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CONSENSUS GmbH
Königstrasse 40
70173 Stoccarda
Email: info@consensus-group.de
Per facilitarne la lettura, qui troverete la traduzione in inglese delle nostre Condizioni Generali. Si prega di notare che, in caso di dubbio, prevarrà la versione tedesca, che è possibile trovare qui qui.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra CONSENSUS GmbH (di seguito "Fornitore") e i suoi clienti relativi a servizi di consulenza in materia di mediazione e misure educative (seminari, corsi, formazioni, ecc.).
Il contratto per i servizi di consulenza si conclude con la conferma scritta o via e-mail dell'offerta da parte del cliente.
Le iscrizioni alle misure formative possono essere effettuate per posta, per e-mail o online attraverso il relativo modulo di registrazione e cliccando sul pulsante "Registrati in modo vincolante" sulla homepage. La registrazione è possibile solo per l'intero evento; nel caso di corsi di formazione modulari, la registrazione vale per tutti i moduli che compongono il rispettivo corso, come da descrizione del servizio pubblicata. La registrazione costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto con CONSENSUS GmbH. Una registrazione corretta comprende, oltre alla specificazione dell'evento, il nome del partecipante (nome, cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail), nonché l'indicazione se l'iscrizione è effettuata da un'azienda o da un'organizzazione. Se l'iscrizione è effettuata da un'azienda o da un'organizzazione, è necessario indicare anche la ragione sociale corretta, il numero di partita IVA, l'indirizzo esatto di fatturazione (compreso l'eventuale dipartimento) e l'indirizzo e-mail per la fatturazione.
Le iscrizioni corrette vengono di solito confermate con un'e-mail di "conferma di ricezione" entro una settimana, che non costituisce ancora un'accettazione. Il contratto con CONSENSUS GmbH è concluso solo quando si riceve una conferma di ammissione. Questa sarà inviata da CONSENSUS GmbH in forma scritta dopo aver esaminato i requisiti di partecipazione e la disponibilità di uno spazio libero. CONSENSUS GmbH si riserva il diritto di rifiutare un'iscrizione. Se un'iscrizione non può essere presa in considerazione, ciò verrà comunicato tempestivamente.
I requisiti di partecipazione sono riportati nella descrizione del rispettivo evento.
La portata dei servizi di consulenza è concordata contrattualmente in ogni caso. Il fornitore non deve un risultato specifico, ma solo il servizio concordato.
Il contenuto e la portata delle misure educative derivano dalla descrizione del corso. Il fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche, purché non alterino in modo significativo il carattere generale dell'evento. Ciò include sia le modifiche di contenuto che gli spostamenti di orario, l'accorpamento di più corsi e l'integrazione di elementi online.
L'onorario si basa sulle tariffe orarie concordate o su tariffe fisse. Le fatture sono pagabili senza detrazioni entro 14 giorni dalla fatturazione.
La quota di partecipazione è indicata nella descrizione del rispettivo evento. Con la stipula del contratto, stabilita con l'iscrizione di un partecipante e la relativa conferma di ammissione da parte di CONSENSUS GmbH, sorge l'obbligo di pagare interamente la quota di partecipazione per il rispettivo evento. Per gli eventi prenotati in modo vincolante, ma che non sono stati frequentati in tutto o in parte, valgono le disposizioni di legge relative alla mora di accettazione di cui ai §§ 611, 615 BGB.
La quota di partecipazione è generalmente dovuta immediatamente al ricevimento della fattura; per i pagamenti rateali concordati, la prima rata è dovuta immediatamente e le rate successive sono dovute alle date di pagamento concordate. L'importo indicato in fattura deve essere versato entro 14 giorni sul conto bancario indicato in fattura. La tempestività del pagamento dipende dalla ricezione da parte di CONSENSUS GmbH.
Se un partecipante è in ritardo con il pagamento di una fattura arretrata, CONSENSUS GmbH ha il diritto di negare la sua partecipazione a un evento fino al pagamento della quota di partecipazione (o, in caso di pagamenti rateali, delle rate arretrate). L'obbligo di pagamento del partecipante rimane inalterato, al netto di eventuali risparmi dimostrabili.
