الشروط والأحكام العامة لشركة Consensus GmbH، شتوتغارت

شركة كونسينسوس المحدودة
شارع كونيغشتراسه 40
70173 شتوتغارت 70173
البريد الإلكتروني: info@consensus-group.de

ولتسهيل قراءتها، ستجد الترجمة الإنجليزية للشروط والأحكام العامة هنا. يرجى ملاحظة أنه في حالة الشك، تسود النسخة الألمانية، والتي يمكنك العثور عليها هنا.

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين شركة CONSENSUS GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "مقدم الخدمة") وعملائها فيما يتعلق بالخدمات الاستشارية للوساطة والتدابير التعليمية (الندوات والدورات والدورات التدريبية وما إلى ذلك).

2. إبرام العقد

2.1. الخدمات الاستشارية

يتم إبرام عقد الخدمات الاستشارية عند تأكيد العميل للعرض كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

2.2. التدابير التعليمية

يمكن التسجيل للتدابير التعليمية عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت من خلال نموذج التسجيل ذي الصلة وبالنقر على زر "التسجيل الملزم" على الصفحة الرئيسية. لا يمكن التسجيل إلا للفعالية بأكملها؛ وفي حالة الدورات التدريبية المعيارية، ينطبق التسجيل على جميع الوحدات التي تشكل الدورة التدريبية المعنية وفقًا لوصف الخدمة المنشورة. يشكل التسجيل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد مع شركة كونسينسوس المحدودة. يتضمن التسجيل الصحيح، بالإضافة إلى تحديد الفعالية، اسم المشارك (الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)، بالإضافة إلى الإشارة إلى ما إذا كان التسجيل قد تم من قبل شركة أو مؤسسة. إذا تم التسجيل من قبل شركة أو مؤسسة، فيجب أيضًا تقديم اسم الشركة الصحيح ورقم ضريبة القيمة المضافة وعنوان الفواتير الدقيق (بما في ذلك القسم إن أمكن) وعنوان البريد الإلكتروني لإرسال الفواتير.

عادةً ما يتم تأكيد التسجيلات الصحيحة برسالة بريد إلكتروني "تأكيد استلام" في غضون أسبوع، وهو ما لا يشكل قبولاً بعد. لا يتم إبرام العقد مع شركة CONSENSUS GmbH إلا عند استلام تأكيد القبول. سيتم إرسال ذلك من قِبل شركة CONSENSUS GmbH في شكل مكتوب بعد مراجعة متطلبات المشاركة وتوافر مساحة خالية. تحتفظ شركة CONSENSUS GmbH بالحق في رفض التسجيل. إذا تعذر النظر في التسجيل، فسيتم إبلاغ ذلك على الفور.

يمكن الاطلاع على متطلبات المشاركة في وصف الفعالية المعنية.

3. نطاق الخدمات

3.1 الخدمات الاستشارية

يتم الاتفاق تعاقدياً على نطاق الخدمات الاستشارية في كل حالة. ولا يدين مقدم الخدمة بنتائج محددة بل بالخدمة المتفق عليها فقط.

3.2 التدابير التعليمية

يُستمد محتوى ونطاق التدابير التعليمية من وصف الدورة التدريبية المعنية. يحتفظ مُقدِّم الخدمة بالحق في إجراء تغييرات، شريطة ألا تؤدي إلى تغيير كبير في الطابع العام للفعالية. ويشمل ذلك كلاً من تغييرات المحتوى وكذلك التغييرات الزمنية، ودمج العديد من الدورات التدريبية، ودمج العناصر عبر الإنترنت.

4. الرسوم وشروط الدفع

4.1 الخدمات الاستشارية

تستند الرسوم إلى أسعار الساعة المتفق عليها أو الأسعار الثابتة. تُدفع الفواتير بدون خصم خلال 14 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة.

4.2 التدابير التعليمية

يتم ذكر رسوم المشاركة في وصف الفعالية المعنية. مع إبرام العقد، الذي تم إبرامه من خلال تسجيل المشارك وتأكيد القبول المقابل من شركة CONSENSUS GmbH، ينشأ الالتزام بدفع رسوم المشاركة بالكامل للفعالية المعنية. تنطبق الأحكام القانونية الخاصة بالتخلف عن القبول بموجب الفقرتين 611 و615 من القانون الألماني على الفعاليات التي تم حجزها بشكل ملزم ولكن لم يتم حضورها كلياً أو جزئياً.

