حل تحديات السياسة العالمية: خمسة دروس في التفاوض المتعدد الأطراف

يواجه مجتمعك أو شركتك أو مؤسستك تحديًا سياسيًا هائلاً يتطلب حلاً. ربما تكون حاجة تنظيمية جديدة (أو تهديداً) أو مشكلة بيئية أو مشكلة صحية عامة. هناك جهات فاعلة متعددة، ومصالح مكتسبة لا تعد ولا تحصى، واختلافات شاسعة في وجهات النظر حول الحل (أو حول الحاجة إلى حل على الإطلاق!). يتم الاستشهاد بمجموعات بيانات وافتراضات مختلفة جذريًا من المؤيدين من كل جانب. تبدو المسألة غير قابلة للحل. لكن بعض أصحاب المصلحة على الأقل يعتقدون أن هناك مشكلة، والجميع لديه مصلحة في النتيجة، لذلك يجب القيام بشيء ما. هذا هو الإعداد لمفاوضات كلاسيكية متعددة الأطراف.

في عالم متغير ومترابط، حيث يغير تغير المناخ والتأثيرات البشرية معادلة حياتنا اليومية ويصبح لكل فرد وكيان في المجتمع مصلحة، سنواجه بشكل جماعي مناقشات وقرارات سياسية أكثر صعوبة من أي وقت مضى على المستويات المحلية والوطنية والدولية.

كيف نتعامل مع هذه القضايا عندما تكون هناك مصالح متضاربة؟ يمكننا التحدث عن العديد من المشاكل - والحلول - ولكننا نحتاج أيضًا إلى إضفاء الطابع المؤسسي على كيفية التوصل إلى الإجابات الصحيحة، وكيفية تطوير السياسات الصحيحة، وكيفية القيام بذلك بطريقة تجعلها ثابتة.

لقد أمضيت ما يقرب من 10 سنوات في التفاوض في الأمم المتحدة، وأعتقد أن النتائج المتعددة الأطراف - تلك التي تم تطويرها حقًا وشاملة لجميع أصحاب المصلحة - تقدم الحلول السياسية العملية الوحيدة لتحدياتنا المتزايدة باستمرار.

الدرس الأول كوّن صداقات.

قد يشعر أصحاب المصلحة الآخرين في النقاش، في الواقع، بأنهم متخاصمون ويتصرفون كمقاتلين أكثر من كونهم أصدقاء، ولكن من الخطأ النظر إليهم بهذه الطريقة. تأتي الحلول الأفضل من الإصغاء والعصف الذهني، وخلق جو يعزز ذلك. تعرّف على نظرائك وتفهمهم - جميعهم، وليس فقط أولئك الذين يبدون في صفك أكثر. فمن مصلحة الجميع الوصول إلى نتيجة سياسية جيدة.

الدرس الثاني فكر في الدوافع.

الأمر التالي في أي مفاوضات هو تقييم نظرائك (بعد التعرف عليهم قليلاً). من المرجح أن يكون لكل فرد يمثل مجموعة أو منظمة أجندة مهنية وشخصية على حد سواء. خاصة في قضايا مثل البيئة أو الصحة التي يشعر فيها الأفراد - حتى أولئك الذين يمثلون منظمة ما - بحق أن الرهانات شخصية. علاوة على ذلك، سيكون لدى كل "مفاوض" أهداف نتائج السياسة والمزيد من المصالح الشخصية التي تحرك سلوكه (أي جذب انتباه ممثل الصناعة الجذاب، وإثارة إعجاب المدير الجديد بفوز صعب، وما إلى ذلك). تستند الاختلافات في المنظور حول المشكلة - وهي أصعب عقبة يمكن التغلب عليها - إلى افتراضات أساسية مختلفة ويمكن أن تكون متجذرة في هذه الأهداف والمصالح الشخصية/المهنية. من المفيد محاولة النظر إلى المشكلة من زاوية الآخر، لأن ذلك سيمكنك بشكل أفضل من قيادة نظرائك خلال المشكلة من وجهة نظرك.

