استشراف المستقبل التوجه المستقبلي في الوساطة

أحد الشعارات الإعلانية للوساطة هو: التوجه المستقبلي.

ما الذي يعنيه ذلك بالضبط، وما أهمية ذلك على الإطلاق؟

عندما يتم التأكيد على شيء ما، فغالبًا ما يتعلق الأمر بافتراض وجود شيء مميز، شيء مختلف في هذه الحالة أو العملية عن غيرها. USP (نقطة البيع الفريدة)، كما يسميها خبراء التسويق. غالبًا ما تتم مقارنة الوساطة كعملية بديلة لتسوية المنازعات (ADR) مع عمليتين متجاورتين، تركزان أيضًا على حل النزاعات وتقعان على قطبين: الأساليب القانونية والعلاج (النفسي).

الطرق القانونية

تبحث الأساليب القانونية أولاً في الماضي وتبني الحقيقة القانونية للأحداث. يتم استخدام إجراءات الإثبات وآراء الخبراء لتحديد المسائل المتنازع عليها التي تكمن في الماضي. ثم يتم النظر فيها بعد ذلك من وجهة نظر منطق الدعاوى (من، يمكن أن يطالب بماذا، من ماذا، من ماذا، من ماذا) وعادة ما يتم البت فيها على أساس حكم. تنتهي العملية في الحاضر وهي عملية موجهة نحو المستقبل إلى الحد الذي يحدد فيه الحكم ما يجب القيام به أو حذفه في المستقبل. وهكذا يتم تسوية النزاع في كثير من الأحيان ولكن لا يتم حسمه.

العلاج (النفسي)

على الرغم من أن العلاج النفسي غالبًا ما يتعامل مع الصراعات الداخلية وعادة ما يتم في جلسات فردية، إلا أن هناك تداخلات في المنهجية التي يتبعها الوسيط والمعالج النفسي - على سبيل المثال في طريقة طرح الأسئلة في حالة وجود انسداد. كما يتم استخدام أساليب مماثلة للعمل على تحديد المصالح الكامنة وراء المواقف. في العلاج، غالبًا ما يكون هناك تركيز قوي على النظر في مشاكل الماضي والتفكير فيها و"علاجها" وإيجاد مسارات فردية للمستقبل. ووفقًا للنمط التقريبي، ما الذي حدث في الماضي، ما الذي يمكنني فعله كفرد لأشعر بتحسن في الحاضر - في الوقت الحاضر.

دور المستقبل في الوساطة

إن اهتمام الوساطة ليس فقط بتسوية النزاع عن طريق الحل، بل لتوضيح النزاع. ومع ذلك، فإن حل النزاع يتطلب عمقًا وثلاثة أزمنة - الماضي والحاضر والمستقبل. تنظر الوساطة أيضًا إلى ما حدث في الماضي، ولكن دون البحث عن الحقيقة، دون الحكم على الصواب والخطأ، بل على مستوى تتبع مسار النزاع وتطوير فهم متبادل للمصالح والاحتياجات، وليس التركيز على الأخطاء والإصابات القديمة، بل تأتي إلى الحاضر. الحاضر هو العملية، والمسؤولية التي يتحملها الطرفان عن نزاعهما ومستقبلهما، والموارد التي يقومان بتفعيلها لإعادة بناء أساس الثقة، واتخاذ وجهات نظر جديدة، والتطلع إلى الأمام معًا.

المستقبل هو ما هو في الميزان - التركيز على استمرار علاقة المتنازعين في المستقبل. هل يمكنهما العمل معًا بشكل بنّاء، وإبرام الصفقات والعقود، وتربية الأطفال، والعيش بجوار بعضهما البعض، وما إلى ذلك؟ هل الحل الذي تم التوصل إليه بشكل مشترك هو أساس جيد للتعاون والتواصل؟ إن التوجه المستقبلي في الوساطة لا يعني أن جميع المتنازعين سيكونون أصدقاء في المستقبل - ولكنه يعني أن يتم التوصل إلى أساس صادق وبناء للعلاقة المستقبلية وأن تلعب هذه العلاقة المستقبلية دورًا في العملية. لذلك فإن التركيز ليس على تسوية النزاع، ولا على التوضيح فقط، بل على الحل المستدام