斯图加特 Consensus GmbH 的一般条款和条件

CONSENSUS GmbH
科尼格大街40号
70173 Stuttgart
电子邮件： info@consensus-group.de

为了方便您阅读，我们在此提供一般条款和条件的英文翻译。请注意，如有疑问，应以德文版为准，您可以在此找到 这里.

1.范围

本通用条款适用于 CONSENSUS GmbH（以下简称 "提供方"）与其客户就调解咨询服务和教育措施（研讨会、课程、培训等）签订的所有合同。

2.合同的签订

2.1.咨询服务

客户以书面或电子邮件形式确认报价后，咨询服务合同即告成立。

2.2.教育措施

可通过邮寄、电子邮件或在线填写相关注册表并点击主页上的 "绑定注册 "按钮进行教育措施注册。注册只适用于整个活动；对于模块化培训课程，注册适用于根据公布的服务说明构成相应课程的所有模块。注册构成与 CONSENSUS GmbH 签订合同的具有约束力的要约。正确的注册除了说明活动外，还包括参与者的姓名(名、姓、出生日期、地址、电话号码和电子邮件地址)，以及是否由公司或组织进行注册。如果是公司或组织报名，还必须提供正确的公司名称、增值税号、准确的账单地址（包括部门（如适用））和用于开具发票的电子邮件地址。

正确的注册通常会在一周内通过 "收件确认 "电子邮件得到确认，但这并不构成对注册的接受。与CONSENSUS有限公司的合同只有在收到入场确认后才算签订。CONSENSUS GmbH将在审查了参加要求和可用空位后以书面形式发送确认函。CONSENSUS GmbH保留拒绝报名的权利。如果报名不能被接受，我们将及时通知您。

参赛要求见相关活动的说明。

3.服务范围

3.1 咨询服务

咨询服务的范围是根据合同约定的。提供方不提供具体结果，只提供商定的服务。

3.2 教育措施

教育措施的内容和范围源自相关课程说明。提供方有权在不严重改变活动整体特征的前提下进行更改。这既包括内容的更改，也包括时间的转移、多个课程的合并以及在线元素的整合。

4.费用和付款条件

4.1 咨询服务

费用按商定的小时费率或固定费率计算。发票开具后 14 天内支付，不得扣除任何费用。

4.2 教育措施

参加费在相应的活动说明中列出。在参与者注册并获得CONSENSUS有限公司相应的入场确认后，合同即告成立，参与者有义务全额支付相应活动的参与费用。根据《德国民法典》§§ 611和615条的规定，对于已经预订但未全部或部分参加的活动，将适用违约接受的法律规定。

参与费一般在收到发票后立即支付；对于约定的分期付款，第一期应立即支付，随后的分期付款应在约定的付款日期支付。发票上显示的金额必须在 14 天内转入发票上指定的银行账户。付款的及时性取决于 CONSENSUS GmbH 的收款情况。

如果参赛者拖欠发票款项，CONSENSUS有限公司有权拒绝其参加活动，直到参赛费（或分期付款的情况下，拖欠的分期付款）付清为止。参与者的付款义务不受影响，但需扣除可证明的节余。

一般只有在参赛费全部付清后才会颁发参赛证书和文凭。

5.取消和退出

如果客户取消订单，则需支付以下取消费用：

• 在服务/课程开始前三周取消：20% 的协议金额、
• 服务/课程开始前两周取消：协议金额的 30%、
• 在服务/课程开始前一周或更短时间内取消：协议金额的 50%。

尽管有上述规定，但参加根据 SGB III 条例资助的教育措施的求职者，如果(a) 已合法签订就业合同，或(b) SGB III 的资助中止，则可以不经通知退出课程。

6.教育措施：活动内容和变化

活动的内容和执行以注册时 CONSENSUS GmbH 提供的服务说明为基础。这将成为合同的一部分。

成功完成基本培训计划（目前有 130 个小时的教学内容），就达到了符合法律规定的培训计划要求，并可获得证书。

根据 CONSENSUS 的培训规定，完成培训后，参与者将获得证书或参与确认书。

认证符合德国法规：认证调解员条例》（ZMediatAusbV）、大学认证（国际管理学院，ISM）和国际认证（国际调解协会，IMI）。

课程材料包含在课程费用中，并通过我们的数字学习平台提供。所有学员在课程开始前都会收到一个访问链接。

只要不从根本上改变活动的本质或目标，CONSENSUS GmbH 有权出于技术原因进行更改，如更新、开发和/或教学优化。

此外，只要对参与者合理，宣布的活动地点和房间可以改变。这包括在监管指令要求或出于公共福利考虑的情况下，以虚拟方式举办活动，并确保参与者和培训师之间的同步交流和互动。

