メディエーションとエモーショナル・インテリジェンスの相乗効果。メディエーターの秘密のコード

学習成果

セッション終了後、参加者は以下を理解できるようになる：

1. メディエーションとエモーショナル・インテリジェンスの語源
2. 感情コンピテンシーのレベル
3. 調停におけるエモーショナル・インテリジェンス活用の利点。
4. 紛争を効果的に解決するために調停者として持つべき資質
5. 意識的な抵抗に打ち勝つためのコミュニケーションの調整法
6. 調停者としての忍耐力を高めるツール

このトレーニングを受けると、次のようなメリットがある：

• 調停者が自分の感情と当事者の感情を識別する能力；
• 感情を活用し、思考や問題解決などのセッションに応用する能力；
• 意思決定と問題解決能力を向上させる；
• メディエーターは、エモーショナル・インテリジェンスのスキルを適切に備えていれば、期待を管理しコントロールすることで、現実認識の問題を提供するのに役立つだろう。