Опыт обучения медиации в онлайн-формате

Оценка: Опыт онлайн-обучения медиации

Когда 17 марта 2020 года все учебные заведения в Германии должны были закрыть свои двери, институты по обучению медиации оказались на распутье: Должны ли они отложить свои курсы до тех пор, пока традиционное очное обучение не станет снова возможным? Или им следует сделать шаг вперед и перевести свои учебные программы в цифровой формат? Те, кто весной выбрал последний путь, теперь могут воспользоваться ценным опытом преподавания, который еще год назад был экзотикой в сфере подготовки медиаторов. В то время считалось инновационной глазурью на торте обучения медиации подавать участникам щепотку экспертных знаний по будущей теме онлайн-медиации. Лишь несколько учебных заведений даже рассматривали эту якобы нишевую тему в рамках базовой подготовки для получения статуса сертифицированного медиатора. Сегодня выпускники этих весенних курсов уже испытали цифровое будущее медиации на собственном опыте в течение многих часов.

Но как они ощущали себя в одночасье в цифровой учебной среде? Возможно ли было вообще освоить практический метод медиации в виртуальном классе? Считали ли участники дефицитом посредничество в ролевой игре между двумя конфликтующими сторонами, видимыми только как плитки на экране? Или, возможно, они даже смогли лучше сконцентрироваться и, кстати, стали компетентными онлайн-медиаторами?

Оценка анкет, на которые ответили выпускники двух учебных курсов Института CONSENSUS Campus, вносит поучительный вклад в дискуссию о сопоставимости виртуального и физического присутствия в обучении медиации. В опросе приняли участие 15 человек. Анкеты, одинаковые для обеих групп, содержали шесть простых вопросов, в которых участники могли передвигать ползунок по шкале от 0 до 100 %. Кроме того, к каждому вопросу можно было дать индивидуально сформулированные комментарии, а также заключительный комментарий "Общие комментарии по вопросу онлайн или офлайн обучения/достоинства и недостатки".

1) Общий опыт работы в Интернете

Каким был ваш личный опыт работы с онлайн-модулем) (Шкала: ползунок 0= не ценно; 100= очень ценно)

Средний результат: 92,5

2) Подробности об онлайновом опыте

2.1 Как вы оцениваете передачу знаний в режиме онлайн? (Шкала: ползунок 0= не очень хорошо; 100= очень хорошо)

Средний результат: 95,5

Комментарии по передаче знаний в Интернете:

• Полная концентрация на экране и голосе
• Особенно введение в теорию мало полезно в оффлайне, если его нельзя преподавать в интерактивном режиме. Я всегда предпочитаю делать это онлайн.
• Лучшая концентрация и усвоение информации благодаря онлайн-пространству
• Передача знаний в чистом виде возможна как онлайн, так и офлайн, и экономит время при поездках на большие расстояния.
• Для полной концентрации можно использовать собственную среду
• Более длительное время концентрации, реакции лучше воспринимаются

2.2 Насколько хорошо проходили групповые дискуссии в Интернете? (Шкала: слайд-контроль 0= не очень хорошо; 100= очень хорошо)

Средний результат: 88,5

Комментарии к групповой дискуссии онлайн

• Чувствую, что все становятся немного короче - это хорошо!
• Я даже обнаружил, что они более активны в Интернете. Тем не менее, сетевое взаимодействие на местах, естественно, имеет дополнительную ценность. Все, что имеет смысл на местах, должно осуществляться на местах (т.е. особенно живая медиация во всех ее вариантах).
• Дискуссии в Интернете проходят более гладко
• личное внимание, зрительный контакт, осанка, жесты отсутствуют в Интернете
• Обсуждения легче вести - возможно, и по привычке - при непосредственном контакте с собеседником.
• У него не было особых преимуществ. Тем не менее, я смог извлечь из всего этого много положительных моментов. Я бы сказал, что 50:50

2.3 Насколько хорошо, с вашей точки зрения, работали симуляторы медиации в Интернете? (Шкала: слайд-контроль 0= не очень хорошо; 100= очень хорошо)

Средний результат: 82,7

Комментарии к симуляторам медиации онлайн

• Хорошая концентрация на теме, меньше разговоров
• Было как-то более личностно онлайн, но в зависимости от ситуации и офлайн лучше для реального опыта, например (что происходит, если кто-то выбегает из комнаты и т.д.). Такие вещи лучше переживать физически на очном обучении).
• Как новичку мне не хватает пространства, движения в пространстве, языка тела и т.д.
• Вы можете лучше реагировать спонтанно в автономном режиме
• И здесь я считаю, что и офлайн, и онлайн одинаково хороши. Возможно, преимущество концентрации на одном экране
• Лучше наблюдать и отражать поведение других - все на одном экране

3) Самооценка

3.1 Насколько вы согласны с этим утверждением: Я чувствую себя способным самостоятельно заниматься медиацией.

