Загальні положення та умови компанії Consensus GmbH, Штутгарт

CONSENSUS GmbH
Königstrasse 40
70173 Штутгарт
Електронна пошта: info@consensus-group.de

Для того, щоб вам було легше читати, ви можете знайти англійський переклад наших Загальних положень та умов тут. Будь ласка, зверніть увагу, що у разі виникнення сумнівів переважну силу має німецька версія, яку ви можете знайти тут..

1. Сфера застосування

Ці Загальні положення та умови застосовуються до всіх договорів між CONSENSUS GmbH (далі - "Виконавець") та його клієнтами щодо консультаційних послуг з медіації та освітніх заходів (семінарів, курсів, тренінгів тощо).

2. Укладення договору

2.1. Консалтингові послуги

Договір на надання консультаційних послуг укладається після письмового або електронного підтвердження пропозиції замовником.

2.2. Освітні заходи

Реєстрацію на освітні заходи можна здійснити поштою, електронною поштою або онлайн, заповнивши відповідну реєстраційну форму та натиснувши кнопку "Реєстрація обов'язкова" на домашній сторінці. Реєстрація можлива лише на весь захід; у випадку модульних навчальних курсів реєстрація поширюється на всі модулі, які складають відповідний курс згідно з опублікованим описом послуги. Реєстрація є обов'язковою пропозицією укласти договір з CONSENSUS GmbH. Належна реєстрація включає в себе, крім зазначення заходу, ім'я учасника (ім'я, прізвище, дата народження, адреса, номер телефону та адреса електронної пошти), а також вказівку на те, чи реєстрація здійснюється компанією або організацією. Якщо реєстрація здійснюється компанією або організацією, необхідно також вказати правильну назву компанії, номер ПДВ, точну адресу для виставлення рахунків (включаючи відділ, якщо це можливо) та адресу електронної пошти для виставлення рахунків.

Належна реєстрація зазвичай підтверджується електронним листом з підтвердженням отримання протягом тижня, що ще не означає прийняття. Договір з CONSENSUS GmbH укладається лише після отримання підтвердження про допуск. Воно буде надіслане CONSENSUS GmbH у письмовій формі після розгляду вимог до участі та наявності вільного місця. CONSENSUS GmbH залишає за собою право відхилити реєстрацію. Якщо реєстрація не може бути розглянута, про це буде повідомлено в найкоротші терміни.

Вимоги до участі можна знайти в описі відповідного заходу.

3. Обсяг послуг

3.1 Консультаційні послуги

Обсяг консалтингових послуг узгоджується в кожному конкретному випадку на договірній основі. Провайдер не зобов'язаний досягти конкретного результату, а лише надати узгоджену послугу.

3.2 Освітні заходи

Зміст та обсяг освітніх заходів випливає з опису відповідного курсу. Провайдер залишає за собою право вносити зміни за умови, що вони суттєво не змінюють загальний характер заходу. Це стосується як змін у змісті, так і зсувів у часі, об'єднання кількох курсів та інтеграції онлайн-елементів.

4. Збори та умови оплати

4.1 Консультаційні послуги

Гонорар базується на узгоджених погодинних або фіксованих ставках. Рахунки підлягають оплаті без вирахувань протягом 14 днів з моменту виставлення.

4.2 Освітні заходи

Вартість участі вказана в описі відповідного заходу. З моменту укладення договору, що підтверджується реєстрацією учасника та відповідним підтвердженням допуску від CONSENSUS GmbH, виникає зобов'язання сплатити внесок за участь у відповідному заході в повному обсязі. Правові положення про невиконання зобов'язань згідно з §§ 611, 615 Німецького цивільного уложення застосовуються до заходів, які були обов'язково заброньовані, але не були повністю або частково відвідані.

Плата за участь, як правило, підлягає сплаті одразу після отримання рахунку-фактури; у разі узгодженої розстрочки платежу, перший внесок сплачується негайно, а наступні - в узгоджені дати платежів. Сума, зазначена в рахунку-фактурі, повинна бути перерахована протягом 14 днів на банківський рахунок, вказаний в рахунку-фактурі. Своєчасність оплати залежить від отримання коштів компанією CONSENSUS GmbH.

Якщо учасник затримує оплату рахунку-фактури, CONSENSUS GmbH має право відмовити йому в участі у заході до моменту сплати внеску за участь (або, у випадку розстрочки платежу, несплачених частин). Зобов'язання учасника щодо оплати залишається незмінним, за вирахуванням будь-якої очевидної економії.

Сертифікати та дипломи учасника зазвичай видаються лише після повної сплати вартості участі.

