Resolução de Desafios Políticos Globais: Cinco Lições em Negociação Multilateral

A sua comunidade, negócio, ou organização enfrenta um desafio político monumental que requer uma solução. Talvez seja uma nova necessidade (ou ameaça) regulamentar, uma preocupação ambiental, ou uma questão de saúde pública. Existem múltiplos actores, miríades de interesses instalados, e vastas diferenças de perspectiva sobre a solução (ou sobre a necessidade de uma solução!). São citados conjuntos de dados e pressupostos radicalmente diferentes dos proponentes de cada lado. A questão parece insolúvel. Mas pelo menos alguns dos interessados acreditam que existe um problema, e todos têm interesse no resultado, pelo que algo tem de ser feito. Este é o cenário para uma negociação multilateral clássica.

Num mundo em mudança e interligado onde as alterações climáticas e os impactos humanos estão a alterar a equação da nossa vida quotidiana e cada indivíduo e entidade da sociedade tem um interesse, enfrentaremos colectivamente debates e decisões políticas cada vez mais difíceis a nível local, nacional e internacional.

Como lidamos com estas questões quando existem interesses em conflito? Podemos falar sobre as muitas questões - e soluções - mas também precisamos de institucionalizar como chegar às respostas certas, como desenvolver as políticas certas, e como fazer isso de uma forma que as faça aderir.

Passei perto de 10 anos a negociar nas Nações Unidas (ONU), e acredito que os resultados multilaterais - os resultados verdadeiramente desenvolvidos, incluindo todos os interessados - oferecem as únicas soluções políticas viáveis para os nossos desafios sempre em expansão.

Primeira lição: Fazer amigos.

Os outros intervenientes na discussão podem, na realidade, sentir e comportar-se mais como combatentes do que como amigos, mas é um erro vê-los desta forma. Melhores soluções vêm da escuta e do brainstorming, e da criação de uma atmosfera que os fomenta. Conheça os seus homólogos e compreenda-os - todos, e não apenas aqueles que parecem estar mais do seu lado. É do interesse de todos chegar a um bom resultado político.

Lição dois: Pense Motivações.

A próxima coisa a fazer em qualquer negociação é avaliar as suas contrapartes (depois de as ter conhecido um pouco). Cada indivíduo representando um grupo ou organização terá provavelmente uma agenda tanto profissional como pessoal. Especialmente em questões como o ambiente ou a saúde em que os indivíduos - mesmo aqueles que representam uma organização - sentem correctamente que o que está em jogo é pessoal. Além disso, cada "negociador" terá tanto objectivos de resultados políticos como mais interesses pessoais a impulsionar o seu comportamento (ou seja, chamar a atenção daquele representante atractivo da indústria, impressionar o novo chefe com uma vitória difícil, etc.). As diferenças de perspectiva sobre o problema - o obstáculo mais difícil de vencer - baseiam-se em diferentes pressupostos subjacentes e podem estar enraizadas nestes objectivos e interesses pessoais/profissionais. Ajuda a tentar ver a questão do ponto de vista de outro, uma vez que isto lhe permitirá melhor conduzir os seus homólogos através do problema a partir do seu ponto de vista.

Terceira lição: Permanecer calmo e consciente de si próprio.

Ao mesmo tempo que se envolve no debate sobre as questões importantes em discussão, é importante não deixar que as emoções o ceguem, ou permitir que o teatro emocional dos seus homólogos o iludam. Mantenha-se calmo, ouça os interesses subjacentes que lhe estão a ser transmitidos, e mantenha a sua posição para um acordo justo. Como a maioria de nós aprendeu em Psych 101 (ou o seu equivalente), a emoção conduz a erros e a más decisões.

Lição Quatro: Ser um solucionador de problemas criativo.

Por vezes não existe uma solução universalmente aceitável para um problema; mais frequentemente, porém, existe pelo menos uma solução mutuamente desagradável. Num debate aparentemente intratável, chegar a um bom resultado requer frequentemente apenas uma criatividade significativa - talvez até mesmo uma redefinição da sua ideia do que é um "bom" resultado. Ao ser criativo, proteja os interesses centrais da sua posição e mantenha a sua linha de fundo - não corroa a sua lista de "imperativos absolutos", a menos que seja irrealista - então encontre um acordo que os satisfaça enquanto permite que as outras partes se encontrem com os seus. Esse acordo pode não se parecer nada com o resultado que esperava, mas se os interesses fundamentais de todos forem satisfeitos, então está tudo bem.

Lição Cinco: Proteger a legitimidade do resultado.

Para que um resultado seja bem sucedido (e com isso quero dizer ser "aceite" e implementado pelas partes), a sua "legitimidade" é primordial. Para que um resultado seja legítimo, cada participante precisa de sentir que o processo foi justo, que todos ganharam alguns/perderam alguns, que os seus resultados foram protegidos, e que não foram intimidados ou marginalizados. Além disso, os participantes na discussão política são provavelmente colegas ou vizinhos, actores da comunidade, ou "futuros combatentes" E voltarão a negociar uns com os outros. É portanto essencial que os negociadores, especialmente as partes poderosas, evitem a "armadilha dos gorilas". Intimidar ou trair a confiança construída numa discussão pode ajudar uma das partes (gorila) a ganhar facilmente a sua posição num debate específico, mas é uma táctica perdedora a longo prazo. O comportamento de cada negociador ajuda a definir o tom não apenas neste debate, mas em discussões futuras, e um acordo feito com más emoções significará um acordo que não funciona tão bem como poderia funcionar de outra forma, porque a sua legitimidade está em dúvida. A primeira lição é realmente a mais importante de todas. Em todas as negociações, descobri que é a chave para um resultado bem sucedido. As outras lições mostram-nos que - igualmente importante - é cada negociador individual: você e a sua abordagem farão toda a diferença em qualquer debate político. Cada indivíduo tem poder para influenciar o tom da discussão, os termos do debate, e a legitimidade do processo. Tem também uma responsabilidade - para consigo própria, a sua posição, e um resultado político viável. Esse poder e responsabilidade são cada vez mais importantes nos debates políticos públicos e internacionais. Porque este assunto é sério.