Ogólne warunki Consensus GmbH, Stuttgart

CONSENSUS GmbH
Königstrasse 40
70173 Stuttgart
E-mail: info@consensus-group.de

Aby ułatwić czytanie, tutaj znajdziesz angielskie tłumaczenie naszych Ogólnych Warunków Handlowych. Należy pamiętać, że w przypadku wątpliwości rozstrzygająca jest wersja niemiecka, którą można znaleźć pod adresem tutaj.

1. Zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów pomiędzy CONSENSUS GmbH (zwanym dalej "Dostawcą") a jego klientami w zakresie usług doradztwa mediacyjnego i działań edukacyjnych (seminaria, kursy, szkolenia itp.).

2. Zawarcie umowy

2.1. Usługi konsultingowe

Umowa o świadczenie usług konsultingowych zostaje zawarta po pisemnym lub e-mailowym potwierdzeniu oferty przez klienta.

2.2. Środki edukacyjne

Rejestracji na działania edukacyjne można dokonać pocztą, e-mailem lub online za pośrednictwem odpowiedniego formularza rejestracyjnego i klikając przycisk "Zarejestruj się wiążąco" na stronie głównej. Rejestracja jest możliwa tylko na całe wydarzenie; w przypadku szkoleń modułowych rejestracja dotyczy wszystkich modułów, które składają się na dany kurs zgodnie z opublikowanym opisem usługi. Rejestracja stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy z CONSENSUS GmbH. Prawidłowa rejestracja obejmuje, oprócz określenia wydarzenia, imię i nazwisko uczestnika (imię, nazwisko, datę urodzenia, adres, numer telefonu i adres e-mail), a także wskazanie, czy rejestracja jest dokonywana przez firmę czy organizację. Jeśli rejestracja jest dokonywana przez firmę lub organizację, należy również podać prawidłową nazwę firmy, numer VAT, dokładny adres rozliczeniowy (w tym dział, jeśli dotyczy) oraz adres e-mail do fakturowania.

Prawidłowe rejestracje są zwykle potwierdzane e-mailem z "potwierdzeniem odbioru" w ciągu tygodnia, co nie stanowi jeszcze akceptacji. Umowa z CONSENSUS GmbH zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia. Zostanie ono wysłane przez CONSENSUS GmbH w formie pisemnej po sprawdzeniu wymagań dotyczących uczestnictwa i dostępności wolnego miejsca. CONSENSUS GmbH zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji. Jeśli rejestracja nie może zostać uwzględniona, zostanie to niezwłocznie zakomunikowane.

Wymagania dotyczące uczestnictwa można znaleźć w opisie danego wydarzenia.

3. Zakres usług

3.1 Usługi konsultingowe

Zakres usług konsultingowych jest każdorazowo uzgadniany w umowie. Dostawca nie jest winien określonego rezultatu, a jedynie uzgodnioną usługę.

3.2 Środki edukacyjne

Treść i zakres działań edukacyjnych wynikają z odpowiedniego opisu kursu. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, pod warunkiem, że nie wpłyną one znacząco na ogólny charakter wydarzenia. Dotyczy to zarówno zmian treści, jak i przesunięć czasowych, łączenia kilku kursów oraz integracji elementów online.

4. Opłaty i warunki płatności

4.1 Usługi konsultingowe

Opłata jest oparta na uzgodnionych stawkach godzinowych lub stawkach stałych. Faktury są płatne bez potrąceń w ciągu 14 dni od ich wystawienia.

4.2 Środki edukacyjne

Opłata za uczestnictwo jest podana w opisie danego wydarzenia. Wraz z zawarciem umowy, ustanowionej przez rejestrację uczestnika i odpowiednie potwierdzenie przyjęcia przez CONSENSUS GmbH, powstaje obowiązek uiszczenia opłaty za uczestnictwo w całości za dane wydarzenie. Przepisy prawne dotyczące braku akceptacji zgodnie z §§ 611, 615 BGB mają zastosowanie do wydarzeń, które zostały wiążąco zarezerwowane, ale nie są w pełni lub częściowo obecne.

Opłata za uczestnictwo jest zazwyczaj wymagalna natychmiast po otrzymaniu faktury; w przypadku uzgodnionych płatności ratalnych pierwsza rata jest wymagalna natychmiast, a kolejne raty są wymagalne w uzgodnionych terminach płatności. Kwota wskazana na fakturze musi zostać przelana w ciągu 14 dni na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Terminowość płatności zależy od jej otrzymania przez CONSENSUS GmbH.

