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CONSENSUS GmbH
Koenigstrasse 38
70173 Stuttgart, Alemanha
Correio eletrónico: info@consensus-group.de
Para facilitar a sua leitura, encontrará aqui a tradução inglesa das nossas Condições Gerais de Venda. Em caso de dúvida, prevalece a versão alemã, que pode encontrar aqui.
Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos entre a CONSENSUS GmbH (doravante designada por "Fornecedor") e os seus clientes relativamente a serviços de consultoria de mediação e medidas educacionais (seminários, cursos, formações, etc.).
O contrato de serviços de consultoria é celebrado após a confirmação da oferta pelo cliente, por escrito ou por correio eletrónico.
As inscrições para as acções de formação podem ser feitas por correio, e-mail ou online, através do formulário de inscrição correspondente e clicando no botão "Registar obrigatoriamente" na página inicial. A inscrição só é possível para a totalidade do evento; no caso de cursos de formação modulares, a inscrição aplica-se a todos os módulos que compõem o respetivo curso, de acordo com a descrição do serviço publicado. O registo constitui uma oferta vinculativa para concluir um contrato com a CONSENSUS GmbH. Uma inscrição adequada inclui, para além da especificação do evento, o nome do participante (nome próprio, apelido, data de nascimento, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico), bem como a indicação se a inscrição é feita por uma empresa ou organização. Se a inscrição for feita por uma empresa ou organização, deve também ser indicada a designação correta da empresa, o número de IVA, o endereço exato de faturação (incluindo o departamento, se aplicável) e o endereço de correio eletrónico para faturação.
As inscrições corretas são normalmente confirmadas com um e-mail de "confirmação de receção" no prazo de uma semana, o que ainda não constitui uma aceitação. O contrato com a CONSENSUS GmbH só é celebrado quando é recebida uma confirmação de admissão. Esta será enviada pela CONSENSUS GmbH por escrito após a análise dos requisitos de participação e da disponibilidade de um espaço livre. A CONSENSUS GmbH reserva-se o direito de rejeitar uma inscrição. Se uma inscrição não puder ser considerada, este facto será comunicado de imediato.
Os requisitos de participação podem ser consultados na descrição do respetivo evento.
O âmbito dos serviços de consultoria é acordado contratualmente em cada caso. O prestador não deve um resultado específico, mas apenas o serviço acordado.
O conteúdo e o âmbito das acções de formação constam da respectiva descrição do curso. O fornecedor reserva-se o direito de efetuar alterações, desde que estas não alterem significativamente o carácter geral do evento. Isto inclui tanto alterações de conteúdo como mudanças de horário, a fusão de vários cursos e a integração de elementos em linha.
Os honorários baseiam-se nas taxas horárias acordadas ou em taxas fixas. As facturas devem ser pagas sem dedução no prazo de 14 dias após a faturação.
A taxa de participação é indicada na descrição do respetivo evento. Com a celebração do contrato, estabelecida pelo registo de um participante e pela correspondente confirmação de admissão da CONSENSUS GmbH, surge a obrigação de pagar a taxa de participação na totalidade para o respetivo evento. As disposições legais relativas à falta de aceitação, nos termos dos §§ 611, 615 do BGB, aplicam-se a eventos que tenham sido objeto de reserva vinculativa, mas em que não tenha havido participação total ou parcial.
A taxa de participação é geralmente devida imediatamente após a receção da fatura; no caso de pagamentos em prestações acordados, a primeira prestação é devida imediatamente e as prestações subsequentes são devidas nas datas de pagamento acordadas. O montante indicado na fatura deve ser transferido no prazo de 14 dias para a conta bancária indicada na fatura. A pontualidade do pagamento depende da receção pela CONSENSUS GmbH.
Se um participante estiver em atraso com o pagamento de uma fatura pendente, a CONSENSUS GmbH tem o direito de recusar a sua participação num evento até que a taxa de participação (ou, no caso de pagamentos em prestações, as prestações pendentes) seja paga. A obrigação de pagamento do participante mantém-se inalterada, menos quaisquer poupanças demonstráveis.
Em geral, os certificados de participação e os diplomas só são emitidos após o pagamento integral da taxa de participação.