I certificati di partecipazione e i diplomi vengono generalmente rilasciati solo dopo il pagamento completo della quota di partecipazione.
In caso di annullamento da parte del cliente, si applicano le seguenti spese di annullamento:
In deroga alla disposizione di cui sopra, le persone in cerca di lavoro che partecipano a un'azione formativa promossa ai sensi del regolamento SGB III possono ritirarsi dal corso senza preavviso se (a) hanno legalmente stipulato un contratto di lavoro o se (b) il finanziamento SGB III viene interrotto.
Il contenuto e l'esecuzione dell'evento si basano sulla descrizione del servizio fornita da CONSENSUS GmbH al momento dell'iscrizione. Questa diventa parte integrante del contratto.
Il completamento con successo del programma di formazione di base (attualmente 130 ore di contenuti didattici) soddisfa i requisiti per un programma di formazione conforme alla legge, che viene confermato con un certificato.
Al termine della formazione, il partecipante riceve un certificato o una conferma di partecipazione in conformità al regolamento di formazione di CONSENSUS.
La certificazione è conforme alle normative tedesche: Regolamento sui mediatori certificati (ZMediatAusbV), è certificata a livello universitario (International School of Management, ISM) e internazionale (International Mediation Institute, IMI).
Il materiale didattico è incluso nel costo del corso e viene reso disponibile tramite la nostra piattaforma di apprendimento digitale. Tutti i partecipanti ricevono un link di accesso prima dell'inizio del corso.
CONSENSUS GmbH è autorizzata ad apportare modifiche per motivi tecnici, come aggiornamenti, sviluppi e/o ottimizzazioni didattiche, purché non alterino in modo sostanziale l'essenza o l'obiettivo dell'evento.
Inoltre, il luogo e la sala dell'evento annunciato possono essere modificati, purché sia ragionevole per i partecipanti. Ciò include lo svolgimento virtuale dell'evento quando richiesto da direttive normative o per il benessere pubblico e garantisce la comunicazione e l'interazione sincrona tra i partecipanti e i formatori.
Questo vale anche per la sostituzione del formatore annunciato con un formatore altrettanto qualificato (a causa di malattia o altri motivi importanti) e/o per cambiamenti di programma per motivi impellenti.
I partecipanti saranno informati tempestivamente di tutte le modifiche.
Se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti, CONSENSUS GmbH ha il diritto di recedere dal contratto fino a due settimane prima della data di inizio dell'evento, a condizione che il numero minimo di partecipanti sia indicato nella descrizione del servizio sulla homepage e nella conferma di ammissione.
CONSENSUS GmbH si riserva il diritto di annullare gli eventi con breve preavviso per motivi indipendenti dalla sua volontà (in particolare in caso di malattia del formatore). In questi casi, i partecipanti saranno informati tempestivamente.
Se i partecipanti sono d'accordo, in caso di annullamento da parte di CONSENSUS GmbH possono riprogrammare l'evento in un altro luogo. In caso contrario, la quota versata sarà rimborsata.
CONSENSUS GmbH è responsabile dei danni causati dall'annullamento della manifestazione solo alle condizioni e con le limitazioni di cui al punto 9.
L'offerente si impegna a mantenere la riservatezza su tutti i segreti aziendali e commerciali del cliente appresi nel corso del servizio. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (si veda anche la nostra informativa sulla protezione dei dati sulla nostra homepage: https://consensus-group.com/datenschutz/).
Si applicano le disposizioni di garanzia legale, fatte salve le seguenti regole di responsabilità. Esse si applicano indipendentemente dai motivi di responsabilità legale, quali ritardo, responsabilità per difetti, colpa precontrattuale, violazione del dovere, illecito o altri motivi.
La partecipazione agli eventi di CONSENSUS GmbH richiede una normale resistenza fisica e mentale. Gli eventi non costituiscono una terapia e non sostituiscono la terapia. La partecipazione agli eventi e la presenza nei locali di CONSENSUS GmbH avviene a proprio rischio e pericolo.
