Perspektif Değişikliği - Kriz ve Getirileri

Arabuluculuğun uyuşmazlıkların özerk ve sürdürülebilir bir şekilde çözülmesinde etkili bir yöntem olduğu gerçeği, birlikte yaşama, birlikte çalışma ve birlikte ticaret yapmanın çeşitli düzeylerinde kanıtlanmıştır. Arabuluculuk yönteminin kendisi nadiren sorgulanmaktadır ancak yine de arabuluculuk çoğu ülkede, lehinde ve aleyhindeki tüm argümanlar tartıldıktan sonra beklenenden daha az yaygındır. Özellikle de örneğin Almanya'da başlatılan tüm arabuluculuk süreçlerinin 80%'sinin üzerinde olduğu tahmin edilen sürecin başarı oranı dikkate alındığında, alternatif bir uyuşmazlık çözümü olarak arabuluculuğun neden çok daha sık tercih edilmediğini anlamak zordur.

Bir engel, ki bu çok farklı yapılara sahip birçok ülke için geçerlidir, arabuluculuğun mevcudiyeti hakkındaki bilgi eksikliğidir. Bir diğer engel ise sürecin kendi kaderini tayin etmesidir. Arabuluculuğu seçen uygulayıcılar ve uyuşmazlık tarafları tarafından en büyük avantajlardan biri olarak tanımlanan şey, sürecin lehinde veya aleyhinde karar verilmesinde önemli bir belirsizlik faktörüdür. Çoğu kültürde, işler zorlaştığında başkalarının bizim için karar vermesine alışkınız: ebeveynler, büyükler, hiyerarşik olarak üstün liderler, hâkimler, hakemler. Bu her zaman böyle olmuştur - çatışmayı kendi ellerimize almak ve ortak bir çözüm bulmak şirketlere, avukatlara ve çatışmanın diğer taraflarına yabancı görünmektedir. Daha yüksek risklerle ilişkilendirdiğimiz yabancılar - potansiyel kayıplar içeren riskler - arabuluculuğun reddedilmesi açıktır.

Ticari uyuşmazlıklarımızı arabuluculuk yoluyla çözmemizi engelleyen bir başka faktör daha var: farklı ülkelerdeki farklı mevzuatların karmaşık durumu. Ticaret küreseldir - malların dolaşımı için yasalar ve şeffaf usuller mevcuttur - ancak uyuşmazlıkların çözümü büyük ölçüde yereldir. Singapur Sözleşmesi bu alanda çığır açan bir yeniliktir. Uzlaşma anlaşmalarının sınır ötesi uygulanması arabuluculuktan kaynaklanmaktadır. İlgili devletler için dünya birbirine daha da yaklaşıyor - sadece ticaret yapmakla kalmıyor, aynı zamanda ihtilafları da birlikte çözebiliyoruz.

Pek de olumlu hatırlanmayacak bir yıl olan 2020, sınır ötesi arabuluculuk için bize bir hediye verdi: yeni dijital normallik.

Yıllarca meslektaşlarımız ve iş ortaklarımızla buluşabilmek için uçağa, trene veya arabaya bindik, uzun yolculuklar yaptık, trafik sıkışıklığına takıldık ve soğuk otel odalarında kaldık, şimdi ise "video konferansı başlat" düğmesine tıklıyoruz. Dik bir öğrenme eğrisinden geçtik, oysa yılın başında bir konferansın katılımcılarının çoğu karanlık odalarda zar zor görülebiliyordu ve ancak 10 dakika sonra, tüm katılımcıların çılgınca el kol hareketleri ve kamera ve ses testinden sonra çoğu bağlandı. Artık iyi aydınlatılmış, profesyonel arka planların önünde, sofistike dijital moderasyon ve çalışma tekniklerine sahip insanlar görüyoruz. Küçük toplantılar, büyük konferanslar, öğretim, aile yakınlığı- her şey dijital. İnsanlar kendilerini görmek ve konuşmak için utangaçlıklarını kaybettiler, diğer kişi fiziksel olarak mevcut olmasa bile, vücut değil, sadece yüz ve ses görünür olsa bile başkalarını daha iyi okumayı öğrendiler. Yeni bir yetkinlik geliştirdik ve hala geliştirmeye devam ediyoruz - dijital alanda etkili iletişim.

Bu, arabuluculuk için, özellikle de birbirinden kilometrelerce hatta bir okyanus kadar uzakta olan taraflar arasındaki arabuluculuklar için bir avantajdır. Online arabuluculuk burada da yeni normal haline geldi. İlk başlarda, virüsün kısa sürede ortadan kalkacağı umuduyla çatışmalar erteleniyordu. Bunun zaman alacağı anlaşıldığında, çevrimiçi arabuluculuk "başka bir yol olmadığında" bir yöntem, bir uzlaşma olarak seçildi - ancak kısa süre sonra dijital alanda uyuşmazlık çözümünün bundan daha fazlası olduğu anlaşıldı: esneklik, hızlı hareket etme, hızlı belge alışverişi, taslak anlaşmalar gibi dijital olarak yönetilen belgeler, ikinci bir ses kanalında eşzamanlı çeviri, daha kolay dokümantasyon ve son olarak CO2 tasarrufu sağlıyor.

Dijital iletişimde yer alanların özgüveni, meslektaşlar arasında veya ekipler halinde saatlerce süren tartışmalarda oluşmuştur ve dijital ortamda bile çekişmeli durumlarda iyi ve sürdürülebilir sonuçlar elde etmemize yardımcı olur.

Bu normalliği sürdürmemiz, arabuluculuğu daha kolay erişilebilir hale getirmemiz ve dijital arabuluculuk ve moderasyon becerilerimizi ve yöntemlerimizi geliştirmek için çalışmamıza izin vermemiz arzu edilir. Bu yeni normal, eski normalimizin yerini almayacaktır ve bu iyi bir şeydir, ancak arabuluculuğu daha esnek bir şekilde kullanma ve yaygın olarak erişilebilir hale getirme potansiyeline sahip olacaktır. Bu yeni ortamla birlikte, sınır ötesi uyuşmazlıkların açıklığa kavuşturulmasına yönelik Singapur sözleşmesinin, sadece birkaç ülkeye ulaşan değil, küresel olarak harekete geçirilen olumlu bir salgına dönüşmesi umulmaktadır.