Jeśli uczestnik zalega z zapłatą zaległej faktury, CONSENSUS GmbH ma prawo odmówić mu udziału w wydarzeniu do czasu uiszczenia opłaty za uczestnictwo (lub, w przypadku płatności ratalnych, zaległych rat). Zobowiązanie uczestnika do zapłaty pozostaje nienaruszone, pomniejszone o wszelkie możliwe do wykazania oszczędności.

Certyfikaty uczestnictwa i dyplomy są zazwyczaj wydawane dopiero po uiszczeniu pełnej opłaty za uczestnictwo.

5. Anulowanie i wycofanie

W przypadku anulowania umowy przez klienta obowiązują następujące opłaty za anulowanie:

• Anulowanie na trzy tygodnie przed rozpoczęciem usługi/kursu: 20% uzgodnionej kwoty,
• Anulowanie na dwa tygodnie przed rozpoczęciem usługi/kursu: 30% uzgodnionej kwoty,
• Anulowanie na tydzień lub mniej przed rozpoczęciem usługi/kursu: 50% uzgodnionej kwoty.

Niezależnie od powyższego postanowienia, osoby poszukujące pracy uczestniczące w działaniu edukacyjnym sponsorowanym na podstawie przepisów SGB III mogą wycofać się z kursu bez wypowiedzenia, jeśli (a) zawarły zgodnie z prawem umowę o pracę lub (b) finansowanie SGB III zostało przerwane.

6. Działania edukacyjne: Treść wydarzenia i zmiany

Treść i realizacja wydarzenia opiera się na opisie usługi dostarczonym przez CONSENSUS GmbH w momencie rejestracji. Staje się on częścią umowy.

Pomyślne ukończenie podstawowego programu szkoleniowego (obecnie 130 godzin treści instruktażowych) spełnia wymagania dotyczące zgodnego z prawem programu szkoleniowego, co jest potwierdzane certyfikatem.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik otrzymuje certyfikat lub potwierdzenie uczestnictwa zgodnie z regulaminem szkoleń CONSENSUS.

Certyfikacja jest zgodna z niemieckimi przepisami: Rozporządzenie w sprawie certyfikowanych mediatorów (ZMediatAusbV), posiada certyfikat uniwersytecki (Międzynarodowa Szkoła Zarządzania, ISM) i międzynarodowy certyfikat (Międzynarodowy Instytut Mediacji, IMI).

Materiały szkoleniowe są wliczone w cenę kursu i są udostępniane za pośrednictwem naszej cyfrowej platformy edukacyjnej. Wszyscy uczestnicy otrzymują link dostępu przed rozpoczęciem kursu.

CONSENSUS GmbH jest upoważniona do wprowadzania zmian z przyczyn technicznych, takich jak aktualizacje, rozwój i/lub optymalizacje dydaktyczne, o ile nie zmieniają one zasadniczo istoty lub celu wydarzenia.

Co więcej, lokalizacja i sala ogłoszonego wydarzenia mogą zostać zmienione, o ile jest to uzasadnione dla uczestników. Obejmuje to organizowanie wydarzenia wirtualnie, gdy jest to wymagane przez dyrektywy regulacyjne lub dla dobra publicznego i zapewnia synchroniczną komunikację i interakcję między uczestnikami i trenerami.

Dotyczy to również zastąpienia zapowiedzianego trenera trenerem o porównywalnych kwalifikacjach (z powodu choroby lub innych ważnych powodów) i/lub zmian w harmonogramie z ważnych powodów.

Uczestnicy będą niezwłocznie informowani o wszelkich zmianach.

7. Anulowanie środków edukacyjnych

Jeśli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, CONSENSUS GmbH ma prawo odstąpić od umowy do dwóch tygodni przed datą rozpoczęcia wydarzenia, pod warunkiem, że minimalna liczba uczestników jest wymieniona w opisie usługi na stronie głównej i w potwierdzeniu przyjęcia.

CONSENSUS GmbH zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzeń z krótkim wyprzedzeniem z przyczyn od niej niezależnych (w szczególności w przypadku choroby trenera). W takich przypadkach uczestnicy zostaną niezwłocznie poinformowani.

Jeśli uczestnicy wyrażą na to zgodę, mogą przenieść się na inne wydarzenie w przypadku odwołania przez CONSENSUS GmbH. W przeciwnym razie uiszczona opłata zostanie zwrócona.

CONSENSUS GmbH ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane odwołaniem wydarzenia wyłącznie zgodnie z warunkami i ograniczeniami określonymi w punkcie 9.

8. Poufność i ochrona danych

Dostawca zobowiązuje się do zachowania poufności w odniesieniu do wszystkich tajemnic biznesowych i handlowych klienta poznanych w trakcie świadczenia usługi. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (patrz również nasza polityka ochrony danych na naszej stronie internetowej: https://consensus-group.com/datenschutz/).

