فوائد الوساطة للأعمال التجارية

الوساطة هي عملية طوعية يقوم فيها طرف ثالث محايد، الوسيط، بمساعدة شخصين أو أكثر على التواصل والتفاوض للتوصل إلى حل مقبول للطرفين لنزاع ما. وغالباً ما تُستخدم الوساطة لحل النزاعات التجارية، مثل النزاعات المتعلقة بالعقود، ونزاعات التوظيف، ونزاعات المساهمين.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام الوساطة لحل النزاعات التجارية، بما في ذلك:

• الكفاءة: تعد الوساطة عموماً أكثر كفاءة من التقاضي. وذلك لأن الوساطة يمكن أن تكتمل في فترة زمنية أقصر من التقاضي، ولا تتطلب ذهاب الأطراف إلى المحكمة.
• التكلفة: تعد الوساطة عموماً أقل تكلفة من التقاضي. ويرجع ذلك لأن الوساطة لا تنطوي على تكاليف رفع رسوم المحكمة وتوكيل المحامين والتحضير للمحاكمة.
• السرية: الوساطة عملية سرية. وهذا يعني أنه يمكن للأطراف مناقشة نزاعهم بحرية دون الحاجة إلى القلق بشأن نشر معلوماتهم الشخصية على الملأ.
• السيطرة: يتحكم الأطراف في عملية الوساطة، بما في ذلك جدول الأعمال والوتيرة والنتيجة.
• الحفاظ على العلاقات: يمكن أن تساعد الوساطة في الحفاظ على العلاقات بين الشركات. ويرجع ذلك إلى أن الوساطة عملية تعاونية يعمل فيها الأطراف معاً للتوصل إلى حل مقبول للطرفين.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الشركات للوساطة لحل النزاعات بنجاح:

مثال 1

• كانت شركتا الملابس "أ" و"ب" منخرطتين في نزاع حول شروط العقد. كانت الشركة (أ) قد وافقت على تصنيع مجموعة من الملابس للشركة (ب)، لكن الشركة (أ) لم تتمكن من الوفاء بالموعد النهائي للتسليم. كانت الشركة (ب) تطالب بتعويضات مقطوعة بموجب العقد، الأمر الذي كان سيكلف الشركة (أ) مبلغًا كبيرًا من المال.
• اتفقت الشركتان على التوسط في النزاع. وقد تمكن الوسيط من مساعدة الشركتين على فهم وجهات نظر كل منهما ووضع حل مقبول للطرفين. ووافقت الشركة (أ) على دفع مبلغ مخفض من التعويضات المقطوعة للشركة (ب)، ووافقت الشركة (ب) على منح الشركة (أ) مزيداً من الوقت لتسليم الطلبية.

مثال 2

• كانت إحدى الشركات (ج) وأحد موظفيها (د) في نزاع حول إنهاء خدمة الموظفة. زعمت الموظفة أنه تم إنهاء خدمتها بشكل غير مشروع، وكانت تسعى للحصول على أجرها المتأخر وإعادتها إلى العمل. أنكرت الشركة أن إنهاء الخدمة كان غير مشروع، لكنها كانت على استعداد لتسوية النزاع لتجنب التقاضي المكلف.
• وافقت الشركة والموظف على التوسط في النزاع. وتمكن الوسيط من مساعدة الطرفين على التوصل إلى اتفاق تسوية. وافقت الشركة على دفع مكافأة نهاية الخدمة للموظفة، ووافقت الموظفة على التنازل عن دعواها المتعلقة بإنهاء الخدمة التعسفي.

مثال 3 

• انخرط اثنان من المساهمين في إحدى الشركات، وهما المساهمان E وF، في نزاع حول إدارة الشركة. أراد المساهم E بيع الشركة، بينما أراد المساهم F الاستمرار في إدارة الشركة. لم يتمكن المساهمان من التوصل إلى اتفاق، وكان النزاع يهدد بشل الشركة.
• وافق المساهمون على التوسط في النزاع. وقد تمكن الوسيط من مساعدة المساهمين على فهم وجهات نظر كل منهما وتطوير حل مقبول للطرفين. واتفق المساهمان على بيع الشركة لطرف ثالث، واتفقا على تقاسم العائدات بالتساوي.

إذا كنت صاحب أو مدير شركة وتواجه نزاعاً مع شركة أخرى، فقد تكون الوساطة خياراً جيداً لك. يمكن أن تكون الوساطة وسيلة أكثر كفاءة وأقل تكلفة وأكثر سرية لحل نزاعك من التقاضي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد الوساطة في الحفاظ على علاقتك مع الشركة الأخرى.