Experiências de formação em mediação em formato online

Avaliação: Experiências de formação em mediação online

Quando todas as instituições educacionais na Alemanha tiveram de fechar as suas portas a 17 de Março de 2020, os institutos de formação em mediação encontravam-se numa encruzilhada: Deveriam adiar os seus cursos até que o ensino presencial tradicional fosse novamente possível? Ou deveriam dar o mergulho e converter os seus currículos para formatos digitais? Aqueles que escolheram este último caminho na Primavera podem agora recorrer a uma experiência valiosa com uma forma de ensino que era uma característica exótica do panorama da formação de mediadores há apenas um ano. Nessa altura, foi considerada a cereja inovadora no bolo da formação de mediação para servir aos participantes uma pitada de conhecimento especializado sobre o tema futuro da mediação em linha. Apenas alguns institutos de formação abordaram sequer este suposto tema de nicho como parte da formação básica para se tornarem mediadores certificados. Hoje em dia, os diplomados destes cursos de primavera já experimentaram o futuro digital da mediação em primeira mão durante muitas horas.

Mas como é que eles experimentaram o ambiente de aprendizagem digital durante a noite? Foi mesmo possível aprender o método de prática da mediação na sala de aula virtual? Será que os participantes consideraram um défice a mediação num jogo de papéis entre duas partes em conflito visível apenas como azulejos no ecrã? Ou foram talvez até capazes de se concentrar melhor e, por acaso, tornaram-se mediadores em linha competentes?

A avaliação dos questionários respondidos pelos diplomados de dois cursos de formação do Instituto do Campus do CONSENSUS contribui de forma instrutiva para a discussão sobre a comparabilidade entre a presença virtual e física na formação em mediação. Participaram no inquérito um total de 15 pessoas. Os questionários, que eram idênticos para ambos os grupos, continham seis perguntas simples em que os participantes podiam mover um deslizador numa escala de 0 a 100 %. Além disso, podiam ser formulados comentários individuais para cada pergunta, bem como um comentário final "Comentários gerais sobre a pergunta ensino/vantagens e desvantagens em linha ou fora de linha".

1) Experiência geral em linha

Qual foi a sua experiência pessoal com o módulo online) (Escala: deslizador 0= pouco valioso; 100= muito valioso)

Resultado médio: 92,5

2) Detalhes sobre a experiência online

2.1 Como avalia a transferência de conhecimentos em linha? (Escala: deslizador 0= não bom; 100= muito bom)

Resultado médio: 95,5

Comentários sobre a transferência de conhecimentos em linha:

• Concentração total no ecrã e na voz
• Especialmente a introdução da teoria tem pouca utilidade offline se não puder ser ensinada de forma interactiva. Prefiro sempre fazer isso online.
• Melhor concentração e absorção através do espaço online
• A pura transferência de conhecimentos é tão bem possível online como offline e poupa tempo quando se viaja longas distâncias.
• O seu próprio ambiente pode ser utilizado para uma concentração total
• Tempos de concentração mais longos, as reacções são melhor percebidas

2.2 Como funcionaram as discussões de grupo em linha? (Escala: controlo de slides 0= não bom; 100= muito bom)

Resultado médio: 88,5

Comentários sobre discussões de grupo em linha

• Sentir que todos estão a ficar um pouco mais curtos - isso é bom!
• Até os achei mais activos em linha. No entanto, o trabalho em rede no terreno tem, naturalmente, um valor acrescentado. Tudo o que faz sentido no terreno deve ser realizado localmente (ou seja, especialmente a mediação ao vivo em todas as suas variantes).
• As discussões decorrem mais facilmente online
• atenção pessoal, contacto visual, postura, gestos faltam online
• As discussões são mais fáceis de conduzir - possivelmente também por hábito - em contacto directo com a pessoa com quem se está a falar.
• Não tinha uma vantagem particular. No entanto, pude ganhar muitas coisas positivas com tudo isto. Eu diria 50:50

2.3 Até que ponto as simulações de mediação da sua perspectiva funcionaram bem online? (Escala: controlo de slides 0= não bom; 100= muito bom)

Resultado médio: 82,7

Comentários sobre simulações de mediação online

• Bom foco no tema, menos conversa
• Era de alguma forma mais pessoal online, mas dependendo da situação também offline, melhor para a experiência real, por exemplo (o que acontece se alguém sair da sala, etc.). Tais coisas experimentam melhor fisicamente na formação no local)
• Como principiante, falta-me espaço, movimento no espaço, linguagem corporal, etc.
• Pode reagir melhor espontaneamente offline
• Também aqui, acho igualmente bem offline e online. Talvez a vantagem de me concentrar num só ecrã
• É melhor observar e reflectir o comportamento dos outros - tudo num só ecrã

