Condiciones generales de Consensus GmbH, Stuttgart

CONSENSUS GmbH
Koenigstrasse 38
70173 Stuttgart, Alemania
Correo electrónico: info@consensus-group.de

Para facilitarle la lectura, aquí encontrará la traducción al inglés de nuestras Condiciones Generales. Tenga en cuenta que, en caso de duda, prevalecerá la versión alemana, que encontrará aquí.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos entre CONSENSUS GmbH (en lo sucesivo, el "Proveedor") y sus clientes relativos a servicios de asesoramiento en mediación y medidas educativas (seminarios, cursos, formaciones, etc.).

2. Celebración del contrato

2.1. Servicios de consultoría

El contrato de servicios de consultoría se perfecciona cuando el cliente confirma la oferta por escrito o por correo electrónico.

2.2. Medidas educativas

Las inscripciones para las medidas formativas pueden realizarse por correo postal, correo electrónico o en línea a través del formulario de inscripción correspondiente y haciendo clic en el botón "Inscribirse obligatoriamente" de la página de inicio. La inscripción sólo es posible para el evento completo; en el caso de cursos de formación modulares, la inscripción se aplica a todos los módulos que componen el curso respectivo según la descripción del servicio publicada. La inscripción constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato con CONSENSUS GmbH. Una inscripción correcta incluye, además de la especificación del evento, el nombre del participante (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico), así como la indicación de si la inscripción la realiza una empresa u organización. Si la inscripción la realiza una empresa u organización, también deberá indicarse el nombre correcto de la empresa, el número de IVA, la dirección exacta de facturación (incluido el departamento, si procede) y la dirección de correo electrónico para la facturación.

Las inscripciones correctas se confirman normalmente con un correo electrónico de "confirmación de recepción" en el plazo de una semana, lo que no constituye todavía una aceptación. El contrato con CONSENSUS GmbH sólo se perfeccionará cuando se reciba una confirmación de admisión. Esta será enviada por escrito por CONSENSUS GmbH tras revisar los requisitos de participación y la disponibilidad de un espacio libre. CONSENSUS GmbH se reserva el derecho a rechazar una inscripción. En caso de que una inscripción no pueda tenerse en cuenta, se comunicará de inmediato.

Los requisitos de participación figuran en la descripción del evento correspondiente.

3. 3. Alcance de los servicios

3.1 Servicios de consultoría

El alcance de los servicios de consultoría se acuerda contractualmente en cada caso. El proveedor no debe un resultado concreto, sino simplemente el servicio acordado.

3.2 Medidas educativas

El contenido y el alcance de las medidas educativas se derivan de la respectiva descripción del curso. El proveedor se reserva el derecho a introducir cambios, siempre que no alteren significativamente el carácter general del acto. Esto incluye tanto los cambios de contenido como los cambios de horario, la fusión de varios cursos y la integración de elementos en línea.

4. Tarifas y condiciones de pago

4.1 Servicios de consultoría

Los honorarios se basan en las tarifas horarias acordadas o en tarifas fijas. Las facturas son pagaderas sin deducción en un plazo de 14 días a partir de la fecha de facturación.

4.2 Medidas educativas

La cuota de participación se indica en la descripción del evento correspondiente. Con la celebración del contrato, establecido mediante el registro de un participante y la correspondiente confirmación de admisión por parte de CONSENSUS GmbH, surge la obligación de pagar la cuota de participación en su totalidad para el evento respectivo. Las disposiciones legales para el incumplimiento de la aceptación en virtud de §§ 611, 615 BGB se aplican a los eventos que se han reservado de forma vinculante, pero a los que no se asiste total o parcialmente.

Por lo general, la cuota de participación vence inmediatamente tras la recepción de la factura; en el caso de los pagos a plazos acordados, el primer plazo vence inmediatamente y los siguientes en las fechas de pago acordadas. El importe que figura en la factura debe transferirse en un plazo de 14 días a la cuenta bancaria especificada en la factura. La puntualidad del pago depende de la recepción por parte de CONSENSUS GmbH.