تُستحق رسوم المشاركة بشكل عام فور استلام الفاتورة؛ أما بالنسبة لمدفوعات الأقساط المتفق عليها، فيستحق القسط الأول على الفور، وتستحق الأقساط اللاحقة في تواريخ الدفع المتفق عليها. يجب تحويل المبلغ الموضح في الفاتورة في غضون 14 يوماً إلى الحساب المصرفي المحدد في الفاتورة. يعتمد توقيت السداد على استلام شركة CONSENSUS GmbH للمبلغ.

إذا كان المشارك متأخراً في سداد فاتورة مستحقة، يحق لشركة CONSENSUS GmbH رفض مشاركته في الفعالية حتى يتم دفع رسوم المشاركة (أو في حالة دفع الأقساط، الأقساط المستحقة). ويظل التزام المشارك بالدفع غير متأثر، مطروحًا منه أي وفورات يمكن إثباتها.

لا يتم إصدار شهادات المشاركة والدبلومات بشكل عام إلا بعد سداد رسوم المشاركة بالكامل.

5. الإلغاء والانسحاب

في حالة الإلغاء من قِبل العميل، تُطبَّق رسوم الإلغاء التالية:

• الإلغاء قبل ثلاثة أسابيع من بدء الخدمة/الدورة التدريبية: 201 تيرابايت 3 تيرابايت من المبلغ المتفق عليه,
• الإلغاء قبل أسبوعين من بدء الخدمة/الدورة التدريبية: 30% من المبلغ المتفق عليه,
• الإلغاء قبل أسبوع أو أقل من بدء الخدمة/الدورة بأسبوع واحد أو أقل: 50% من المبلغ المتفق عليه.

بصرف النظر عن الحكم الوارد أعلاه، يجوز للباحثين عن عمل المشاركين في إجراء تعليمي برعاية لوائح SGB III الانسحاب من الدورة التدريبية دون إشعار إذا (أ) أبرموا عقد عمل بشكل قانوني، أو إذا (ب) تم وقف تمويل SGB III.

6. التدابير التعليمية: محتوى الحدث والتغييرات

يعتمد محتوى الفعالية وتنفيذها على وصف الخدمة التي تقدمها شركة CONSENSUS GmbH في وقت التسجيل. ويصبح ذلك جزءاً من العقد.

يفي إكمال برنامج التدريب الأساسي بنجاح (130 ساعة من المحتوى التعليمي حاليًا) بمتطلبات برنامج التدريب المتوافق مع القانون، والذي يتم تأكيده بشهادة.

عند الانتهاء من التدريب، يحصل المشارك على شهادة أو تأكيد مشاركة وفقًا للوائح التدريب الخاصة بمؤسسة CONSENSUS.

يتوافق الاعتماد مع اللوائح الألمانية: نظام الوسطاء المعتمدين (ZMediatAusbV)، وهو معتمد من الجامعة (المدرسة الدولية للإدارة، ISM)، ومعتمد دوليًا (المعهد الدولي للوساطة، IMI).

يتم تضمين مواد الدورة التدريبية في رسوم الدورة ويتم توفيرها عبر منصتنا التعليمية الرقمية. يتلقى جميع المشاركين رابط وصول قبل بدء الدورة التدريبية.

يُسمح لشركة CONSENSUS GmbH بإجراء تغييرات لأسباب فنية، مثل التحديثات و/أو التطويرات و/أو التحسينات التعليمية، طالما أنها لا تغير جوهر الحدث أو هدفه بشكل أساسي.

وعلاوة على ذلك، يمكن تغيير مكان وقاعة الحدث المعلن عنه طالما كان ذلك معقولاً للمشاركين. ويشمل ذلك عقد الفعالية افتراضيًا عندما يتطلب الأمر ذلك بموجب توجيهات تنظيمية أو للصالح العام ويضمن التواصل والتفاعل المتزامن بين المشاركين والمدربين.

