Arabuluculuk Alanı Yaratmak

Arabuluculuk yapmak için doğru bir alan var mı yoksa arabuluculuk talebi alındıktan hemen sonra arabulucu tarafından tesadüfen düzenlenen herhangi bir alanda arabuluculuk yapılabilir mi? Elbette, bir arabulucunun hızlı bir şekilde uyum sağlaması gereken durumlar vardır. Bir arabulucunun arabuluculuk için özel, ilgili ve verimli bir alan yaratmak için yeterli zamanı olduğu bir durumu ele alalım. Böyle bir alan yaratma becerisi arabulucunun liderlik becerilerini gösterir çünkü yalnızca doğal bir lider insanları zorlayarak ve manipüle ederek değil, uygun koşulları ve ortamı sağlayarak motive edebilir.

Güven inşa etmek için alan

Yakınlık kuran samimi bir atmosfere, sürecin başında taraflar tarafından çok ihtiyaç duyulur ve tüm arabuluculuk oturumu boyunca onları destekler. Güven inşa etmek, her iki tarafın da sürece tam olarak dahil olabilmesi ve arabulucunun görevlerini gerektiği gibi yerine getirebilmesi için rahat ve güvenli bir alan gerektirir. COVID-19 nedeniyle çoğu vakada arabuluculuk alanı çevrimiçi hale gelmiştir ancak bu, arabulucuların dizüstü bilgisayarlara, hızlı internet bağlantısına ve ekranın diğer tarafında taraflara sahip olmasının yeterli olduğu anlamına gelmez. Gerçekten mümkün olsa da, bir arabulucunun çevrimiçi ortamda güvenli bir alan yaratmasının daha da fazla enerji tükettiğini söyleyebilirim. Ve bunlar dikkat edilmesi gereken noktalar:

• Çevrimiçi hizmet, bir arabulucu veya bir vaka yöneticisi tarafından önceden sağlanan ayrıntılı talimatlarla kullanımı kolay ve gizlilik garantilidir.
• Oturum katılımcılarını görsel olarak eşit sayıda ekrana yerleştirmek, çevrimiçi platformların sayısına göre teknik olarak da yönetilebilir.
• Arabulucunun ekrandaki görünümü üzerine düşünmek. Yüz, boyun ve omuzlar dahil olmak üzere vücudun üst kısmının ekranda görünür olmasını tavsiye ederim. Arkada perspektif düzenlemek de tercih edilebilir. Bu bir sanat eseri mi? O zaman ne tür bir sanat eseri? Ya da belki kitaplarla dolu bir raftır? O zaman bunlar ne tür kitaplar? Ya da arkanızdaki sadece bir duvar mı? Tüm bu şeyler aynı zamanda taraflara bazı mesajlar içerebilir ve gönderebilir ve arabulucuyu bir kişi, bir profesyonel olarak nitelendirebilir, bu nedenle tüm bu şeylere dikkat edin.
• Arabulucunun sesi de güvenli bir çevrimiçi ortama katkıda bulunan bir araçtır: ton, hız, duraklamalar, bu bağlamda her şey önemlidir.

İletişim için alan

Yukarıda açıklanan alan arabuluculuktan önce düzenlenir ve düşünülürse, iletişim alanı bazen öngörülemezlikle karşı karşıya kalır çünkü hiçbir arabulucu tarafların olası davranışlarını, duygusal titreşimlerini ve müzakere stratejilerini öngöremez ve tahmin edemez. Bunlar arabuluculuk öncesinde analiz edilebilir ancak yine de tüm bunlar arabuluculuk başladığında test edilebilecek varsayımlardır. Soru sorma tekniği arabuluculukta kullanmak için harika bir araçtır ve taraflar doğru ve karşılıklı olarak kabul edilebilir bir seçim yapmakta zorlandıklarında, uygun fiyatlı ve arzu edilen arasındaki dengenin ne olacağına dair soru sormak iletişim alanını açık tutar ve müzakerenin ilerlemesini sağlar. Arabuluculuk alanı sonunda tarafların iletişim kurma konusundaki başlangıçtaki isteksizliğini birbirlerinin görüşünü kabul etmeye dönüştürür ve ilişkiye yeni bir deneme şansı verir. Belirli bir ilişkinin devam ettirilememesi durumunda, başka bir ilişki türüne dönüştürülür veya bir üst seviyeye yükseltilir veya hatta olumlu bir notla sona erdirilir.  

Karar verme için alan

Taraflar arasındaki iletişim yönetilebilir düzeydeyse, arabuluculuk alanı doğal olarak genelden özele inmek ve bir çözümün gerçekleşmesini sağlamak için yeterli enerjiye sahiptir. Bir arabulucu için en ilginç ve zorlayıcı kısım, insanların dostane bir çözüme ulaştıkları ve kendileri için bir karar verme cesareti gösterdikleri bu alanı yaratmada "görünmez bir el" olmaktır. Değerlendirici modeli uygulayan arabulucular bile böyle bir alana ve masada aktif, katılımcı taraflara sahip olmayı severler.

Kendini yansıtmak için alan

Sonuç ne olursa olsun, her arabulucu neyin ustalıkla yapıldığını analiz etmek ve bir dahaki sefere neyin farklı yapılması gerektiğini düşünmek için kendini yansıtacak bir alana ihtiyaç duyar. Benim için bu sadece benim düşüncelerimle ilgili değil. Her arabuluculuktan sonra arabulucu defterimde özel bir sayfa kullanıyorum ve tüm görüşlerimi belirli soruları yanıtlayarak yazılı hale getiriyorum. Bu alışkanlık, arabuluculuk kariyerimdeki yeni mücadeleler için beni büyük ölçüde motive ediyor.

Her şey arabuluculuk alanı ile ilgili, yaratıcı, zorlu, basit ve aynı zamanda olağanüstü! KENDİNİZİ unutmayın! SİZ sadece bir arabulucu olarak değil, aynı zamanda bir kişi olarak da konuşma, hareket etme, bakma ve yürüme tarzınızla arabuluculukta müşterileriniz için benzersiz bir alan şekillendirmeye yatırım yaparsınız. Arabuluculuk alanı yaratırken kendinizden azami ölçüde faydalanın ve sonuç olarak derin bir minnettarlık ve muazzam bir başarı ile karşılanacaksınız.