Si un participante se retrasa en el pago de una factura pendiente, CONSENSUS GmbH tiene derecho a denegar su participación en un evento hasta que se abone la cuota de participación (o, en el caso de pagos fraccionados, las cuotas pendientes). La obligación de pago del participante no se verá afectada, menos cualquier ahorro demostrable.

Por lo general, los certificados y diplomas de participación sólo se expiden una vez que se ha abonado la totalidad de la cuota de participación.

5. Anulación y retirada

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

• Anulación tres semanas antes del inicio del servicio/curso: 20% del importe acordado,
• Cancelación dos semanas antes del inicio del servicio/curso: 30% del importe acordado,
• Anulación una semana o menos antes del inicio del servicio/curso: 50% del importe acordado.

No obstante la disposición anterior, los solicitantes de empleo que participen en una medida educativa patrocinada en virtud de la normativa SGB III podrán abandonar el curso sin previo aviso si (a) han suscrito legalmente un contrato de trabajo, o si (b) se interrumpe la financiación SGB III.

6. Medidas educativas: Contenido de los actos y cambios

El contenido y la ejecución del evento se basan en la descripción del servicio facilitada por CONSENSUS GmbH en el momento de la inscripción. Esta pasa a formar parte del contrato.

La superación del programa de formación básica (actualmente 130 horas de contenido didáctico) cumple los requisitos de un programa de formación conforme a la ley, que se confirma con un certificado.

Una vez finalizada la formación, el participante recibe un certificado o confirmación de participación de acuerdo con el reglamento de formación de CONSENSUS.

La certificación cumple la normativa alemana: Reglamento de Mediadores Certificados (ZMediatAusbV), tiene certificación universitaria (International School of Management, ISM) y certificación internacional (International Mediation Institute, IMI).

Los materiales del curso están incluidos en el precio del curso y están disponibles a través de nuestra plataforma digital de aprendizaje. Todos los participantes reciben un enlace de acceso antes del inicio del curso.

CONSENSUS GmbH está autorizada a realizar cambios por razones técnicas, como actualizaciones, desarrollos y/u optimizaciones didácticas, siempre que no alteren fundamentalmente la esencia o el objetivo del evento.

Además, el lugar y la sala del acto anunciado podrán modificarse siempre que sea razonable para los participantes. Esto incluye la celebración del evento de forma virtual cuando así lo exijan las directivas reglamentarias o por el bienestar público y garantice la comunicación e interacción sincrónicas entre participantes y formadores.

Esto también se aplica a la sustitución del formador anunciado por un formador con cualificación comparable (por enfermedad u otras razones importantes) y/o cambios de horario por razones imperiosas.

Se informará puntualmente a los participantes de todos los cambios.

7. Anulación de medidas educativas

Si no se alcanza el número mínimo de participantes, CONSENSUS GmbH tiene derecho a rescindir el contrato hasta dos semanas antes de la fecha de inicio del evento, siempre que el número mínimo de participantes se mencione en la descripción del servicio en la página de inicio y en la confirmación de admisión.

CONSENSUS GmbH se reserva el derecho a cancelar eventos con poca antelación por motivos ajenos a su voluntad (especialmente en caso de enfermedad del formador). En tales casos, se informará puntualmente a los participantes.

Si los participantes están de acuerdo, podrán cambiar de evento en caso de cancelación por parte de CONSENSUS GmbH. En caso contrario, se reembolsará la cuota abonada.

CONSENSUS GmbH sólo es responsable de los daños causados por cancelaciones de eventos bajo las condiciones y limitaciones de la sección 9.

8. Confidencialidad y protección de datos

El proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de todos los secretos comerciales y empresariales del cliente que haya conocido durante la prestación del servicio. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (véase también nuestra política de protección de datos en nuestra página de inicio: https://consensus-group.com/datenschutz/).

9. Responsabilidad

Se aplican las disposiciones legales de garantía, sujetas a las siguientes normas de responsabilidad. Estas se aplican independientemente de los motivos legales de responsabilidad, como retraso, responsabilidad por defectos, culpa precontractual, incumplimiento de obligaciones, agravio u otros motivos.

La participación en los eventos de CONSENSUS GmbH requiere una resistencia física y mental normal. Los actos no constituyen una terapia ni sustituyen a una terapia. La participación en los eventos y la presencia en las instalaciones de la CONSENSUS GmbH se realizan por cuenta y riesgo propios.