这也适用于（因疾病或其他重要原因）用具有同等资格的培训师替换已宣布的培训师和/或因迫不得已的原因更改日程安排的情况。

所有变更都将及时通知参与者。

7.取消教育措施

如果未达到最低参加人数要求，CONSENSUS有限公司有权在活动开始前两周内解除合同，前提是在主页的服务说明和入场确认书中提及最低参加人数要求。

CONSENSUS 有限公司保留因无法控制的原因（尤其是培训师生病）而临时取消活动的权利。在这种情况下，我们将及时通知学员。

如果参与者同意，在CONSENSUS有限公司取消活动的情况下，他们可以重新安排其他活动。否则，已支付的费用将予以退还。

CONSENSUS GmbH仅在第9条规定的条件和限制下对因活动取消而造成的损失承担责任。

8.保密和数据保护

提供方承诺对在服务过程中了解到的客户的所有商业机密和商业秘密保密。个人数据的处理符合适用的数据保护规定（另请参阅我们主页上的数据保护政策：https://consensus-group.com/datenschutz/）。

9.责任

适用法律保证条款，但须遵守以下责任规则。无论责任的法律依据是什么，如延迟、缺陷责任、合同前过失、违约责任、侵权行为或其他原因，这些规定均适用。

参加 CONSENSUS GmbH 活动需要正常的身体和心理承受能力。活动不构成治疗，也不能替代治疗。参加活动和在CONSENSUS有限公司所在地逗留的风险自负。

无论法律依据如何，CONSENSUS有限责任公司对故意或重大过失造成的损失负责。对于轻微过失，我们仅在法律规定的较轻责任标准（如谨慎处理个人事务）范围内承担责任。

• 因生命、身体或健康受到伤害而造成的损失、
• 因违反基本合同义务（履行该义务对合同的正常执行至关重要，且参与者经常依赖并可能依赖该义务）而造成的损害；在这种情况下，CONSENSUS GmbH的责任仅限于可预见的、通常发生的损害。

上述责任限制同样适用于由CONSENSUS GmbH负有法律责任的人或对其负有法律责任的人的违约行为。如果CONSENSUS GmbH欺诈性地隐瞒缺陷或假定担保，则不适用上述责任限制。产品责任法的相关规定不受影响。

10.版权

提供方保留所有权利，尤其是复制、分发和翻译的权利。未经提供者的书面或电子邮件同意，不得以任何形式复制或使用电子系统处理、复制或分发课程资料的任何部分。不得将其用于其他研讨会或类似服务，也不得以任何方式对其进行修改、改写或改编。只有在事先获得书面同意的情况下，才能对研讨会或其他服务进行录音和/或录像。

如果上述权利受到侵犯，CONSENSUS有限公司保留要求损害赔偿和/或补偿的权利。

11.根据《德国民法典》第 13 条规定的消费者撤回权

消费者在远程合同中享有法定撤回权。消费者是指主要为非商业目的或非自雇目的进行合法交易的任何自然人。

退出权
您有权在十四天内撤销本合同，无需说明任何理由。退约期限为合同签订（即事先注册后收到参赛确认书）之日起 14 天内。

要行使您的撤销权，您必须通过明确的声明（例如，通过邮寄、传真或电子邮件发送信件）告知我们（CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, Email: info@consensus-group.de）您决定撤销本合同。您可以使用以下退订表样本，但并非必须使用。

为遵守撤销权期限，您只需在撤销权期限到期前发送有关行使撤销权的信函即可。

戒烟的影响
如果贵方撤销本合同，我方应退还贵方支付的所有款项，不得无故拖延，最迟应在我方收到贵方撤销通知之日起 14 天内退还。

特别通知
在提供服务的合同中，如果我们已经完全履行了服务，并且只是在您明确表示同意后才开始履行，同时您也承认在我们完全履行合同后，您将失去撤回权，则撤回权失效。

就数字内容而言，如果我们在您明确同意我们可以在撤回期限到期前开始执行合同后开始执行合同，并且您承认在开始执行合同时您已丧失撤回权，则撤回权失效。

退学表格样本
(如果您想退出合同，请填写本表并交回）。

收件人：CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart，电子邮件：info@consensus-group.de：

我/我们(*)特此撤销我/我们(*)就购买以下商品(*)/提供以下服务(*)所签订的合同

订购日期 (*)/ 接收日期 (*)
消费者姓名
消费者地址
消费者签名（仅适用于纸质通知表格
日期

(*) 酌情删除。

12.最后条款

12.1.准据法和管辖权

适用德意志联邦共和国法律。联合国销售公约》条款不适用。对于国外消费者的预订，各居住国法院法律规定的强制性条款或保护措施仍然有效。

如果合同方是商人、公法法人或公法特别基金，则CONSENSUS有限公司总部斯图加特是本合同所有争议的专属管辖地。如果合同方在德国没有一般的司法管辖地，或者在提起诉讼时其住所或经常逗留地不详，则上述规定同样适用。

关于争议解决的通知
网上争议解决（《网上争议解决条例》第 14 (1) 条）：

欧盟委员会在 ec.europa.eu/consumers/odr 上提供了一个在线争议解决平台。

我们既不愿意也没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。

如果出现争议，CONSENSUS 有限责任公司会建议进行调解，以达成双方都能接受的合理解决方案。

12.2.一般条款和条件的效力

如果与客户签订的合同中的个别条款（包括本一般条款和条件）全部或部分无效，则合同的有效性不受影响。在这种情况下，合同双方承诺就无效条款的经济目的达成一致。如果合同中出现明显的漏洞，也同样适用。

状态： 2024 年 10 月2024 年 10 月