著者IM Campus Team

多くの人にとって、交渉とは言葉の戦いである。彼らは合意に達することがすべてである。彼らは、クライアントの最も重要なパイの割合を主張するために存在するという、偏見に煽られた神話に目を奪われてしまうのです。このような考え方が、敵対的かつ攻撃的に交渉に臨むことを促しているのです。

しかし、対立が解消されないまま放置されると、生産性やモラル、そして全体的な成功に悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、企業は紛争を効果的に管理するためのシステムを導入することが不可欠です。その一つが調停です。調停とは、代替的紛争解決手段の一つで、中立的な第三者が当事者間の交渉を促進し、相互に受け入れられる合意に達することを目指すものです。

調停は、紛争解決の一形態であり、中立的な第三者（調停者）が紛争当事者間の仲介役となるものです。調停者は、当事者が自分の利益とニーズを理解し、妥協点を見つけ、すべての当事者が受け入れられる解決策に到達するのを助けます。

IMキャンパスは、2023年に開催される第18回ICC国際商事仲裁大会のパートナーであることを誇りに思っています。私たちはチームとして、またトレーナーの何人かがライブで参加し、世界中の同僚とついに直接再会できることを楽しみにしています。

国内および国際的な紛争を解決する場として、調停が継続的に求められている。アメリカでは、449の事件を調査した結果、当事者が裁判所から調停を強制されたか、自発的に調停を選択したかにかかわらず、78％の事件を調停で解決できることが明らかになった。

調停と非暴力コミュニケーションは、いずれも暴力によらず効果的に紛争を解決するためのコミュニケーション形態です。調停は、中立的な第三者（調停者）を使って、対立する当事者間で合意を得るためのプロセスです。非暴力コミュニケーション（GfK）とは、相手を尊重し共感をもって接し、正直かつ直接的にコミュニケーションをとることです。

COVID-19の流行と調停者訓練への短期的影響 2020年2月以前、私たちの調停訓練は、世界の他のほとんどの調停訓練と同様に、現場で行われました。すべてが機敏で順応性があるように見えましたが、1つだけ決まっていることがあります--研修は常に現場で行われるのです。私たちの研修に参加する調停員は、調停を行う方法を学び、幹部、人事部長、常務取締役としてチームの中で調停の方法を適用します。

コロナの大流行により、多くの人々がオンラインでメディエーションを含む多くの活動を行うようになりました。オンライン調停が登場したことで、以前は調停サービスを受けられなかった世界中の人々も、このサービスを受けられるようになりました。これにより、調停セッションへの参加の障壁が低くなりました。