1. Область применения
Настоящие Общие положения и условия применяются ко всем договорам между компанией CONSENSUS GmbH (далее "Исполнитель") и ее клиентами, касающимся консультационных услуг по медиации и образовательных мероприятий (семинаров, курсов, тренингов и т.д.).
2. Заключение договора
2.1. Консультационные услуги
Договор на оказание консультационных услуг заключается после письменного или электронного подтверждения клиентом оферты.
2.2. Образовательные меры
Зарегистрироваться на образовательные мероприятия можно по почте, электронной почте или онлайн, заполнив соответствующую регистрационную форму и нажав кнопку "Регистрация обязательна" на главной странице сайта. Регистрация возможна только для всего мероприятия; в случае модульных учебных курсов регистрация распространяется на все модули, составляющие соответствующий курс, согласно опубликованному описанию услуги. Регистрация представляет собой обязательное предложение заключить договор с CONSENSUS GmbH. Правильная регистрация включает в себя, помимо указания мероприятия, имя участника (имя, фамилия, дата рождения, адрес, номер телефона и адрес электронной почты), а также указание на то, от кого производится регистрация - от компании или организации. Если регистрация осуществляется компанией или организацией, необходимо также указать правильное название компании, номер НДС, точный адрес для выставления счета (включая отдел, если применимо) и адрес электронной почты для выставления счета.
Правильная регистрация обычно подтверждается электронным письмом "подтверждение приема" в течение недели, что еще не является акцептом. Договор с CONSENSUS GmbH заключается только после получения подтверждения о приеме. Оно будет выслано CONSENSUS GmbH в письменной форме после рассмотрения требований к участию и наличия свободного места. CONSENSUS GmbH оставляет за собой право отклонить регистрацию. Если регистрация не может быть рассмотрена, об этом будет сообщено незамедлительно.
Требования к участию можно найти в описании соответствующего мероприятия.
3. Объем услуг
3.1 Консультационные услуги
Объем консалтинговых услуг в каждом конкретном случае оговаривается в договоре. Провайдер не обязуется получить конкретный результат, а только оговоренные услуги.
3.2 Образовательные меры
Содержание и объем образовательных мероприятий определяются из описания соответствующего курса. Провайдер оставляет за собой право вносить изменения, если они существенно не меняют общий характер мероприятия. Это касается как изменения содержания, так и переноса времени, объединения нескольких курсов и интеграции онлайн-элементов.
4. Комиссионные и условия оплаты
4.1 Консультационные услуги
Оплата производится по согласованным почасовым или фиксированным ставкам. Счета подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней с момента выставления счета.
4.2 Образовательные меры
Стоимость участия указана в описании соответствующего мероприятия. С заключением договора, подтвержденного регистрацией участника и соответствующим подтверждением о допуске от CONSENSUS GmbH, возникает обязательство полностью оплатить стоимость участия в соответствующем мероприятии. К мероприятиям, которые были забронированы в обязательном порядке, но не были полностью или частично посещены, применяются правовые положения о неисполнении обязательств по акцепту в соответствии с §§ 611, 615 BGB.
Плата за участие, как правило, вносится сразу после получения счета-фактуры; при согласованной рассрочке платежа первый взнос вносится сразу, а последующие - в согласованные даты платежей. Сумма, указанная в счете, должна быть переведена в течение 14 дней на банковский счет, указанный в счете. Своевременность платежа зависит от его получения компанией CONSENSUS GmbH.
Если участник просрочил оплату неоплаченного счета, CONSENSUS GmbH имеет право отказать ему в участии в мероприятии до тех пор, пока не будет оплачен взнос за участие (или, в случае рассрочки платежа, неоплаченные взносы). Обязательство участника по оплате остается неизменным, за вычетом любой очевидной экономии.
Сертификаты и дипломы об участии выдаются, как правило, только после полной оплаты взноса за участие.
5. Аннулирование и отзыв
В случае аннулирования заказа клиентом действуют следующие тарифы на аннулирование:
- Аннулирование за три недели до начала услуги/курса: 20% от оговоренной суммы,
- Аннулирование за две недели до начала услуги/курса: 30% от оговоренной суммы,
- Аннулирование за неделю или менее до начала услуги/курса: 50% от оговоренной суммы.