5. Скасування та виведення коштів

У разі скасування замовлення клієнтом застосовується наступна плата за скасування:

• Скасування за три тижні до початку послуги/курсу: 20% від узгодженої суми,
• Скасування за два тижні до початку послуги/курсу: 30% від узгодженої суми,
• Скасування за тиждень або менше до початку послуги/курсу: 50% від узгодженої суми.

Незважаючи на вищезазначене положення, шукачі роботи, які беруть участь в освітніх заходах, що фінансуються відповідно до положень SGB III, можуть припинити навчання без попередження, якщо вони (а) легально уклали трудовий договір або якщо (б) фінансування SGB III припинилося.

6. Освітні заходи: Зміст заходів та зміни

Зміст і проведення заходу ґрунтуються на описі послуг, наданому CONSENSUS GmbH під час реєстрації. Він стає частиною договору.

Успішне завершення базової навчальної програми (наразі 130 годин навчального контенту) відповідає вимогам до юридично сумісної навчальної програми, що підтверджується сертифікатом.

Після завершення тренінгу учасник отримує сертифікат або підтвердження участі у тренінгу відповідно до правил проведення тренінгів CONSENSUS.

Сертифікація відповідає німецькому законодавству: Положення про сертифікованих медіаторів (ZMediatAusbV), має університетську сертифікацію (Міжнародна школа менеджменту, ISM) та міжнародну сертифікацію (Міжнародний інститут медіації, IMI).

Матеріали курсу включені у вартість курсу і доступні на нашій цифровій навчальній платформі. Всі учасники отримують посилання для доступу перед початком курсу.

CONSENSUS GmbH має право вносити зміни з технічних причин, таких як оновлення, розвиток та/або дидактична оптимізація, якщо вони принципово не змінюють суть або мету заходу.

Крім того, місце та приміщення оголошеного заходу можуть бути змінені, якщо це є прийнятним для учасників. Це включає проведення заходу віртуально, якщо цього вимагають регуляторні директиви або суспільний добробут, а також забезпечення синхронної комунікації та взаємодії між учасниками та тренерами.

Це також стосується заміни оголошеного тренера на тренера з аналогічною кваліфікацією (через хворобу або інші важливі причини) та/або змін у розкладі з поважних причин.

Про всі зміни учасники будуть оперативно поінформовані.

7. Скасування виховних заходів

Якщо мінімальна кількість учасників не буде досягнута, CONSENSUS GmbH має право відмовитися від договору за два тижні до дати початку заходу, за умови, що мінімальна кількість учасників буде вказана в описі послуги на домашній сторінці та в підтвердженні допуску.

CONSENSUS GmbH залишає за собою право скасовувати заходи без попередження з незалежних від нього причин (зокрема, у випадку хвороби тренера). У таких випадках учасники будуть негайно поінформовані.

Якщо учасники згодні, вони можуть перенести зустріч на інший захід у разі скасування заходу компанією CONSENSUS GmbH. В іншому випадку сплачений внесок буде повернено.

CONSENSUS GmbH несе відповідальність за збитки, спричинені скасуванням заходів, лише за умов та обмежень, зазначених у розділі 9.

8. Конфіденційність та захист даних

Постачальник зобов'язується зберігати конфіденційність щодо всіх комерційних і службових таємниць замовника, які стали йому відомі в процесі надання послуг. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист даних (див. також нашу політику захисту даних на нашій домашній сторінці: https://consensus-group.com/datenschutz/).

9. Відповідальність

Положення про юридичні гарантії застосовуються з урахуванням наведених нижче правил відповідальності. Вони застосовуються незалежно від правових підстав для відповідальності, таких як затримка, відповідальність за дефект, переддоговірна вина, порушення обов'язків, делікт або інші підстави.

Участь у заходах CONSENSUS GmbH вимагає нормальної фізичної та психічної стійкості. Заходи не є терапією і не замінюють терапію. Участь у заходах та перебування в приміщеннях CONSENSUS GmbH здійснюється на власний ризик.

CONSENSUS GmbH несе відповідальність за збитки - незалежно від правових підстав - у випадках умисного наміру та грубої недбалості. За легку недбалість ми несемо відповідальність лише за умови дотримання більш м'якого стандарту відповідальності відповідно до правових норм (наприклад, за дбайливе ставлення до своїх справ)

• за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю,
• за шкоду, заподіяну внаслідок порушення істотного договірного зобов'язання (зобов'язання, виконання якого є істотним для належного виконання договору і на яке учасник регулярно покладається і може покладатися); у цьому випадку відповідальність CONSENSUS GmbH обмежується передбачуваною шкодою, що зазвичай виникає.

