調停と非暴力コミュニケーションにはどんな関係があるのでしょうか？

投稿日: 2023年1月27日

調停と非暴力コミュニケーションは、どちらも人々が暴力を使わずに効果的に紛争を解決することを可能にするコミュニケーション形態です。調停とは、中立的な第三者（調停者）を使って、対立している当事者間で合意を得るプロセスです。非暴力コミュニケーション（GfK）とは、相手を尊重し共感を持って接し、正直に直接コミュニケーションをとることです。2つのアプローチは異なりますが、紛争を解決するために組み合わされることがよくあります。どちらの方法も、暴力や攻撃性を恐れることなく、すべての当事者が自分のニーズや考え方を表現できるような雰囲気を作るために働きます。非暴力コミュニケーションを使わずに調停を行うことも可能ですが、非暴力コミュニケーションを使うことで解決に至るケースもあることに留意することが重要です。非暴力コミュニケーションは、コミュニケーションプロセスを改善し、当事者のニーズをよりよく理解することで、対立を理解し解決するのに役立ちます。

非暴力コミュニケーションはどのような時に解決アプローチとして使われ、調停はどのような時に解決アプローチとして使われるのか。

非暴力コミュニケーションは、主に当事者が意見を異にする紛争状況において、解決アプローチとして使用されます。調停は、主に当事者が合意に達することができない複雑な紛争で解決アプローチとして使用されます。調停者は中立的なファシリテーターとして働き、対立する当事者が全員にとって公平な妥協点に達するのを助ける。

メディエーションと非暴力コミュニケーションは、実際にはどのように組み合わせればよいのでしょうか。

実際、調停と非暴力コミュニケーションは、調停者が対話者に非暴力コミュニケーションの基本的なルールを適用するよう指導・支援することで組み合わせることができます。まず、調停者は、当事者がお互いの話を聞き、答えることに移る前に、会話のための建設的な意図を形成するのを助けることができます。調停者は、調停プロセスを通じて、対話者がお互いを非難したり判断したりするのではなく、敬意をもって接し、自分の感情やニーズを表現するように導くことができます。また、ニーズが無視されたときや、対話者が非暴力的な会話に参加しようとしないときには、調停者が介入することができる。

非暴力コミュニケーションの原則とは？

1.評価なき観察：状況を評価せずに観察する。明確で具体的な観察結果をまとめる。

2.気持ちを表現する：何かについて話すときは、自分の気持ちに名前をつける。自分の気持ちを他人に投影しないようにする。

3.ニーズに名前をつける：自分のニーズに名前を付け、自分が何を望んでいるのかを自覚する。ニーズを他人に投影しないようにする。

4.要望を形にする：自分のニーズを明確に満たすような具体的な要望を出す。

5.自分自身に責任を持つ：自分の行動や感情に責任を持つのは自分だけであることを受け止める。

調停の原則は何ですか？

1.参加：すべての当事者が積極的に調停に参加する。

2.自律性：参加者一人ひとりが、自分の意思決定に対してコントロールと責任を持つ。

3.中立性：調停者は中立的な仲介者であり、すべての当事者を平等に扱おうとします。

4. 守秘義務：調停で得た情報はすべて秘密とします。

5.創造性：調停者は、関係者全員のニーズを満たす創造的で革新的な解決策を見つけようとします。

6. 公平性：調停者は公平で不偏不党である。

7.誠実さ：調停者は、正直でオープンである。

8.開放性：すべての参加者は、オープンで正直であることが奨励されます。

9.尊重：参加者全員がお互いを尊重し、互いの意見を受け入れる。

10. 目標志向：調停者は、関係者全員が満足するような、互いに合意できる解決策を見出そうとする。

では、メディエーターとして調停の場で非暴力的なレベルのコミュニケーションを作るとなると、どのようなアドバイスがあるのでしょうか。

最善のアドバイスは、感謝に満ちたオープンなコミュニケーションの雰囲気を作ることです。これは、調停に参加するすべての当事者を尊重し、耳を傾けることを意味します。参加者が怒ったり、イライラしていても、全員が攻撃的でなく、無礼のない方法で話すことが重要です。調停者は、安全と信頼の感覚を作り出すことで、当事者が心を開き、非暴力的なレベルのコミュニケーションに参加するよう促すことができます。