初学者的心态

发布 23 12 2022 年 4 月

成功调解的东方智慧

我被托马斯-加滕曼博士的一本新书《皇帝的橱柜》深深吸引。通过西方的心理学和东方的智慧为企业领导人带来更多的清晰和影响（从德文版翻译过来。 https://amzn.eu/d/97RjItl).作者把这本书献给了 "我们所有人的内心"，这让我注意到贯穿他作品的一个中心主题。那就是，当我们采用初学者的心态时，我们都会寻求清晰，以便在我们的生活中获得具体成就。禅宗哲学将此称为 "shoshin"，这是一种充满好奇心的心态，对世界采取一种开放的态度，同时没有假设和预先的判断。

有多少人，尤其是那些已经因与某人的不愉快分歧而感到激动和不安的人，能够声称拥有这种心态？我们中的大多数人都被判断、信仰和推测塞得满满的。而且，我们的年龄越大，我们的观点就越是根深蒂固，使得解决问题所需的那种开放心态非常难以实现。有什么方法可以重设我们的心态吗？如果我们为自己和他人进行管理，又能实现什么？

清空杯子

加滕曼博士的书中重述的一个令人愉快的禅宗故事是南印的故事，一位禅师通过茶道（略显疯狂）展示了为什么 "首先你必须清空你的杯子"，通过传统冥想带来的思考。当然，在调解中，在正常情况下没有时间进行冥想，因此清空杯子的过程略有不同。调解员在这个过程中，有很大一部分时间是尽可能地 "清空 "所有的想法、情绪、怨恨、忧虑和要求，这些都在各方的头脑中飞驰。

许多这些感觉和欲望可能已经隐藏了很久，必须以安全的方式把它们拿出来，无论是在私下还是在另一方面前。清空阶段为鼓励 "初学者的思维 "打开了大门，在这里，每一方都有很好的机会从不同的或更新的角度来看待手头的问题，并接受解决方案可能与他们所想象的非常不同的概念。

通过反思改变认知

在加滕曼博士书中的另一个故事中，一个站在井边的隐士修女向她好奇的访客展示了如何通过沉默的反思给自己足够的时间，从而揭示他们所能看到的巨大变化。随着时间的流逝，人们对现有事物的感知，或认为是真理的感知，会发生变化和变形。修女解释说。"这就是你所经历的沉默和冥想。如果你给自己大量的时间和空间，你就会看透所有事物的底层。"

这个温和的东方禅宗概念是替代性争端解决的核心。陷入纠纷的各方需要时间，也需要空间。调解中的时间和空间被作为高度校准的工具一起使用，目的是为各方实现积极的心理 "重置"。

时间和空间是必不可少的工具

在任何好的调解中，空间都是经过深思熟虑的。在这个过程中，只要有需要，就可以进行私人会谈。此外：能够在一个安全、尊重和舒适的环境中，在监视而中立的指导下受益。空间必须事先准备好，以达到某些心理上的要求，例如各方感到他们可以在同一个团队中，坐在一张圆桌上，而不是在一个气派的会议室中隔着一张长桌对峙。

有效的调解提供了繁忙生活中难得的奢侈：需要时间来解决各方可能提到的导致其争议的每一个因素。时间是平等地提供给任何一方的；他们必须感到不急不躁，不受干扰。这个过程得益于更加缓慢和审慎，而不是高效和果断。调解员将鼓励反思，探索一个想法，并深入研究过去可能被忽视的要点。沉默、停顿、休息都有助于精心安排讨论的节奏，这是每个专业调解会议都有的。