Вищевказані обмеження відповідальності застосовуються в рівній мірі до порушень обов'язків особами, за яких CONSENSUS GmbH несе юридичну відповідальність, або на їхню користь. Вони не застосовуються, якщо CONSENSUS GmbH обманним шляхом приховала дефект або взяла на себе гарантію. Відповідні положення Закону про відповідальність за якість продукції залишаються без змін.

10. Авторські права

Усі права, зокрема, право на відтворення, розповсюдження та переклад, залишаються за провайдером. Жодна частина матеріалів курсу не може бути відтворена або оброблена за допомогою електронних систем, продубльована або поширена в будь-якій формі без письмової або електронної згоди провайдера. Їх не можна використовувати для інших семінарів або подібних послуг, змінювати, переписувати або адаптувати в будь-який спосіб. Аудіо- та/або відеозаписи семінарів або інших послуг дозволяються лише з попередньої письмової згоди.

У разі порушення вищезазначених прав CONSENSUS GmbH залишає за собою право вимагати відшкодування збитків та/або компенсації.

11. Право споживача на відмову від товару відповідно до § 13 BGB

Споживачі мають передбачене законом право на розірвання дистанційних договорів. Споживач - це будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну угоду з метою, яка переважно не є ні комерційною, ні самозайнятою.

Право на відкликання
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин. Період розірвання договору становить чотирнадцять днів з моменту укладення договору (тобто отримання підтвердження про участь після попередньої реєстрації).

Щоб скористатися своїм правом на розірвання договору, ви повинні повідомити нас (CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, Email: info@consensus-group.de) за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою) про своє рішення розірвати цей договір. Ви можете використовувати наведений нижче зразок заяви про розірвання договору, але він не є обов'язковим.

Для того, щоб дотриматися терміну відкликання, достатньо надіслати своє повідомлення про використання права на відкликання до закінчення періоду відкликання.

Наслідки абстиненції
Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі без невиправданої затримки і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали ваше повідомлення про відмову від договору.

Спеціальне повідомлення
Право на відмову від договору про надання послуг втрачає чинність, якщо ми повністю виконали послугу і почали виконувати її тільки після того, як ви дали свою явну згоду і одночасно визнали, що ви втрачаєте своє право на відмову від договору після повного виконання нами договору.

У випадку з цифровим контентом право на відмову втрачає силу, якщо ми почали виконання договору після того, як ви прямо погодилися, що ми можемо почати виконання договору до закінчення періоду відмови, і ви визнали, що втрачаєте своє право на відмову з початком виконання договору.

Зразок форми для виведення коштів
(Якщо ви бажаєте розірвати договір, будь ласка, заповніть цю форму та поверніть її).

CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, Email: info@consensus-group.de:

Цим я/ми (*) відмовляюся від укладеного мною/нами (*) договору на придбання наступного товару (*)/надання наступної послуги (*)

Замовлено на (*)/отримано на (*)
Ім'я споживача(ів)
Адреса споживача(ів)
Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо повідомлення надсилається у паперовій формі)
Дата

(*) Видалити, де це необхідно.

12. Прикінцеві положення

12.1. Регулююче право та юрисдикція

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Положення Конвенції ООН про купівлю-продаж не застосовуються. Для замовлень, зроблених споживачами за кордоном, залишаються в силі обов'язкові положення або засоби захисту, надані судовим правом у відповідній країні проживання.

Якщо партнером за договором є комерсант, юридична особа публічного права або спеціальний фонд публічного права, виключним місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з цього договору, є Штутгарт, штаб-квартира CONSENSUS GmbH, де знаходиться місцезнаходження CONSENSUS GmbH. Те саме стосується випадків, коли партнер за договором не має загального місця проживання в Німеччині або якщо його місце проживання чи звичайне місце перебування невідоме на момент подачі позову.

Повідомлення про вирішення спорів
Врегулювання спорів в режимі онлайн (ч. 1 ст. 14 Регламенту УСО):

Європейська Комісія пропонує онлайн-платформу для вирішення спорів за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

Ми не бажаємо і не зобов'язані брати участь у процедурах вирішення спорів у споживчому арбітражі.

У разі виникнення суперечок CONSENSUS GmbH пропонує медіацію для досягнення рішення, яке є розумним і прийнятним для обох сторін.

12.2. Чинність Загальних положень та умов

Якщо окремі положення договору з клієнтом, включаючи ці Загальні умови, є або стають повністю або частково недійсними, це не впливає на дійсність договору. У таких випадках договірні сторони зобов'язуються узгодити положення, що відповідає економічній меті недійсного положення. Те саме стосується і випадків, коли прогалини в договорі стають очевидними.

Статус: Жовтень 2024