Несмотря на вышеуказанное положение, соискатели, участвующие в образовательном мероприятии, финансируемом в соответствии с правилами SGB III, могут отказаться от курса без уведомления, если они (a) заключили законный трудовой договор или если (b) финансирование SGB III прекращено.
6. Образовательные меры: Содержание мероприятий и изменения
Содержание и проведение мероприятия основываются на описании услуг, предоставляемых CONSENSUS GmbH во время регистрации. Это становится частью договора.
Успешное завершение базовой программы обучения (в настоящее время 130 часов учебного контента) соответствует требованиям, предъявляемым к программе обучения, отвечающей требованиям законодательства, что подтверждается сертификатом.
По окончании обучения участник получает сертификат или подтверждение участия в соответствии с правилами обучения CONSENSUS.
Сертификация соответствует немецким нормам: Положение о сертифицированных медиаторах (ZMediatAusbV), имеет университетский сертификат (Международная школа менеджмента, ISM) и международный сертификат (Международный институт медиации, IMI).
Материалы курса включены в стоимость курса и доступны через нашу цифровую платформу обучения. Все участники получат ссылку для доступа к материалам до начала курса.
CONSENSUS GmbH имеет право вносить изменения по техническим причинам, такие как обновления, разработки и/или дидактическая оптимизация, если они не меняют в корне суть или цель мероприятия.
Кроме того, место и зал проведения объявленного мероприятия могут быть изменены, если это целесообразно для участников. Это включает в себя проведение мероприятия в виртуальном режиме, если этого требуют нормативные акты или общественное благосостояние, и обеспечивает синхронную связь и взаимодействие между участниками и тренерами.
Это также относится к замене заявленного тренера на тренера сопоставимой квалификации (по болезни или другим важным причинам) и/или изменению расписания по уважительным причинам.
Участники будут незамедлительно проинформированы обо всех изменениях.
7. Отмена мер воспитательного воздействия
Если минимальное количество участников не набрано, CONSENSUS GmbH имеет право отказаться от договора за две недели до даты начала мероприятия, при условии, что минимальное количество участников будет указано в описании услуги на главной странице сайта и в подтверждении приема.
CONSENSUS GmbH оставляет за собой право отменять мероприятия в кратчайшие сроки по независящим от нее причинам (в частности, в случае болезни тренера). В таких случаях участники будут незамедлительно проинформированы.
Если участники согласны, они могут перенести мероприятие на другой срок в случае отмены мероприятия компанией CONSENSUS GmbH. В противном случае уплаченный взнос будет возвращен.
Компания CONSENSUS GmbH несет ответственность за ущерб, вызванный отменой мероприятия, только в соответствии с условиями и ограничениями, указанными в разделе 9.
8. Конфиденциальность и защита данных
Поставщик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех деловых и коммерческих секретов заказчика, полученных в ходе оказания услуг. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующими правилами защиты данных (см. также нашу политику защиты данных на нашей домашней странице: https://consensus-group.com/datenschutz/).
9. Ответственность
В отношении гарантийных обязательств действуют следующие правила ответственности. Они действуют независимо от правовых оснований для ответственности, таких как просрочка, ответственность за дефекты, преддоговорная вина, нарушение обязательств, деликт или другие основания.
Участие в мероприятиях CONSENSUS GmbH требует нормальной физической и психической устойчивости. Мероприятия не являются терапией и не заменяют ее. Участие в мероприятиях и нахождение на территории CONSENSUS GmbH осуществляется на свой страх и риск.
CONSENSUS GmbH несет ответственность за ущерб - независимо от правовых оснований - в случаях умысла и грубой халатности. За легкую небрежность мы несем ответственность в соответствии с более мягкими нормами ответственности, предусмотренными законодательством (например, за заботу о своих делах), только
- за ущерб, причиненный жизни, телу или здоровью,
- за ущерб от нарушения существенного договорного обязательства (обязательства, выполнение которого необходимо для надлежащего исполнения договора и на которое участник регулярно полагается и может полагаться); в этом случае ответственность CONSENSUS GmbH ограничивается предвидимым, обычно возникающим ущербом.
Вышеуказанные ограничения ответственности в равной степени относятся к нарушениям обязательств со стороны лиц, за которых CONSENSUS GmbH несет юридическую ответственность, или в их пользу. Они не применяются, если компания CONSENSUS GmbH обманным путем скрыла дефект или взяла на себя гарантийные обязательства. Соответствующие положения Закона об ответственности за качество продукции не затрагиваются.
