La communication dans les conflits à la lumière de l'analyse transactionnelle I

L'un des principaux facteurs influençant notre communication est notre mode de vie de parent, d'enfant et d'adulte. Chacun d'entre eux constitue un autre registre de notre personnalité et contient des voix différentes. Lors d'un conflit, ils restent bien sûr en action pour influencer notre communication.

Le principal facteur d'émergence des conflits est la difficulté des personnes à communiquer. Le processus de médiation n'est pas un processus qui change les idées ou les demandes des personnes. Au contraire, c'est un processus qui comprend les étapes de compréhension des demandes de l'autre et de recherche d'un terrain d'entente. Cela montre que ce ne sont pas les idées des personnes qui sont à l'origine du conflit, mais la difficulté qu'elles ont à communiquer. Dans cette série de blogs, nous examinerons le fonctionnement du processus cognitif des personnes.

De nombreuses recherches ont été menées à ce jour sur le mécanisme des fonctions cognitives dans le cerveau. Le Dr Wilder Penfield a mené l'une des études les plus complètes dans ce domaine. Dans le cadre de ces études, Penfield a découvert que le cerveau est comme un magnétophone qui enregistre en permanence et que c'est ainsi que se forment les souvenirs. Cet enregistrement contient non seulement les scènes des événements, mais aussi les émotions. Les émotions font partie intégrante des souvenirs.ses depuis l'enfance et ses réflexions sur le processus de médiation.

Eric Berne, le fondateur de la théorie de l'analyse transactionnelle, a introduit trois concepts : le parent, l'adulte et l'enfant. Selon la théorie, ces trois modes sont présents chez chaque personne et émergent à des moments différents. Le premier mode, le parent, se forme au cours des cinq premières années de la vie d'une personne. Pendant cette période, l'enfant enregistre la personne qu'il identifie comme un parent telle qu'elle est, sans aucun changement. Pendant cette période, l'enfant, qui n'a pas la capacité de percevoir et d'analyser les événements, enregistre tout ce qu'il voit sans faire d'évaluation du bien ou du mal. Par exemple, s'il y a un conflit dans la famille, il sera enregistré tel quel et l'enfant ne pourra pas s'interroger sur les causes sous-jacentes et en tirer des conclusions. Ces enregistrements sont définitifs, ils ne peuvent être ni effacés ni modifiés. En outre, si ce que les parents disent et ce qu'ils font ne sont pas cohérents, cela créera de la confusion chez l'enfant. Il peut s'agir du comportement correct d'un parent et de l'incapacité de l'autre parent à le suivre. Cela peut conduire à l'émergence d'une personnalité contradictoire, incohérente et craintive plus tard dans la vie.

En même temps que se forme le mode de parent, un second enregistrement s'effectue sous le mode de l'enfant. Cet enregistrement n'est pas un enregistrement du monde extérieur dans lequel vit l'enfant, mais de son monde intérieur. Les réactions du monde émotionnel aux événements qu'il vit constituent le sujet de l'enregistrement. Au début de la période de cinq ans, l'enfant n'a pas la capacité de s'exprimer avec des mots. Dans ce processus, toutes ses réactions passent par ses émotions. Même après avoir commencé à parler, au cours des cinq premières années de sa vie, il ne sait pas comment il doit réagir dans telle ou telle situation.

Le dernier mode est celui de l'adulte. Cette période commence généralement après le dixième mois suivant la naissance de l'enfant. Pendant les dix premiers mois, l'enfant n'a que les concepts de parent et d'enfant. Ses réactions pendant cette période sont des réactions inconscientes. À partir du dixième mois, la capacité d'analyse commence à se développer. A partir de ce moment, même si l'enfant a du mal à s'exprimer, ses réactions seront des réactions conscientes. Le mode adulte analyse et porte un jugement sur les autres modes parents et enfants. Grâce à cette évaluation, par exemple, même si l'on conclut que les données du mode parent sont erronées, ces données continueront d'exister. Les évaluations faites par la personne en mode adulte ne peuvent pas garantir que les données existantes soient supprimées ou modifiées.

Ces trois situations se présentent à certains moments de la vie d'une personne. Le processus de médiation est l'un de ces moments. Dans le prochain billet, nous examinerons comment ces situations se présentent dans le processus de médiation et nous chercherons des solutions pour surmonter les problèmes de communication.

Harris, A. Thomas, "I'm OK, You're OK", 1967 p. 29-68.