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La synergie de la médiation et de l'intelligence émotionnelle : Un code secret pour les médiateurs

Début le 14 octobre 2022
16:00
CET
En ligne
Dirigé par Fola Alade
L'inscription est gratuite
Enregistrement terminé
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Résumé de la formation

Les émotions sont le moteur des personnes et, en tant que médiateurs, elles jouent un rôle central dans le processus de conflit et de résolution. Pour un médiateur, il est important de reconnaître correctement les émotions et d'agir en conséquence. L'intelligence émotionnelle est impérative pour la résolution amiable des conflits et la coexistence pacifique entre les parties. Il est donc nécessaire que les médiateurs acquièrent des compétences en matière d'intelligence émotionnelle.

Résultats de l'apprentissage

A l'issue de la session, les participants devraient être en mesure de comprendre les points suivants :

  1. Étymologie de la médiation et de l'intelligence émotionnelle
  2. Niveaux de compétences émotionnelles
  3. Avantages de l'utilisation de l'intelligence émotionnelle dans la médiation.
  4. Les qualités que vous devez posséder en tant que médiateur pour résoudre efficacement les litiges
  5. Comment adapter la communication pour vaincre la résistance consciente
  6. Outils pour accroître votre patience en tant que médiateur

 

Les avantages immédiats de cette formation sont les suivants :

  • La capacité des médiateurs à identifier leurs émotions et celles des parties ;
  • La capacité à maîtriser les émotions et à les appliquer à des sessions telles que la réflexion et la résolution de problèmes ;
  • Il améliore la prise de décision et la capacité à résoudre les problèmes ;
  • Le médiateur, lorsqu'il est doté de compétences en matière d'intelligence émotionnelle, peut aider à résoudre un problème de perception réelle en gérant et en contrôlant les attentes.

Cet enregistrement n'est pas encore disponible. Revenez plus tard ou inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour être informé de sa disponibilité.

drapeau du Nigéria
Nigeria
Fola Alade est le fondateur/partenaire principal de FOTEFA Partners LP (Mediators & Mediation Advocates), un cabinet de médiation sur mesure au Nigeria.

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Mariana Contreras

Mariana Contreras Leal est titulaire d'une licence en relations internationales et d'une maîtrise en études du Sud, avec un accent sur la culture, la société et la politique. En tant que Community Manager et Marketing Associate au sein du Consensus Group, elle aime rassembler des personnes du monde entier. Elle a également suivi une formation en médiation.

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