Oltre la tecnologia: Conflitto, risoluzione, gestione e negoziazione continuano a cambiare 

Tuttavia, concentrarsi sulla tecnologia tende a distogliere l'attenzione da un argomento correlato che, in ultima analisi, è molto più importante per la comprensione dei conflitti e la loro risoluzione. Immersi nella tecnologiaLe persone stanno cambiando. Cambiando, cambiano anche i modelli con cui negoziano, si impegnano nel conflitto e lo risolvono. Per risolvere efficacemente i conflitti, i professionisti devono essere consapevoli di questi cambiamenti nelle parti e riconoscere i cambiamenti che essi stessi stanno subendo. Inoltre, il cambiamento umano richiede che il campo della risoluzione dei conflitti riesamini l'applicabilità dei suoi paradigmi fondamentali.