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调解与情商的协同作用。调解员的秘密密码

2022 年 10 月 14 日开始
16:00
CET
在线
由福拉-阿拉德领导
注册是免费的
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培训总结

情绪是人的动力,作为调解员,它在冲突和解决过程中发挥着核心作用。对于调解员来说,正确认识情绪并对其采取行动是非常重要的。情绪智力对于友好解决争端和各方之间的和平共处是必不可少的。鉴于上述情况,调解人有必要掌握情商技能。

学习成果

课程结束后,学员应能理解以下内容:

  1. 调解与情商的词源
  2. 情感能力水平
  3. 在调解中使用情商的好处。
  4. 作为调解员有效解决争端必须具备的素质
  5. 如何调整沟通方式,战胜有意识的阻力
  6. 提高调解员耐心的工具

 

参加这种培训的直接好处如下:

  • 调解人识别自己和当事人情绪的能力;
  • 驾驭情绪并将其应用于思考和解决问题等环节的能力;
  • 它能提高决策能力和解决问题的能力;
  • 调解员如果适当掌握情商技能,将有助于通过管理和控制期望值来解决真正的感知问题。

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Fola Alade是FOTEFA Partners LP (Mediators & Mediation Advocates)的创始人/主要合伙人,这是一家在尼日利亚定制的调解公司。

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玛丽安娜-孔特雷拉斯

玛丽安娜-孔特雷拉斯-莱亚尔(Mariana Contreras Leal)拥有国际关系学士学位和全球南方研究硕士学位,研究方向为文化、社会和政治。作为共识集团的社区经理和营销助理,她致力于将世界各地的人们聚集在一起。她还完成了调解培训。

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