التواصل في النزاعات في ضوء تحليل المعاملات III التواصل في النزاعات في ضوء تحليل المعاملات III

يجسد كل شخص أنماط الطفل والوالد والبالغ. فما الذي يجعل الناس مختلفين عن بعضهم البعض؟

على الرغم من أن جميع الأشخاص لديهم أوضاع الطفل والأبوين والبالغين، إلا أن محتويات هذه السجلات تختلف عن بعضها البعض. إن اختلاف سجل كل شخص عن سجلات الأشخاص الآخرين يؤثر على كيفية انعكاس هذه السجلات في السلوك. يمكن العثور على نوعين من المشاكل الوظيفية في سلوك الأشخاص. وهما العدوى والاستبعاد.

تشير العدوى إلى تداخل أوضاع الطفل والأبوين والبالغين، والتي يجب أن تكون مستقلة عن بعضها البعض. الشكل الأول من أشكال العدوى هو "التحيز"، وهو ناتج عن تداخل وضعي الوالدين والبالغين. التحيز هو نتيجة تداخل وضعي الوالدين والبالغين السابقين وغير المعرضين. على سبيل المثال، الاعتقاد بأن "الشقراوات غبيات" ليس له أساس علمي أو منطقي. ومع ذلك، يتشبث بعض الناس بهذا التحيز. هذا لأن هذه المعلومة تأتي من سجل الوالدين ويتم قبولها على أنها صحيحة دون شك. تتمثل طريقة حل هذا التداخل في إظهار أن معرفة وضع الوالدين قابلة للتزوير. قد يكون لدى المشاركين في عملية الوساطة أيضًا تحيزات ضد بعضهم البعض. ومن المفيد في هذه المرحلة أن يميز الوسيط بين هذين النمطين.

أما الشكل الثاني من العدوى فهو تداخل الوضع الفرعي مع الوضع الأبوي. يظهر هذا في صورة "أوهام". يشعر الشخص بتداعيات الإذلال والرفض والنقد الذي تعرض له في طفولته، حتى لو لم تكن موجودة في الحاضر، كما لو أنها تحدث الآن.

تتكامل أنماط الطفل والوالدين والبالغين مع بعضها البعض. في عملية تحليل المعاملات السليمة، يتوصل الشخص إلى استنتاج من خلال تقييم البيانات من وضعي الطفل والوالد. في هذه العملية، إذا أظهر أي من الوضعين موقفًا ثابتًا، يحدث "الاستبعاد". يحدث الاستبعاد بطريقتين. في الأولى، يتداخل وضع الوالدين مع وضع البالغين ويستبعد وضع الطفل. وغالبًا ما يظهر هذا في الأشخاص الذين ليس لديهم سجلات أو سجلات محدودة لوضع الطفل السعيد. نظرًا لأن وضع الطفل ينطوي على تسجيل المشاعر، فإن الأشخاص الذين ليس لديهم سجل للطفل السعيد يستبعدون هذا الوضع ويحل وضع الوالدين محل وضع البالغين. غالبًا ما يصادف هؤلاء الأشخاص في الوساطة العائلية حيث تكون العواطف شديدة. قد يواجه الأشخاص الذين يكبتون عواطفهم صعوبة في تلبية توقعات أفراد الأسرة الآخرين. يمكن التغلب على هذه المشكلة من خلال اكتساب البصيرة.

في الحالة الثانية، حيث يحدث الاستبعاد، يتداخل وضع الطفل مع وضع البالغين ويتم استبعاد وضع الوالدين. وغالبًا ما يرجع ذلك إلى حقيقة أن والديهم كانوا قاسين جدًا معهم في مرحلة الطفولة. من أجل التغلب على ذلك، يستبعد الشخص الوضع الأبوي لأنه مقتنع بأن الوالدين ليسا شخصًا جيدًا. نادرًا ما يفكر الأشخاص في هذه الحالة في كيفية تأثر الآخرين عند اتخاذ إجراء ما. حتى هذه اللحظات النادرة غالبًا ما تكون بسبب القلق من أن يتم القبض عليه. في عملية الوساطة، عندما يظهر أحد الأشخاص المشاركين في عملية الوساطة مثل هذا الموقف، ينهار التواصل بين الأشخاص. عادةً لا يميل هؤلاء الأشخاص إلى الاستماع إلى نصيحة الشخص الآخر. عندما يعبر الأشخاص عن رغباتهم بدقة ويبذلون جهدًا لفهم موقف الشخص الآخر، سيظهر الحل تلقائيًا. عندما يستبعد شخص واحد الوضع الأبوي تمامًا، يمكن أن تنقطع شبكة التواصل تمامًا. والنقطة المهمة هنا هي أن ندرك أن غياب الوضع الأبوي مضر بالتواصل بقدر ما هو مضر بالتواصل.

بالطبع، تختلف شدة انعكاس الأنماط في مواقفنا في الأحداث المختلفة. في حدث ما، قد تكون تأثيرات الوضع الأبوي أكثر وضوحًا، بينما في حدث آخر قد تكون تأثيرات الوضع الفرعي أكثر وضوحًا. وهذا تغير صحي في تأثيرات الأنماط على مواقفنا الداخلية. إن الحالات التي نصفها في هذه المقالة هي تأثيرات أوضاع الطفل والوالدين والبالغين التي تجاوزت عتبة التواصل الصحي.

هاريس، أ. توماس، "أنا بخير، أنت بخير"، 1967 ص 137-150.