10 Fatos sobre Mediação 

A mediação é uma forma de resolução de conflitos em que um terceiro neutro (o mediador) actua como intermediário entre as partes em conflito. O mediador ajuda as partes a compreender os seus interesses e necessidades, a encontrar compromissos e a alcançar uma solução que seja aceitável para todas as partes. Ao contrário do litígio, a mediação centra-se no entendimento entre as partes, razão pela qual é frequentemente considerada uma alternativa mais eficaz ao litígio.   

O processo de mediação em 5 fases consiste na fase de preparação, na fase de abertura, na fase de troca de informações, na fase de negociação e na fase de encerramento. Na fase de preparação, são estabelecidos os objectivos, a agenda e o processo da mediação, enquanto na fase de abertura, as partes apresentam as suas posições. Na fase de troca de informações, as partes fazem perguntas umas às outras para saberem mais sobre as posições umas das outras. Na fase de negociação, são desenvolvidas opções construtivas, enquanto na fase de conclusão, é assinado um documento para registar o resultado da mediação.   

Existem diferentes abordagens à mediação. A maioria das abordagens de mediação baseiam-se no princípio da reconciliação de interesses, em que as partes chegam a um acordo através da negociação. Outras abordagens envolvem a transformação de conflitos, em que as partes chegam a acordo, reforçando a sua compreensão umas das outras, bem como a complexidade do conflito. Outra abordagem é a mediação integradora, que se concentra nas partes que desenvolvem novas ideias em conjunto através de um processo criativo.

A mediação tem muitas vantagens. Para uma, é uma forma menos dispendiosa de resolver conflitos do que o litígio. É também uma forma mais rápida, pois leva apenas um curto período de tempo para se chegar a um acordo. Além disso, é uma forma flexível porque as partes têm controlo sobre o resultado. Finalmente, é uma forma menos formal, porque as partes podem conduzir a mediação num cenário menos formal.   

Para encontrar um mediador qualificado, faça uma lista de centros locais de mediação na sua área e consulte as certificações e experiência dos mediadores. É importante encontrar um mediador que possa resolver um tipo específico de conflito, tais como disputas empresariais, disputas familiares, ou disputas laborais. Pode também verificar referências e falar com alguns dos clientes anteriores dos mediadores para saber mais sobre as suas competências e experiência.   

O custo da mediação depende de vários factores, incluindo a experiência do mediador, a complexidade do conflito, e a duração da mediação. Como regra geral, o custo da mediação pode variar entre 500 a 5.000 euros. Também é possível tirar partido de programas de mediação patrocinados pelo governo, que normalmente são gratuitos. No entanto, estes programas podem incluir um número limitado de sessões.   

Há uma série de princípios éticos que os mediadores devem observar. Estes incluem a veracidade, imparcialidade, e confidencialidade. É igualmente importante que os mediadores respeitem os interesses e necessidades de todas as partes e não forcem as partes a chegar a um acordo, mas encorajem-nas a encontrar uma solução que seja aceitável para todas as partes.   

A comunicação é a chave para o sucesso de uma mediação. Os mediadores devem facilitar a comunicação entre as partes, encorajando-as a falar umas com as outras em vez de se culparem umas às outras ou de tentarem convencer a outra parte. Os mediadores devem também tentar melhorar a comunicação entre as partes, ensinando-as a escutarem-se e a compreenderem-se mutuamente.   

As técnicas de negociação são uma parte importante da mediação. Uma das técnicas mais importantes é a negociação por concessões. Através da negociação por concessão, as partes podem chegar a um acordo através de um compromisso. Além disso, os mediadores podem utilizar a técnica de resolução criativa de problemas, na qual as partes trabalham em conjunto para desenvolver novas ideias para encontrar uma solução. Finalmente, os mediadores podem assegurar que as partes negoceiem com base em interesses e não em posições.   

O fim de uma mediação ocorre geralmente durante a fase de encerramento. Nesta fase, as partes assinam um documento final que regista o acordo entre as partes. É importante para o mediador certificar-se de que todas as partes compreendem e aceitam o acordo. O mediador pode também ajudar as partes a criar um plano de implementação do acordo e pode também ajudá-las a monitorizar e aplicar o acordo.  

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