Що спільного між медіацією та ненасильницьким спілкуванням?

Медіація та ненасильницька комунікація - це дві форми комунікації, які дозволяють людям вирішувати конфлікти ефективно та без насильства. Медіація - це процес, в якому нейтральна третя сторона (медіатор) використовується для досягнення згоди між сторонами конфлікту. Ненасильницька комунікація (GfK) - це ставлення до іншої людини з повагою та емпатією, а також чесне і пряме спілкування. Хоча ці два підходи відрізняються, їх часто поєднують для вирішення конфліктів. Обидва методи спрямовані на створення атмосфери, в якій усі сторони можуть висловити свої потреби та погляди, не боячись насильства чи агресії. Хоча медіацію можна проводити і без використання ненасильницької комунікації, важливо зазначити, що в деяких випадках її застосування може допомогти досягти вирішення конфлікту. Ненасильницька комунікація може допомогти зрозуміти та вирішити конфлікт, покращуючи процес комунікації та забезпечуючи краще розуміння потреб сторін, що беруть участь у конфлікті.

Ненасильницька комунікація використовується як підхід до вирішення конфліктів, насамперед, у конфліктних ситуаціях, коли сторони не можуть дійти згоди. Воно допомагає зрозуміти, посередничати і прийняти позиції обох сторін без того, щоб одна сторона брала гору над іншою. Медіація використовується як підхід до вирішення переважно у складних конфліктах, коли сторони не можуть дійти згоди. Медіатор виступає в ролі нейтрального посередника і допомагає конфліктуючим сторонам досягти компромісу, який буде справедливим для всіх.

На практиці медіація та ненасильницьке спілкування можуть поєднуватися, якщо медіатор скеровує та підтримує співрозмовників у застосуванні основних правил ненасильницького спілкування. По-перше, медіатор може допомогти сторонам сформулювати конструктивні наміри щодо розмови, перш ніж вони перейдуть до слухання та реагування один на одного. Протягом усього процесу медіації медіатор може спонукати співрозмовників ставитися один до одного з повагою, висловлювати свої почуття і потреби, а не звинувачувати і засуджувати один одного. Медіатор також може втрутитися, коли потреби ігноруються або коли співрозмовник не бажає брати участь у ненасильницькій розмові.

1. спостереження без оцінки: спостерігайте за ситуацією, не оцінюючи її. Сформулюйте чіткі та конкретні спостереження.

2. Висловлюйте свої почуття: Називайте свої почуття, коли говорите про щось. Не проектуйте свої почуття на інших.

3. назвати потреби: Назвіть свої потреби та усвідомте, чого ви хочете. Не проектуйте свої потреби на інших.

4. формулюйте запити: Сформулюйте конкретний запит, який чітко відповідає вашим потребам.

5. візьміть відповідальність за себе: Прийміть, що тільки ви несете відповідальність за свої дії та почуття.

1. участь: всі сторони беруть активну участь у медіації.

2. автономія: кожен учасник контролює і несе відповідальність за рішення, які він або вона приймає.

3. нейтральність: медіатор є нейтральним посередником і намагається ставитися до всіх сторін однаково.

4. конфіденційність: вся інформація, отримана в ході медіації, є конфіденційною.

5. Креативність: медіатор намагатиметься знайти креативні та інноваційні рішення, які відповідають потребам усіх залучених сторін.

6. неупередженість: медіатор буде неупередженим та об'єктивним.

7. чесність: медіатор буде чесним і відкритим.

8. відкритість: всіх учасників заохочують бути відкритими та чесними.

9. повага: всі учасники будуть поважати один одного і приймати думки один одного.

10. орієнтація на мету: медіатор намагатиметься досягти взаємоприйнятного рішення, яке задовольнить усі залучені сторони.

Найкраща порада - створити атмосферу вдячного та відкритого спілкування. Це означає, що потрібно поважати і слухати всі сторони медіації. Навіть якщо учасники розгнівані або розчаровані, важливо, щоб кожен говорив без агресії та неповаги. Медіатор може заохотити сторони до відкритості та ненасильницького спілкування, створюючи відчуття безпеки та довіри.