9. Odpowiedzialność

Obowiązują przepisy prawne dotyczące gwarancji, z zastrzeżeniem następujących zasad odpowiedzialności. Obowiązują one niezależnie od podstawy prawnej odpowiedzialności, takiej jak opóźnienie, odpowiedzialność za wady, wina przed zawarciem umowy, naruszenie obowiązków, czyn niedozwolony lub inne podstawy.

Udział w wydarzeniach CONSENSUS GmbH wymaga normalnej odporności fizycznej i psychicznej. Wydarzenia nie stanowią terapii i nie zastępują terapii. Uczestnictwo w wydarzeniach i przebywanie na terenie CONSENSUS GmbH odbywa się na własne ryzyko.

CONSENSUS GmbH ponosi odpowiedzialność za szkody - niezależnie od podstawy prawnej - w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. W przypadku lekkiego zaniedbania ponosimy odpowiedzialność, z zastrzeżeniem łagodniejszego standardu odpowiedzialności wynikającego z przepisów prawa (np. za staranność w prowadzeniu własnych spraw).

• za szkody wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu,
• za szkody wynikające z naruszenia istotnego obowiązku umownego (obowiązek, którego wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na którym uczestnik regularnie polega i może polegać); w tym przypadku odpowiedzialność CONSENSUS GmbH jest ograniczona do przewidywalnej, typowo występującej szkody.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w przypadku naruszenia obowiązków przez lub na rzecz osób, za które CONSENSUS GmbH ponosi odpowiedzialność prawną. Nie mają one zastosowania, jeżeli CONSENSUS GmbH podstępnie zataiła wadę lub przejęła gwarancję. Odpowiednie przepisy ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.

10. Prawa autorskie

Wszelkie prawa, w szczególności prawo do powielania, rozpowszechniania i tłumaczenia, pozostają zastrzeżone przez dostawcę. Żadna część materiałów szkoleniowych nie może być powielana lub przetwarzana za pomocą systemów elektronicznych, powielana lub rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie bez pisemnej lub e-mailowej zgody dostawcy. Nie mogą one być wykorzystywane do innych seminariów lub podobnych usług, modyfikowane, przepisywane lub dostosowywane w jakikolwiek sposób. Nagrania audio i/lub wideo seminariów lub innych usług są dozwolone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą.

W przypadku naruszenia powyższych praw, CONSENSUS GmbH zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania i/lub zadośćuczynienia.

11. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy zgodnie z § 13 BGB

Konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umów zawieranych na odległość. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są ani handlowe, ani samozatrudnione.

Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od daty zawarcia umowy (tj. otrzymania potwierdzenia uczestnictwa po wcześniejszej rejestracji).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, e-mail: info@consensus-group.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można skorzystać z poniższego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstawienia leków
W przypadku odstąpienia przez użytkownika od niniejszej umowy, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od umowy.

Uwaga specjalna
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę i rozpoczęliśmy jej wykonywanie dopiero po wyrażeniu przez użytkownika wyraźnej zgody i jednoczesnym przyjęciu do wiadomości, że użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez nas.

W przypadku treści cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli rozpoczęliśmy wykonywanie umowy po tym, jak użytkownik wyraźnie zgodził się, że możemy rozpocząć wykonywanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a użytkownik przyjął do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go).

Do CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, e-mail: info@consensus-group.de:

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)

Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)
Nazwa konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli niniejszy formularz został przekazany w formie papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe i jurysdykcja

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o sprzedaży nie mają zastosowania. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez konsumentów za granicą obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy lub zabezpieczenia przyznane przez prawo sądowe w danym kraju zamieszkania.

Jeżeli kontrahent jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Stuttgart, siedziba CONSENSUS GmbH. To samo dotyczy sytuacji, gdy kontrahent nie posiada ogólnej jurysdykcji w Niemczech lub gdy jego miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu nie jest znane w momencie składania pozwu.

Zawiadomienie o rozstrzyganiu sporów
Internetowe rozstrzyganie sporów (art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR):

Komisja Europejska udostępnia internetową platformę rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Nie jesteśmy skłonni ani zobowiązani do uczestniczenia w procedurach rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

W przypadku sporów CONSENSUS GmbH proponuje mediację w celu osiągnięcia rozwiązania, które jest rozsądne i akceptowalne dla obu stron.

12.2. Skuteczność Ogólnych Warunków

Jeżeli poszczególne postanowienia umowy z klientem, w tym niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, są lub staną się całkowicie lub częściowo nieskuteczne, ważność umowy pozostaje nienaruszona. W takich przypadkach strony umowy zobowiązują się do uzgodnienia postanowienia odpowiadającego celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia. To samo dotyczy sytuacji, gdy w umowie pojawi się luka.

Status: Październik 2024 r.