الدرس الثالث: حافظ على هدوئك ووعيك الذاتي.

أثناء الانخراط في النقاش حول القضايا المهمة قيد المناقشة، من المهم ألا تدع العاطفة تعميك أو تسمح للمسرحية العاطفية لنظرائك بتضليلك. حافظ على هدوئك، واستمع إلى المصالح الأساسية التي يتم نقلها، وتمسك بموقفك من أجل التوصل إلى اتفاق عادل. كما تعلم معظمنا في علم النفس 101 (أو ما يعادله)، تؤدي العاطفة إلى الأخطاء وسوء اتخاذ القرار.

الدرس الرابع: كن مبدعاً في حل المشاكل.

في بعض الأحيان، لا يوجد حل مقبول عالميًا لمشكلة ما؛ ولكن في كثير من الأحيان، يوجد على الأقل حل مقبول من الطرفين. في النقاش الذي يبدو مستعصيًا على الحل، غالبًا ما يتطلب الوصول إلى نتيجة جيدة إبداعًا كبيرًا - وربما حتى إعادة تعريف فكرتك عن شكل النتيجة "الجيدة". عندما تكون مبدعًا، احرص على حماية المصالح الأساسية لموقفك وحافظ على الحد الأدنى - لا تقم بتآكل قائمة "الأشياء الضرورية المطلقة" إلا إذا كانت غير واقعية - ثم ابحث عن صفقة تلبيها بينما تسمح للأطراف الأخرى بتلبية مصالحها. قد لا تبدو تلك الصفقة مثل النتيجة التي كنت تتوقعها، ولكن إذا تم تلبية المصالح الأساسية للجميع، فلا بأس بذلك.

الدرس الخامس: حماية شرعية النتيجة.

ولكي تكون النتيجة ناجحة (وأعني بذلك أن تكون "مقبولة" ومنفذة من قبل الأطراف)، فإن "شرعيتها" أمر بالغ الأهمية. ولكي تكون النتيجة مشروعة، يجب أن يشعر كل مشارك بأن العملية كانت عادلة، وأن الجميع ربحوا بعضًا/خسروا بعضًا، وأن خطوطهم الأساسية كانت محمية، وأنهم لم يتعرضوا للتخويف أو التهميش. وعلاوة على ذلك، من المحتمل أن يكون المشاركون في مناقشة السياسة زملاء أو جيران أو لاعبين في المجتمع أو "مقاتلين مستقبليين" وسوف يتفاوضون مع بعضهم البعض مرة أخرى. لذلك من الضروري أن يتجنب المفاوضون، وخاصة الأطراف القوية، "فخ الغوريلا". قد يساعد التنمر أو خيانة الثقة المبنية في النقاش أحد الأطراف (الغوريلا) على الفوز بموقفه بسهولة في نقاش محدد، لكنه تكتيك خاسر على المدى الطويل. فسلوك كل مفاوض يساعد في تحديد النغمة ليس فقط في هذا النقاش، ولكن في المناقشات المستقبلية، والاتفاق الذي يتم التوصل إليه في ظل انفعال سيء سيعني أن الاتفاق لن ينجح كما كان يمكن أن ينجح في غير ذلك، لأن شرعيته مشكوك فيها. الدرس الأول هو في الحقيقة أهم هذه الدروس. ففي كل مفاوضات، وجدتُ أنه المفتاح لنجاح الصفقة. أما الدروس الأخرى فتوضح لنا أن - وبنفس القدر من الأهمية - كل مفاوض على حدة: أنت ونهجك سيصنعان كل الفرق في أي نقاش سياسي. فكل فرد لديه القدرة - على التأثير على لهجة النقاش، وشروط النقاش، وشرعية العملية. كما أن لديها أيضًا مسؤولية - على نفسها وعلى موقفها وعلى نتيجة سياسة قابلة للتطبيق. وتتزايد أهمية هذه السلطة والمسؤولية في المناقشات العامة والدولية حول السياسات العامة والدولية. لأن هذه الأمور خطيرة.