A Comunicação em Conflito à Luz da Análise Transacional III

Cada pessoa encarna os modos de criança, pai e adulto. Então, o que torna as pessoas diferentes umas das outras?

Embora todas as pessoas tenham os modos criança, pai e adulto, o conteúdo destes registos é diferente um do outro. O facto de o registo de cada pessoa ser diferente do de outras pessoas afecta a forma como estes registos são reflectidos no comportamento. Dois tipos de problemas funcionais podem ser encontrados no comportamento das pessoas. Estes são o contágio e a exclusão.

O contacto refere-se à interferência dos modos criança, pai e adulto, que devem ser independentes um do outro. A primeira forma de contágio é o "preconceito", que é causado pela interferência dos modos de pai e de adulto. Preconceito é o resultado da interferência dos modos passado e não exposto dos modos pai e adulto. Por exemplo, a crença de que "as loiras são estúpidas" não tem qualquer base científica ou lógica. No entanto, algumas pessoas agarram-se a este preconceito. Isto porque esta informação provém do registo parental e é aceite como verdadeira sem questionamento. A forma de resolver esta interferência é mostrar que o conhecimento do modo parental é falsificável. Os participantes no processo de mediação podem também ter preconceitos uns contra os outros. Neste ponto, é útil para o mediador distinguir estes dois modos.

A segunda forma de contágio é a interferência do modo criança e do modo pai. Isto mostra-se como "ilusões". A pessoa sente as repercussões da humilhação, rejeição e crítica experimentadas quando criança, mesmo que não existam no presente, como se estivessem a acontecer agora.

Os modos criança, pai e adulto são complementares um ao outro. Num processo de análise transaccional saudável, a pessoa chega a uma conclusão através da avaliação dos dados dos modos criança e pai. Neste processo, se algum dos modos exibir uma atitude fixa, ocorre a "exclusão". A exclusão ocorre de duas formas. Na primeira, o modo pai interfere com o modo adulto e exclui o modo criança. Isto é frequentemente visto em pessoas sem registo ou com registo limitado do modo criança feliz. Como o modo criança envolve o registo de emoções, as pessoas sem registo de criança feliz excluem este modo e o modo pai assume o modo adulto. Estas pessoas são frequentemente encontradas na mediação familiar, onde as emoções são intensas. As pessoas que suprimem as suas emoções podem ter dificuldade em satisfazer as expectativas de outros membros da família. Este problema pode ser ultrapassado através da aquisição de conhecimentos.

No segundo, onde ocorre a exclusão, o modo criança interfere com o modo adulto e o modo parental é excluído. Isto deve-se frequentemente ao facto de os seus pais terem sido muito cruéis para com eles na infância. Para ultrapassar esta situação, a pessoa exclui o modo parental porque está convencida de que o pai não é uma pessoa OK. As pessoas neste estado raramente consideram como os outros serão afectados quando tomam uma acção. Mesmo estes raros momentos são frequentemente devidos à ansiedade de serem apanhados. No processo de mediação, quando uma das pessoas envolvidas no processo de mediação exibe tal atitude, a comunicação entre as pessoas quebra-se. Normalmente, estas pessoas não estão dispostas a ouvir os conselhos da outra pessoa. Quando as pessoas expressam os seus desejos com precisão e fazem um esforço para compreender a posição da outra pessoa, uma solução surgirá espontaneamente. Quando uma pessoa exclui completamente o modo parental, a rede de comunicação pode ser completamente desfeita. O importante aqui é estar ciente de que a ausência do modo parental é tão prejudicial à comunicação como o seu excesso.

Naturalmente, a intensidade de como os modos se reflectem nas nossas atitudes irá variar em diferentes eventos. Num evento, os efeitos do modo pai podem ser mais pronunciados, enquanto noutro evento os efeitos do modo filho podem ser mais pronunciados. Esta é uma mudança saudável nos efeitos dos modos sobre as nossas atitudes. Os estados que descrevemos neste artigo são os efeitos dos modos criança, pai e adulto que ultrapassaram o limiar da comunicação saudável.

Harris, A. Thomas, "I'm OK, You're OK", 1967 p. 137-150.