(Шкала: ползунок 0= абсолютно нет; 100= я чувствую себя полностью способным)

Средний результат: 86,7

3.2 Насколько вы согласны с этим утверждением: Я чувствую себя способным самостоятельно проводить ONLINE-медиации.

(Шкала: ползунок 0= абсолютно нет; 100= я чувствую себя полностью способным)

Средний результат: 78,5

Комментарии:

• Я знаю все в теории, но мне все еще нужна практика, чтобы чувствовать себя в безопасности.
• Зависит от того, какая настройка
• Я уже проводил онлайн-медиацию
• Все еще чувствую себя новичком, думаю, это нормально.
• Симуляции не являются настоящими медиациями - теперь я должен это практиковать

4) Сравнение

Какой опыт был для вас более ценным? (слайдер в направлении двух пулов: онлайн-тренинг против очного тренинга)

Средний результат: 52

Общие комментарии

• Оба варианта (офлайн и онлайн) хороши
• В режиме онлайн я меньше отвлекаюсь на группу и поэтому могу лучше сконцентрироваться на своей роли и эмоциях в ней
• Оба формата имеют свои преимущества и недостатки. Смесь присутствия - и онлайн-обучения оказалась успешной!
• В Интернете вы чувствуете себя в защищенной среде -
• Мог бы лучше сконцентрироваться на мне, онлайн
• Пропущенный язык тела онлайн
• С точки зрения содержания - да, но языка тела не хватало. Но поскольку в моем случае онлайн-посредничество, вероятно, будет главным в будущем, у меня мало вариантов с виртуальными командами.
• Оффлайн: Лучшее чувствование пространства и людей, лучшая способность чувствовать, практика языка тела, осанки и присутствия в пространстве, а также работа с флипчартом.
• "лицом к лицу" - это более реально
• Реакция всех лучше воспринимается онлайн (все на одном экране
• Соскучился просто по сетевому общению, kitchentalk и т.д. онлайн
• Нет места для "между строк" в Интернете
• онлайн: более четкая структура, кто говорит, тот и лидирует
• Оба формата имеют свои преимущества и недостатки. Смесь присутствия - и онлайн-обучения оказалась успешной!

Заключение

Ограничения, наложенные пандемией "Корона", стали для учебных институтов одновременно и серьезным вызовом, и исторической возможностью. В одночасье вариант "все останется, как было" был исключен. Когда такое происходит на сессии медиации, это может сначала повергнуть стороны конфликта в своего рода шоковый паралич, из которого может вырваться буря творческих, инновационных идей благодаря успешному расширению возможностей. Именно так ряд институтов по обучению медиации раскрыли свой творческий потенциал во время кризиса в Короне и перевели свои учебные программы на живое онлайн-обучение, устроив настоящий тур де форс за очень короткое время. Опрос участников показывает, насколько это удалось, несмотря на отсутствие опыта и неуверенность как преподавателей, так и обучающихся в возможностях виртуального класса. Высокие проценты говорят сами за себя, но, тем не менее, вряд ли могут отразить, сколько радости и вдохновения было в работе участников как "онлайн-первопроходцев" и какая тесная сплоченность сложилась в обеих группах. Остается только сказать: Настоящие результаты являются убедительным свидетельством того, что основные компетенции обучения медиации могут быть переданы и посредством живого онлайн-преподавания; кроме того, передаются компетенции онлайн-медиации, которые, наоборот, упускаются при традиционном очном обучении. На осенних курсах, которые уже начались и также отмечены пандемией, цифровая трансформация уже проделала большой путь: Преподаватели стали гораздо более подкованными в цифровых технологиях и имеют в своем распоряжении целый ряд интерактивных инструментов для создания увлекательных, ориентированных на действие уроков в виртуальном пространстве. Участники привносят больше цифровых компетенций из своей профессиональной практики и придают особое значение приобретению не только классической компетенции медиации, но и все более востребованной компетенции живой онлайн-медиации, которая уже давно перестала быть уделом узкого круга экспертов. Живые онлайн-форматы открывают совершенно новые возможности для того, чтобы сделать обучение медиации и медиацию как процесс более устойчивым, экономически эффективным и международным. В виртуальном кругу могут встретиться люди, которые никогда бы не встретились в физическом пространстве. Поэтому обучение медиации в виртуальном классе - это ни в коем случае не просто экстренное решение в связи с пандемией. Скорее, это важное дополнение к аналоговому обучению лицом к лицу, которое имеет решающее значение для будущей жизнеспособности медиации и не должно отсутствовать в любой современной концепции обучения.