Em caso de anulação por parte do cliente, aplicam-se as seguintes taxas de anulação:
Não obstante a disposição anterior, os candidatos a emprego que participem numa ação educativa patrocinada ao abrigo dos regulamentos SGB III podem abandonar o curso sem aviso prévio se (a) tiverem celebrado legalmente um contrato de trabalho ou se (b) o financiamento SGB III for interrompido.
O conteúdo e a execução do evento baseiam-se na descrição do serviço fornecida pela CONSENSUS GmbH no momento da inscrição. Esta passa a fazer parte do contrato.
A conclusão bem sucedida do programa de formação básica (atualmente 130 horas de conteúdo instrucional) cumpre os requisitos de um programa de formação em conformidade com a lei, que é confirmado com um certificado.
Após a conclusão da formação, o participante recebe um certificado ou uma confirmação de participação em conformidade com o regulamento de formação do CONSENSUS.
A certificação está em conformidade com a regulamentação alemã: Regulamento de Mediadores Certificados (ZMediatAusbV), é certificado por uma universidade (International School of Management, ISM) e certificado internacionalmente (International Mediation Institute, IMI).
Os materiais do curso estão incluídos no preço do curso e são disponibilizados através da nossa plataforma de aprendizagem digital. Todos os participantes recebem uma ligação de acesso antes do início do curso.
A CONSENSUS GmbH está autorizada a efetuar alterações por motivos técnicos, tais como actualizações, desenvolvimentos e/ou optimizações didácticas, desde que não alterem fundamentalmente a essência ou o objetivo do evento.
Além disso, o local e a sala do evento anunciado podem ser alterados, desde que tal seja razoável para os participantes. Isto inclui a realização do evento virtualmente quando exigido por diretivas regulamentares ou para o bem-estar público e garante a comunicação e interação síncronas entre os participantes e os formadores.
O mesmo se aplica à substituição do formador anunciado por um formador com qualificações comparáveis (por motivo de doença ou outras razões importantes) e/ou a alterações de horário por razões imperiosas.
Os participantes serão informados prontamente de todas as alterações.
Se o número mínimo de participantes não for atingido, a CONSENSUS GmbH tem o direito de rescindir o contrato até duas semanas antes da data de início do evento, desde que o número mínimo de participantes seja mencionado na descrição do serviço na página inicial e na confirmação de admissão.
A CONSENSUS GmbH reserva-se o direito de cancelar eventos a curto prazo por razões fora do seu controlo (particularmente em caso de doença do formador). Nestes casos, os participantes serão informados de imediato.
Se os participantes concordarem, podem remarcar para um evento diferente em caso de cancelamento pela CONSENSUS GmbH. Caso contrário, a taxa paga será reembolsada.
A CONSENSUS GmbH só é responsável por danos causados por cancelamentos de eventos nas condições e limitações da secção 9.
O prestador de serviços compromete-se a manter a confidencialidade relativamente a todos os segredos comerciais e de negócios do cliente de que tenha tomado conhecimento no decurso da prestação de serviços. O processamento de dados pessoais está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (ver também a nossa política de proteção de dados na nossa página inicial: https://consensus-group.com/datenschutz/).
Aplicam-se as disposições legais de garantia, sob reserva das seguintes regras de responsabilidade. Estas aplicam-se independentemente dos fundamentos legais da responsabilidade, tais como atrasos, responsabilidade por defeitos, culpa pré-contratual, violação de deveres, responsabilidade civil ou outros fundamentos.
A participação nos eventos da CONSENSUS GmbH requer uma resiliência física e mental normal. Os eventos não constituem uma terapia e não substituem a terapia. A participação nos eventos e a presença nas instalações da CONSENSUS GmbH é efectuada por conta e risco do próprio.
A CONSENSUS GmbH é responsável por danos - independentemente dos fundamentos legais - em casos de intenção deliberada e negligência grave. Em caso de negligência ligeira, somos responsáveis, sujeitos a um padrão de responsabilidade mais brando ao abrigo das disposições legais (por exemplo, por cuidado nos assuntos pessoais) apenas
As limitações de responsabilidade acima referidas aplicam-se igualmente a violações de deveres por ou a favor de pessoas pelas quais a CONSENSUS GmbH é legalmente responsável. Não se aplicam se a CONSENSUS GmbH tiver ocultado fraudulentamente um defeito ou assumido uma garantia. As disposições relevantes da Lei de Responsabilidade pelo Produto não são afectadas.