CONSENSUS GmbH risponde dei danni - indipendentemente dai motivi legali - in caso di dolo e colpa grave. In caso di negligenza lieve, siamo responsabili, con riserva di uno standard di responsabilità più blando in base alle disposizioni di legge (ad esempio, per la cura dei propri affari) solo
Le limitazioni di responsabilità di cui sopra valgono anche per le violazioni di obblighi da parte o a favore di persone per le quali CONSENSUS GmbH è legalmente responsabile. Non si applicano se CONSENSUS GmbH ha occultato in modo fraudolento un difetto o ha assunto una garanzia. Le disposizioni pertinenti della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.
Tutti i diritti, in particolare il diritto di riproduzione, distribuzione e traduzione, restano riservati al fornitore. Nessuna parte del materiale del corso può essere riprodotta o elaborata con sistemi elettronici, duplicata o distribuita in qualsiasi forma senza il consenso scritto o via e-mail del fornitore. Non possono essere utilizzati per altri seminari o servizi simili, né modificati, riscritti o adattati in alcun modo. Le registrazioni audio e/o video dei seminari o di altri servizi sono consentite solo previo consenso scritto.
In caso di violazione dei diritti di cui sopra, CONSENSUS GmbH si riserva il diritto di chiedere un risarcimento danni e/o un indennizzo.
I consumatori hanno un diritto di recesso legale nei contratti a distanza. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto (cioè dal ricevimento della conferma di partecipazione dopo la registrazione preliminare).
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci (CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stoccarda, e-mail: info@consensus-group.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il seguente modulo di recesso esemplificativo, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti dell'astinenza
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso.
Avviso speciale
Il diritto di recesso decade in un contratto per la fornitura di servizi se abbiamo eseguito completamente il servizio e abbiamo iniziato a eseguirlo solo dopo che l'utente ha dato il suo consenso esplicito e ha riconosciuto allo stesso tempo che perde il diritto di recesso con l'esecuzione completa del contratto da parte nostra.
Nel caso di contenuti digitali, il diritto di recesso scade se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che l'utente ha espressamente accettato che possiamo iniziare l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e ha riconosciuto che perde il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione del contratto.
Esempio di modulo di ritiro
(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare il presente modulo e di restituirlo).
A CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stoccarda, e-mail: info@consensus-group.de:
Io/noi (*) recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Non si applicano le disposizioni della Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite. Per le prenotazioni da parte di consumatori all'estero, restano in vigore le disposizioni obbligatorie o le tutele garantite dal diritto giudiziario del rispettivo Paese di residenza.
Se il partner contrattuale è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, Stoccarda, sede della CONSENSUS GmbH, è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Lo stesso vale se il partner contrattuale non ha un foro generale in Germania o se la sua residenza o il suo luogo di soggiorno abituale sono sconosciuti al momento della presentazione della causa.
Avviso sulla risoluzione delle controversie
Risoluzione delle controversie online (art. 14 (1) del Regolamento ODR):
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
In caso di controversie, CONSENSUS GmbH propone una mediazione per raggiungere una soluzione ragionevole e accettabile per entrambe le parti.
Qualora singole disposizioni del contratto con il cliente, comprese le presenti Condizioni generali di contratto, siano o diventino totalmente o parzialmente inefficaci, la validità del contratto rimane inalterata. In questi casi, le parti contrattuali si impegnano a concordare una disposizione corrispondente allo scopo economico della disposizione non valida. Lo stesso vale nel caso in cui si evidenzi una lacuna nel contratto.
Stato: Ottobre 2024
Per facilitarne la lettura, qui troverete la traduzione in inglese dei nostri Termini e Condizioni Generali. Si prega di notare che, in caso di dubbio, prevarrà la versione in lingua tedesca, che può essere trovate qui.
Esperienze con la nostra formazione per diventare mediatore
I nostri partecipanti hanno diversi background professionali e culturali. Dopo aver completato con successo la formazione, potrete far parte della nostra vasta rete di IMC Fellows, incontrando ex partecipanti provenienti da diversi settori lavorativi, come negoziatori delle Nazioni Unite, ONG, OMS, giudici di corti supreme, psicologi e altro ancora. Preparatevi a una rete molto attiva e unica di persone con sede in più di 70 paesi.
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