Комунікація в конфлікті у світлі трансактного аналізу I

Одним із головних чинників, що впливають на наше спілкування, є наш батьківський, дитячий та дорослий режими. Кожен з них є ще одним записом нашої особистості і містить різні голоси. Під час конфлікту вони, звісно, продовжують діяти, впливаючи на нашу комунікацію.

Основним фактором виникнення конфліктів є труднощі у спілкуванні між людьми. Процес медіації - це не процес, який змінює уявлення чи вимоги людей. Навпаки, це процес, який включає в себе етапи розуміння вимог один одного і знаходження спільної точки дотику. Це свідчить про те, що причиною конфлікту є не ідеї людей, а труднощі, які вони мають у спілкуванні. У цій серії блогів ми розглянемо функціонування когнітивних процесів людей

На сьогоднішній день було проведено багато досліджень щодо механізму когнітивних функцій мозку. Доктор Уайлдер Пенфілд провів одне з найповніших досліджень у цій галузі. В рамках цих досліджень Пенфілд виявив, що мозок подібний до магнітофона, який постійно записує, і саме так формуються спогади. Цей запис містить не лише сцени подій, але й емоції. Емоції є невід'ємною частиною спогадів, починаючи з дитинства і закінчуючи їхнім відображенням у процесі медіації.

Ерік Берн, засновник теорії транзактного аналізу, ввів три поняття: батько, дорослий і дитина. Згідно з теорією, ці три модуси присутні в кожній людині і проявляються в різні моменти. Перший модус - батько - формується в перші 5 років життя людини. У цей період дитина фіксує людину, яку ідентифікує як батька, такою, якою вона є, без жодних змін. У цей період дитина, якій бракує здатності сприймати та аналізувати події, фіксує все, що бачить, не даючи оцінки "правильно - неправильно". Наприклад, якщо в сім'ї відбувається конфлікт, він буде записаний таким, яким він є, і дитина не зможе поставити під сумнів його причини і зробити якісь висновки. Ці записи є остаточними, їх не можна стерти або змінити. Крім того, якщо те, що говорять батьки, і те, що вони роблять, не узгоджуються між собою, це викличе у дитини плутанину. Це включає в себе правильну поведінку одного з батьків і нездатність іншого довести її до кінця. Це може призвести до формування суперечливої, непослідовної і боязкої особистості в подальшому житті.

Одночасно з тим, як формується режим батька, здійснюється другий запис в режимі дитини. Це запис не зовнішнього світу, в якому живе дитина, а її внутрішнього світу. Реакції емоційного світу на події, які вона переживає, становлять предмет запису. На ранніх етапах п'ятирічного періоду дитина не має можливості виражати себе словами. У цьому процесі всі її реакції відбуваються через емоції. Навіть після того, як вона починає говорити, в перші п'ять років свого життя вона не знає, як їй слід реагувати в тій чи іншій ситуації.

Останній режим - дорослий. Цей період зазвичай починається після десятого місяця від народження дитини. Протягом перших десяти місяців дитина має лише поняття "батько" і "дитина". Її реакції в цей період є несвідомими реакціями. Починаючи з десятого місяця починає розвиватися здатність до аналізу. З цього моменту, хоча дитина має труднощі у вираженні своїх почуттів, її реакції будуть усвідомленими. Режим дорослого аналізує і виносить судження про інші режими батьків і дитини. В результаті цієї оцінки, наприклад, навіть якщо буде зроблено висновок, що дані батьківського модусу помилкові, ці дані продовжуватимуть існувати. Оцінки, зроблені людиною в режимі дорослого, не можуть гарантувати, що існуючі дані будуть видалені або змінені.

Усі ці три ситуації виникають у певні моменти життя людини. Процес медіації - одна з таких сфер. У наступній публікації блогу ми розглянемо, як ці ситуації виникають у процесі медіації, і будемо шукати шляхи подолання комунікаційних проблем.

Гарріс, А. Томас, "Я в порядку, ти в порядку", 1967 р., с. 29-68.