Todos os direitos, em particular o direito de reprodução, distribuição e tradução, permanecem reservados pelo fornecedor. Nenhuma parte do material do curso pode ser reproduzida ou processada através de sistemas electrónicos, duplicada ou distribuída sob qualquer forma sem o consentimento escrito ou por correio eletrónico do fornecedor. Não podem ser utilizados para outros seminários ou serviços semelhantes, modificados, reescritos ou adaptados de qualquer forma. As gravações áudio e/ou vídeo de seminários ou outros serviços só são permitidas mediante autorização prévia por escrito.
Em caso de violação dos direitos acima referidos, a CONSENSUS GmbH reserva-se o direito de exigir indemnização e/ou compensação.
Os consumidores têm um direito legal de retratação nos contratos à distância. Um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua um negócio jurídico com objectivos predominantemente não comerciais nem independentes.
Direito de retratação
O utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar da data de celebração do contrato (ou seja, da receção da confirmação de participação após inscrição prévia).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us CONSENSUS GmbH
Koenigstrasse 38 70173 Stuttgart, Germany Stuttgart, Email: info@consensus-group.de) by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post, fax, or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the following sample withdrawal form, but it is not mandatory.
Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.
Efeitos da retirada
Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do Vendedor, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data de receção da notificação de rescisão.
Aviso especial
O direito de retratação caduca num contrato de prestação de serviços se tivermos executado integralmente o serviço e só tivermos começado a executá-lo depois de o cliente ter dado o seu consentimento expresso e, ao mesmo tempo, ter reconhecido que perde o seu direito de retratação após a execução completa do contrato por nós.
No caso dos conteúdos digitais, o direito de retratação caduca se iniciarmos a execução do contrato depois de o utilizador ter concordado expressamente que podemos iniciar a execução do contrato antes do termo do período de retratação e de o utilizador ter reconhecido que perde o seu direito de retratação após o início da execução do contrato.
Modelo de formulário de retirada
(Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o).
To CONSENSUS GmbH Koenigstrasse 38 70173 Stuttgart, Germany Stuttgart, Email: info@consensus-group.de:
Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato por mim/nós (*) celebrado para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
Encomendado em (*)/recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel)
Data
(*) Riscar o que não interessa.
Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha. Não se aplicam as disposições da Convenção de Vendas das Nações Unidas. Para as reservas efectuadas por consumidores no estrangeiro, mantêm-se em vigor as disposições obrigatórias ou as protecções concedidas pelo direito judicial do respetivo país de residência.
Se o parceiro contratual for um comerciante, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, Estugarda, a sede da CONSENSUS GmbH, é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato. O mesmo se aplica se o parceiro contratual não tiver um local de jurisdição geral na Alemanha ou se a sua residência ou local de estadia habitual for desconhecido no momento da apresentação da ação judicial.
Aviso sobre a resolução de litígios
Resolução de litígios em linha (artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento RLL):
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.
Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
Em caso de litígio, a CONSENSUS GmbH propõe a mediação para chegar a uma solução sensata e aceitável para ambas as partes.
Se determinadas disposições do contrato com o cliente, incluindo as presentes Condições Gerais de Venda, forem ou se tornarem total ou parcialmente ineficazes, a validade do contrato não será afetada. Nestes casos, as partes contratantes comprometem-se a acordar uma disposição que corresponda ao objetivo económico da disposição inválida. O mesmo se aplica se for evidente uma lacuna no contrato.
Situação: outubro de 2024
Para facilitar a sua leitura, encontrará aqui a tradução inglesa das nossas Condições Gerais de Venda. Em caso de dúvida, prevalece a versão alemã, que pode ser consultada em encontrar aqui.
Experiências com a nossa formação para se tornar um mediador
Os nossos participantes têm vários antecedentes profissionais e culturais. Após a conclusão bem sucedida da sua formação, pode fazer parte da nossa enorme rede de IMC Fellows que reúne antigos participantes de diferentes campos de trabalho, tais como negociadores da ONU, ONG, OMS, juízes dos tribunais supremos, psicólogos e muito mais. Esteja preparado para uma rede muito activa e única de pessoas sediada em mais de 70 países.
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