La sinergia de la mediación y la inteligencia emocional: El código secreto de los mediadores

Comienza el 14 de octubre de 2022

16:00

CET

En línea

Dirigido por Fola Alade

La inscripción es gratuita

Registro finalizado

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Resumen de la formación

Las emociones impulsan a las personas y, como mediadores, desempeñan un papel fundamental en el proceso de conflicto y resolución. Para un mediador, es importante reconocer correctamente las emociones y actuar en consecuencia. La inteligencia emocional es imprescindible para la resolución amistosa de los conflictos y la coexistencia pacífica entre las partes. Lo anterior hace necesario que los mediadores estén dotados de las habilidades de la Inteligencia Emocional.

Resultados del aprendizaje

Al finalizar la sesión, los participantes deberán ser capaces de comprender lo siguiente

Etimología de la mediación y la inteligencia emocional
Niveles de competencias emocionales
Beneficios del uso de la inteligencia emocional en la mediación.
Cualidades que debe poseer un mediador para resolver eficazmente los conflictos
Cómo adaptar la comunicación para vencer la resistencia consciente
Herramientas para aumentar su paciencia como mediador

Los beneficios inmediatos de esta formación son los siguientes

La capacidad de los mediadores para identificar sus emociones y las de las partes;
La capacidad de aprovechar las emociones y aplicarlas a sesiones como el pensamiento y la resolución de problemas;
Mejora la toma de decisiones y la capacidad de resolver problemas;
El mediador, cuando está debidamente dotado de habilidades de inteligencia emocional, ayudaría a proporcionar un problema de percepción real mediante la gestión y el control de las expectativas.