ينطبق هذا أيضًا على استبدال المدرب المعلن عنه بمدرب مؤهل مماثل (بسبب المرض أو لأسباب أخرى مهمة) و/أو تغيير الجدول الزمني لأسباب قاهرة.

سيتم إبلاغ المشاركين على الفور بجميع التغييرات.

7. إلغاء التدابير التعليمية

إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين، يحق لشركة CONSENSUS GmbH الانسحاب من العقد قبل أسبوعين من تاريخ بدء الفعالية، شريطة أن يكون الحد الأدنى لعدد المشاركين مذكورًا في وصف الخدمة على الصفحة الرئيسية وفي تأكيد القبول.

تحتفظ شركة CONSENSUS GmbH بالحق في إلغاء الفعاليات في غضون مهلة قصيرة لأسباب خارجة عن إرادتها (خاصةً في حالة مرض المدرب). في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ المشاركين على الفور.

إذا وافق المشاركون، فيمكنهم إعادة جدولة الموعد إلى فعالية أخرى في حالة الإلغاء من قِبل شركة CONSENSUS GmbH. وإلا سيتم استرداد الرسوم المدفوعة.

لا تتحمل شركة CONSENSUS GmbH المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إلغاء الفعالية إلا بموجب الشروط والقيود الواردة في القسم 9.

8. السرية وحماية البيانات

يلتزم مُقدِّم الخدمة بالسرية فيما يتعلق بجميع الأسرار التجارية والأسرار التجارية للعميل التي يتم معرفتها في سياق الخدمة. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها (انظر أيضًا سياسة حماية البيانات الخاصة بنا على صفحتنا الرئيسية: https://consensus-group.com/datenschutz/).

9. المسؤولية

تنطبق أحكام الضمان القانونية، مع مراعاة قواعد المسؤولية التالية. وتسري هذه القواعد بغض النظر عن الأسس القانونية للمسؤولية، مثل التأخير أو المسؤولية عن العيوب أو الخطأ قبل التعاقد أو الإخلال بالواجب أو التقصير أو غير ذلك من الأسس.

تتطلب المشاركة في فعاليات CONSENSUS GmbH مرونة بدنية وعقلية طبيعية. لا تشكل الفعاليات علاجاً ولا تعتبر بديلاً عن العلاج. تكون المشاركة في الفعاليات والتواجد في مقرات شركة CONSENSUS GmbH على مسؤولية الشخص نفسه.

تتحمل شركة CONSENSUS GmbH المسؤولية عن الأضرار - بغض النظر عن الأسس القانونية - في حالات التعمد والإهمال الجسيم. أما في حالة الإهمال الطفيف، فإننا نتحمل المسؤولية، مع مراعاة معيار مسؤولية أخف بموجب الأحكام القانونية (على سبيل المثال، للعناية بشؤون الشخص) فقط

• عن الأضرار الناجمة عن إصابة في الحياة أو الجسم أو الصحة,
• عن الأضرار الناجمة عن الإخلال بواجب تعاقدي أساسي (الالتزام الذي يعد الوفاء به ضروريًا للتنفيذ السليم للعقد والذي يعتمد عليه المشارك بانتظام وقد يعتمد عليه)؛ وفي هذه الحالة، تقتصر مسؤولية شركة CONSENSUS GmbH على الضرر المتوقع الذي يحدث عادةً.

تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المسؤولية بالتساوي على الإخلال بالواجب من جانب الأشخاص الذين تتحمل شركة CONSENSUS GmbH المسؤولية القانونية عنهم أو لصالحهم. لا تنطبق إذا أخفت شركة CONSENSUS GmbH عيبًا أو افترضت ضمانًا عن طريق الاحتيال. تظل الأحكام ذات الصلة من قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.

10. حقوق التأليف والنشر

تظل جميع الحقوق، ولا سيما الحق في الاستنساخ والتوزيع والترجمة، محفوظة لمقدم الخدمة. لا يجوز استنساخ أي جزء من مواد الدورة التدريبية أو معالجتها باستخدام الأنظمة الإلكترونية أو نسخها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال دون موافقة خطية أو بالبريد الإلكتروني من مقدم الخدمة. لا يجوز استخدامها في ندوات أخرى أو خدمات مماثلة أو تعديلها أو إعادة كتابتها أو تكييفها بأي شكل من الأشكال. لا يُسمح بتسجيلات الصوت و/أو الفيديو للندوات أو الخدمات الأخرى إلا بموافقة خطية مسبقة.