3) Auto-avaliação

3.1 Até que ponto concorda com esta declaração: Sinto-me capaz de fazer mediação de forma independente.

(Escala: deslizador 0= absolutamente não; 100= sinto-me plenamente capaz)

Resultado médio: 86,7

3.2 Até que ponto concorda com esta declaração: Sinto-me capaz de conduzir mediações ONLINE de forma independente.

(Escala: deslizador 0= absolutamente não; 100= sinto-me plenamente capaz)

Resultado médio: 78,5

Comentários:

• Eu sei tudo em teoria mas ainda preciso de prática para me sentir seguro
• Depende de qual cenário
• Já fiz mediação online
• Ainda se sente como um principiante, suponho que isso seja normal
• As simulações não são verdadeiras mediações - tenho de praticar isso agora

4) Comparação

Que experiência foi mais valiosa para si? (deslize para duas piscinas: formação em linha vs. formação presencial)

Resultado médio: 52

Comentários gerais

• Ambos (offline e online) bom
• Online, estou menos distraído com o grupo e por isso poderia concentrar-me melhor no meu papel e nas minhas emoções
• Ambos os formatos têm vantagens e desvantagens. A mistura de presença - e formação online foi um sucesso!
• Em linha, sente-se num ambiente protegido.
• Poderia concentrar-se melhor em mim, online
• Linguagem corporal perdida online
• Em termos de conteúdo sim, mas faltava a linguagem corporal. Mas como no meu caso a mediação online será provavelmente o principal no futuro, tenho poucas opções com equipas virtuais.
• Fora de linha: Melhor sentimento pelo espaço e pelas pessoas, melhor capacidade de sentir, prática da linguagem corporal, postura e presença no espaço, bem como manipulação do flipchart
• "cara a cara" é mais real
• Reacção de todos os melhores perceptíveis online (todos no mesmo ecrã
• Faltou simplesmente o networking, kitchentalk e assim online
• Não há espaço para "entre as linhas" online
• online: estrutura mais clara, quem fala tem a liderança
• Ambos os formatos têm vantagens e desvantagens. A mistura de presença - e formação online foi um sucesso!

Conclusão

As limitações da pandemia de Corona representaram tanto um grande desafio como uma oportunidade histórica para os institutos de formação. Durante a noite, a opção "tudo fica como estava" estava fora de questão. Quando isto acontece numa sessão de mediação, pode inicialmente colocar as partes em conflito numa espécie de paralisia de choque, da qual uma tempestade de ideias criativas e inovadoras pode ser desencadeada através de um empoderamento bem sucedido. Foi assim que vários institutos de formação em mediação libertaram o seu potencial criativo na crise da Corona e converteram os seus currículos para um ensino em linha ao vivo, numa verdadeira digressão de força, em muito pouco tempo. O inquérito aos participantes mostra de forma muito impressionante como isto tem sido bem sucedido, apesar da falta de experiência e incerteza entre professores e alunos sobre as possibilidades da sala de aula virtual. As elevadas percentagens falam por si, mas dificilmente reflectem quanta alegria e inspiração os participantes como "pioneiros em linha" estiveram a trabalhar e que coesão estreita se desenvolveu em ambos os grupos. Resta dizer que assim foi: Os resultados actuais são uma forte indicação de que as competências essenciais de uma formação em mediação também podem ser transmitidas através de um ensino em linha ao vivo; além disso, a competência para a mediação em linha é transmitida, o que, pelo contrário, é deixada de fora num ensino presencial tradicional. Nos cursos de Outono, que já começaram e que são também marcados pela pandemia, a transformação digital já percorreu um longo caminho: Os formadores são muito mais conhecedores do digital e têm à sua disposição toda uma gama de ferramentas interactivas para criar aulas estimulantes e orientadas para a acção no espaço virtual. Os participantes trazem mais competência digital da sua prática profissional e atribuem explicitamente importância à aquisição não só da competência de mediação clássica mas também da competência cada vez mais exigida da mediação em linha ao vivo, que há muito deixou de ser deixada a um pequeno círculo de peritos. Os formatos em linha em directo abrem possibilidades completamente novas para tornar tanto a formação em mediação como a mediação como um processo mais sustentável, rentável e internacional. As pessoas podem encontrar-se num círculo virtual que nunca se teriam encontrado num espaço físico. Portanto, a formação em mediação na sala de aula virtual não é de forma alguma apenas uma solução de emergência devido à pandemia. Pelo contrário, é um suplemento importante ao ensino analógico presencial, que é crucial para a viabilidade futura da mediação e não deve faltar em nenhum conceito de formação contemporânea.