10. Авторские права
Все права, в частности, право на воспроизведение, распространение и перевод, остаются за провайдером. Ни одна часть материалов курса не может быть воспроизведена или обработана с помощью электронных систем, размножена или распространена в любой форме без письменного или электронного согласия провайдера. Они не могут быть использованы для других семинаров или аналогичных услуг, изменены, переписаны или адаптированы каким-либо образом. Аудио- и/или видеозаписи семинаров или других услуг разрешены только с предварительного письменного согласия.
В случае нарушения вышеуказанных прав CONSENSUS GmbH оставляет за собой право требовать возмещения ущерба и/или компенсации.
11. Право на отзыв для потребителей в соответствии с § 13 BGB
Потребители имеют законное право на расторжение дистанционных договоров. Потребитель - это любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не являются ни коммерческими, ни индивидуальными.
Право на отзыв
Вы имеете право отказаться от данного договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок расторжения договора составляет четырнадцать дней с момента заключения договора (т. е. получения подтверждения об участии после предварительной регистрации).
Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, вы должны сообщить нам (CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 Stuttgart, Email: info@consensus-group.de) посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о своем решении расторгнуть данный договор. Вы можете использовать приведенный ниже образец заявления о расторжении договора, но он не является обязательным.
Для соблюдения срока отзыва достаточно отправить сообщение об использовании права на отзыв до истечения срока отзыва.
Эффект отмены
Если вы откажетесь от настоящего договора, мы возместим вам все полученные от вас платежи без неоправданной задержки и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения нами вашего уведомления об отказе.
Специальное уведомление
Право на отзыв истекает в договоре об оказании услуг, если мы полностью выполнили услугу и приступили к ее выполнению только после того, как вы дали свое явное согласие и при этом признали, что теряете право на отзыв после полного выполнения нами договора.
В случае цифрового контента право на отзыв истекает, если мы начали исполнение договора после того, как вы явно согласились с тем, что мы можем начать исполнение договора до истечения срока отзыва, и вы признали, что теряете свое право на отзыв с началом исполнения договора.
Образец формы отзыва
(Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и верните ее).
В компанию CONSENSUS GmbH, Кёнигштрассе 40, 70173 Штутгарт, Email: info@consensus-group.de:
Я/мы (*) настоящим отказываюсь от договора, заключенного мной/нами (*) на приобретение следующих товаров (*)/оказание следующих услуг (*)
Заказано на (*)/получено на (*)
Имя потребителя(ей)
Адрес потребителя(ей)
Подпись потребителя (потребителей) (только в том случае, если эта форма уведомляется на бумаге)
Дата
(*) Удалить, если применимо.
12. Заключительные положения
12.1. Регулирующее законодательство и юрисдикция
Применяется законодательство Федеративной Республики Германия. Положения Конвенции ООН о купле-продаже не применяются. В отношении заказов, сделанных потребителями за рубежом, сохраняют силу обязательные положения или меры защиты, предусмотренные судебным законодательством соответствующей страны проживания.
Если партнером по договору является коммерсант, юридическое лицо публичного права или специальный фонд публичного права, исключительным местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящего договора, является Штутгарт, штаб-квартира CONSENSUS GmbH. То же самое относится к случаям, когда партнер по договору не имеет общего места юрисдикции в Германии или когда его место жительства или обычное место пребывания неизвестно на момент подачи иска.
Уведомление о разрешении споров
Урегулирование споров в режиме онлайн (ст. 14 (1) Положения об УСО):
Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
Мы не хотим и не обязаны участвовать в процедурах разрешения споров в потребительском арбитраже.
В случае возникновения споров CONSENSUS GmbH предлагает посредничество для достижения разумного и приемлемого для обеих сторон решения.
12.2. Вступление в силу Общих положений и условий
Если отдельные положения договора с клиентом, включая настоящие Общие положения и условия, полностью или частично утрачивают силу, действительность договора остается незатронутой. В таких случаях стороны договора обязуются согласовать положение, соответствующее экономической цели недействительного положения. То же самое относится к случаям, когда становится очевидным наличие пробелов в договоре.
Статус: Октябрь 2024 года