في حالة انتهاك الحقوق المذكورة أعلاه، تحتفظ شركة CONSENSUS GmbH بالحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار و/أو التعويض.

11. حق السحب للمستهلكين وفقًا للمادة 13 من قانون حماية المستهلك (§ 13 BGB)

يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب في العقود عن بُعد. والمستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يغلب عليها الطابع التجاري أو العمل لحسابه الخاص.

حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يوماً دون إبداء أي سبب. فترة الانسحاب هي أربعة عشر يوماً من تاريخ إبرام العقد (أي استلام تأكيد المشاركة بعد التسجيل المسبق).

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 شتوتغارت، البريد الإلكتروني: info@consensus-group.de) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج نموذج الانسحاب التالي، ولكنه ليس إلزامياً.

للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل رسالتك بشأن ممارستك لحقك في الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

آثار الانسحاب
في حالة انسحابك من هذا العقد، سنقوم بسداد جميع المدفوعات التي استلمناها منك، دون تأخير لا مبرر له وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعار انسحابك.

إشعار خاص
ينتهي حق السحب في عقد تقديم الخدمات إذا كنا قد أدينا الخدمة بالكامل ولم نبدأ في أدائها إلا بعد أن تكون قد أعطيت موافقتك الصريحة وأقررت في الوقت نفسه بأنك تفقد حقك في الانسحاب عند إتمام تنفيذ العقد من جانبنا.

في حالة المحتوى الرقمي، ينتهي حق السحب إذا بدأنا في تنفيذ العقد بعد موافقتك الصريحة على أنه يجوز لنا البدء في تنفيذ العقد قبل انتهاء فترة السحب وأقررت بأنك تفقد حقك في السحب عند بدء تنفيذ العقد.

نموذج نموذج الانسحاب
(إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد، يُرجى إكمال هذا النموذج وإعادته).

إلى CONSENSUS GmbH, Königstrasse 40, 70173 شتوتغارت، البريد الإلكتروني: info@consensus-group.de:

أنا/نحن (*) أنسحب بموجب هذا من العقد المبرم من قبلي/من قبلنا (*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)

تم الطلب في (*)/ تم الاستلام في (*)
اسم المستهلك (المستهلكين)
عنوان المستهلك (المستهلكين)
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم الإخطار بهذا النموذج على الورق)
التاريخ

(*) تحذف حسب الاقتضاء.

12. أحكام ختامية

12.1. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. لا تسري أحكام اتفاقية الأمم المتحدة للمبيعات. بالنسبة للحجوزات التي يقوم بها المستهلكون في الخارج، تظل الأحكام الإلزامية أو الحماية التي يمنحها قانون المحاكم في بلد الإقامة المعني سارية المفعول.

إذا كان الشريك المتعاقد تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن شتوتغارت، المقر الرئيسي لشركة كونسينسوس المحدودة، هي المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد. وينطبق الأمر نفسه إذا لم يكن للشريك المتعاقد مكان اختصاص قضائي عام في ألمانيا أو إذا كان محل إقامته أو مكان إقامته المعتاد غير معروف وقت رفع الدعوى.

إشعار بشأن تسوية المنازعات
تسوية المنازعات عبر الإنترنت (المادة 14 (1) من لائحة تسوية المنازعات عبر الإنترنت):

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على ec.europa.eu/consumers/odr.

نحن غير مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.

في حالة وجود نزاعات، تقترح شركة CONSENSUS GmbH الوساطة للتوصل إلى حل معقول ومقبول لكلا الطرفين.

12.2. سريان الشروط والأحكام العامة

إذا كانت الأحكام الفردية في العقد المبرم مع العميل، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام العامة، غير سارية كلياً أو جزئياً، فإن سريان العقد لا يتأثر. في مثل هذه الحالات، يلتزم الطرفان المتعاقدان بالاتفاق على حكم يتوافق مع الغرض الاقتصادي من الحكم غير الصالح. وينطبق الأمر نفسه إذا اتضح وجود فجوة في العقد.

الحالة: أكتوبر 2024