CONSENSUS GmbH es responsable de los daños y perjuicios - independientemente de los fundamentos jurídicos - en los casos de dolo y negligencia grave. Por negligencia leve, somos responsables, sujeto a un estándar de responsabilidad más leve en virtud de las disposiciones legales (por ejemplo, para el cuidado en los asuntos propios) sólo

• por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
• por daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en la que el participante confía y puede confiar habitualmente); en este caso, la responsabilidad de CONSENSUS GmbH se limita a los daños previsibles y que se produzcan habitualmente.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican igualmente a incumplimientos del deber por o a favor de personas de las que CONSENSUS GmbH es legalmente responsable. No se aplican si CONSENSUS GmbH ha ocultado fraudulentamente un defecto o asumido una garantía. Las disposiciones pertinentes de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verán afectadas.

10. Derechos de autor

El proveedor se reserva todos los derechos, en particular los de reproducción, distribución y traducción. Ninguna parte de los materiales del curso podrá ser reproducida o procesada mediante sistemas electrónicos, duplicada o distribuida en forma alguna sin el consentimiento escrito o por correo electrónico del proveedor. Tampoco podrán utilizarse para otros seminarios o servicios similares, ni modificarse, reescribirse o adaptarse de ninguna manera. Las grabaciones de audio y/o vídeo de seminarios u otros servicios sólo están permitidas previo consentimiento por escrito.

En caso de violación de los derechos mencionados, CONSENSUS GmbH se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios y/o una indemnización.

11. Derecho de desistimiento de los consumidores según § 13 BGB

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia.

Derecho de retractación
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato (es decir, la recepción de la confirmación de participación tras la inscripción previa).

To exercise your right of withdrawal, you must inform us CONSENSUS GmbH
Koenigstrasse 38 70173 Stuttgart, Germany Stuttgart, Email: info@consensus-group.de) by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post, fax, or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the following sample withdrawal form, but it is not mandatory.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la abstinencia
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de desistimiento.

Aviso especial
El derecho de desistimiento expira en un contrato de prestación de servicios si hemos ejecutado completamente el servicio y sólo empezamos a ejecutarlo después de que usted haya dado su consentimiento expreso y al mismo tiempo haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento con la ejecución completa del contrato por nuestra parte.

En el caso de los contenidos digitales, el derecho de desistimiento expirará si comenzamos la ejecución del contrato después de que usted haya aceptado expresamente que podemos comenzar la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y devuélvalo).

To CONSENSUS GmbH Koenigstrasse 38 70173 Stuttgart, Germany Stuttgart, Email: info@consensus-group.de:

Yo/nosotros (*) desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor
Dirección del (de los) consumidor(es)
Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel)
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

12. Disposiciones finales

12.1. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania. No se aplican las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para las reservas realizadas por consumidores en el extranjero, siguen vigentes las disposiciones obligatorias o las protecciones otorgadas por la legislación judicial del respectivo país de residencia.

Si la parte contratante es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Stuttgart, sede de CONSENSUS GmbH, es el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato. Lo mismo se aplica si el socio contractual no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o si se desconoce su residencia o lugar de estancia habitual en el momento de presentar la demanda.

Aviso sobre la resolución de litigios
Resolución de litigios en línea (Art. 14 (1) Reglamento RLL):

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

En caso de litigio, CONSENSUS GmbH propone la mediación para llegar a una solución sensata y aceptable para ambas partes.

12.2. Eficacia de las Condiciones Generales

Si algunas disposiciones del contrato con el cliente, incluidas las presentes Condiciones Generales, fueran o devinieran total o parcialmente ineficaces, la validez del contrato no se verá afectada. En tales casos, las partes contractuales se comprometen a acordar una disposición que corresponda a la finalidad económica de la disposición inválida. Lo mismo se aplica si se hace evidente una laguna en el contrato.

Estado: Octubre 2024

Para facilitarle la lectura, aquí encontrará la traducción al inglés de nuestras Condiciones Generales. Tenga en cuenta que, en caso de duda, prevalecerá la versión alemana, que usted puede encontrar aquí.