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Na nossa série de cinco posts de blogues, examinámos a comunicação não violenta de diferentes perspectivas e mencionámos como pode ser utilizada no processo de mediação. Neste último post da série, falaremos da comunicação não violenta a partir da perspectiva do mediador.

As pessoas que não se conseguem tratar a si próprias com compaixão terão provavelmente problemas em comunicar de forma não violenta com os outros.
A comunicação não-violenta não tem a ver apenas com a forma como comunicamos com as pessoas, mas também com a forma como nos tratamos a nós próprios. Algumas pessoas tendem a ser mais severas consigo próprias do que com os outros. Sentem vergonha ou culpa quando cometem um comportamento que elas próprias consideram um erro.

O processo de comunicação é como dois lados de um medalhão. A forma como nos expressamos é um lado do processo de comunicação, enquanto a forma como percebemos as pessoas é o outro. Então, como entendemos o que a outra pessoa sente ou pede?

No post anterior do blogue, analisámos os 4 passos do processo de comunicação não violenta e mencionámos a importância de exprimir claramente as emoções. Bem, como é que as pessoas exprimem as suas emoções? Temos tendência a exprimir as nossas emoções em muitos momentos da nossa vida quotidiana. Normalmente, esses momentos são situações em que sentimos emoções como a tristeza, o ressentimento, o medo e a raiva. Há mais do que uma forma de exprimir as emoções. Muitas pessoas estão habituadas a exprimir as suas emoções com base na culpa e não com base na necessidade.

O que causa a ocorrência de conflitos? Porque é que algumas pessoas permanecem calmas e permanecem em águas seguras mesmo nas situações mais preocupantes, enquanto outras escalam para a violência?

Todos os conflitos envolvem uma variedade de emoções. Em muitos casos, as emoções são a causa do surgimento de conflitos, e concentrar-se nessas emoções ajuda a superar os conflitos.