya çalışacaktır.

En iyi tavsiye, takdir edici ve açık bir iletişim ortamı yaratmaktır. Bu, arabuluculuktaki tüm taraflara saygı duymak ve onları dinlemek anlamına gelir. Katılımcılar kızgın veya sinirli olsalar bile, herkesin agresif veya saygısız olmayan bir şekilde konuşması önemlidir. Arabulucu, emniyet ve güven duygusu yaratarak tarafları açılmaya ve şiddet içermeyen bir iletişim düzeyine girmeye teşvik edebilir.